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# Desabilitar uma fila temporariamente usando o Amazon Connect
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É possível controlar rapidamente o fluxo de contatos às filas ao desabilitar uma fila temporariamente. Quando uma fila é desativada, ela é colocada no modo offline. Nenhum contato novo será roteado para a fila, mas os contatos existentes que já estão na fila são roteados para os agentes. 

Somente os usuários com um perfil de segurança com a permissão **Roteamento** - **Filas** - **Habilitar/Desabilitar** podem desabilitar uma fila.

![Tabela de permissões do perfil de segurança mostrando a linha Filas com a caixa de seleção Criar marcada.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png)


**Como desabilitar temporariamente uma fila ativa**

1. Faça login no site do Connect Customer administrador em https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Use uma conta de **administrador** ou uma conta que tenha a permissão **Roteamento** - **Filas** - **Habilitar/Desabilitar** em seu perfil de segurança.

1. No site do Connect Customer administrador, no menu de navegação, escolha **Roteamento**, **Filas**.

1. Para a fila que você deseja desabilitar, alterne o **Status** para **Desabilitado**, conforme mostrado na imagem a seguir.  
![A página Filas e o botão de alternância Status.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png)

1. Escolha **Desabilitar** para confirmar que deseja desabilitar a fila, conforme mostrado na imagem a seguir. Você pode reabilitar imediatamente a fila, se necessário, pressionando o botão de volta para **Habilitado**.  
![A caixa de confirmação Desabilitar fila.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)