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# Notificações de erro: quando o Contact Lens não consegue analisar um contato
<a name="contact-lens-error-notifications"></a>

É possível que o Contact Lens não consiga analisar um arquivo de contato, mesmo que a análise esteja habilitada no fluxo. Quando isso acontece, Contact Lens envia notificações de erro usando EventBridge eventos da Amazon. 

Os eventos são emitidos com base no [melhor esforço](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/eb-service-event.html).

## Inscrever-se para EventBridge receber notificações
<a name="contact-lens-error-notifications-subscribe"></a>

Para assinar essas notificações, crie uma EventBridge regra personalizada que corresponda ao seguinte:
+ "source" = "aws.connect"
+ “detail-type” = “Alteração do estado da análise do Contact Lens”

Também é possível adicionar ao padrão para receber notificação quando ocorrer um código de evento específico. Para obter mais informações, consulte [Padrões de eventos](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/filtering-examples-structure.html) no *Guia EventBridge do usuário da Amazon*.

O formato de uma notificação é semelhante ao seguinte exemplo: 

```
{
    "version": "0", // set by CloudWatch Events
    "id": "55555555-1111-1111-1111-111111111111", // set by CloudWatch Events
    "source": "aws.connect",
    "detail-type": "Contact Lens Analysis State Change",
    "account": "111122223333",
    "time": "2020-04-27T18:43:48Z",
    "region": "us-east-1", // set by CloudWatch Events
    "resources": [
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111"
    ],
    "detail": {
        "instance": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "contact": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111",
        "channel": "VOICE",
        "state": "FAILED",
        "reasonCode": "RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ"
    }
}
```

## Códigos de evento
<a name="contact-lens-event-codes-listed"></a>

 A tabela a seguir lista os códigos de evento possíveis quando o Contact Lens não consegue analisar um contato.


| Evento do motivo do evento | Description | 
| --- | --- | 
| INVALID\_ANALYSIS\_CONFIGURATION | O Contact Lens recebeu valores inválidos quando o fluxo foi iniciado, como um código de idioma incompatível ou inválido ou um valor não aceito para o comportamento de edição. | 
| RECORDING\_FILE\_CANNOT\_BE\_READ | O Contact Lens não consegue acessar o arquivo de gravação. Isso pode ser porque o arquivo não está presente no bucket do S3 ou há problemas com as permissões. | 
| RECORDING\_FILE\_TOO\_SMALL | O arquivo de gravação é muito pequeno para análise (menos de 105 ms).<br />Se o arquivo não tiver o formato esperado, ocorrerá o erro INVALID. Um JSON vazio também é um objeto inesperado. | 
| RECORDING\_FILE\_TOO\_LARGE | O arquivo de gravação excede o limite de duração para análise. [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/contact-lens-error-notifications.html) | 
| RECORDING\_FILE\_INVALID | O arquivo de gravação é inválido. | 
| RECORDING\_FILE\_CANNOT\_BE\_READ | Ocorreu um erro quando o Contact Lens tentou ler o arquivo de gravação. | 
| RECORDING\_FILE\_EMPTY | O arquivo de gravação está vazio. | 
| RECORDING\_SAMPLE\_RATE\_NOT\_SUPPORTED | A taxa de amostragem do arquivo de áudio não é aceita. O Contact Lensatualmente comporta arquivos de áudio com uma taxa de amostragem de 8 kHz. Essa é a taxa de amostragem das gravações do Amazon Connect. |