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# Criar slots de horas extras para atendentes da central de atendimento no Amazon Connect
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Você pode criar slots de horas extras para atividades específicas. Esse recurso se aplica a atividades que não são do subtipo **Trabalho**. As atividades com o subtipo **Trabalho** não estão disponíveis no menu suspenso Lista de atividades, onde um usuário solicita horas extras. 

Por exemplo, a imagem a seguir mostra três turnos diferentes do tipo **Produtivo**: Horas extras, Treinamento e Trabalho. A atividade chamada Trabalho tem o subtipo **Trabalho**.

![A página Agendamento, a guia Atividades de turno e o subtipo Trabalho.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/overtime-slots-1.png)


A imagem a seguir mostra que, ao solicitar Horas extras, na lista suspensa Atividade, somente as atividades Horas extras e Treinamento são mostradas. A atividade produtiva Trabalho com o subtipo **Trabalho** não é mostrada. 

![O painel Solicitar horas extras e a lista suspensa Atividade.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/overtime-slots-2.png)


**Como criar slots de horas extras**

1. Escolha o botão **Fazer solicitação** na interface do usuário **Calendário da programação publicado** e selecione **OT**.

1. Um supervisor ou gerente insere o intervalo de data e hora das horas extras.

1. Selecione a atividade produtiva na lista de atividades.

1. Selecione por grupo de funcionários ou por regras de equipe.
   + Os grupos de funcionários enviam uma notificação a todos os atendentes sobre a disponibilidade de slots de horas extras. Os atendentes são aprovados com base no modelo “primeiro a chegar, primeiro a ser servido”.
   + As regras da equipe permitem que os supervisores selecionem atendentes específicos para os quais enviar notificações de horas extras.

1. Selecione o número de slots de horas extras necessários.

1. Forneça o motivo da solicitação de horas extras na caixa de texto **Motivo**. Os atendentes podem visualizar o motivo antes de aceitar ou recusar a solicitação de horas extras.

1. Escolha **Solicitar**.