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# Fluxo em espera padrão do atendente no Amazon Connect: “Você está em espera”.
<a name="default-agent-hold"></a>

O fluxo **Espera padrão do agente** é a experiência que o agente recebe quando colocado em espera. Durante esse fluxo, um bloco **Mensagens em loop** reproduz a mensagem “Você está em espera” para o atendente a cada 10 segundos. 

![A página Propriedades do bloco Mensagens em loop, a mensagem Você está em espera.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt.png)


Você pode definir o **tempo de intervalo** como, no máximo, 10 segundos. Isso significa que o tempo máximo que você pode especificar entre as mensagens **Você está em espera** é de 10 segundos. Para aumentar o tempo entre elas, adicione várias mensagens ao loop. Por exemplo, se você quiser 20 segundos entre as mensagens **Você está em espera**:
+ A primeira mensagem pode dizer **Você está em espera** com **tempo de intervalo = “10s”** 
+ Adicione outra solicitação com uma mensagem em branco e tempo de intervalo = “10s”.

![tempo de intervalo = 10s na text-to-speech caixa.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt-example.png)


Para obter instruções sobre como substituir e alterar um fluxo padrão, consulte [Alterar um fluxo padrão na central de atendimento do Amazon Connect](change-default-contact-flow.md).

**dica**  
Quer saber se um fluxo padrão foi alterado? Use o [controle de versão do fluxo](flow-version-control.md) para visualizar a versão original do fluxo.