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# Usar os atributos de contato do Amazon Connect
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Uma forma de fazer com que seus clientes se sintam cuidados é criar experiências personalizadas para eles em sua central de atendimento. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de boas-vindas para clientes que estão usando um telefone e outra para clientes que usam o chat. Para fazer isso, você precisa de uma forma de armazenar informações sobre o contato e depois tomar uma decisão com base no valor.

**Topics**
+ [Como os atributos de contato funcionam no Amazon Connect](what-is-a-contact-attribute.md)
+ [Lista de atributos de contato disponíveis no Amazon Connect e suas JSONPath referências](connect-attrib-list.md)
+ [Como fazer referência a atributos de contato no Amazon Connect](how-to-reference-attributes.md)
+ [Exibir informações de contato para o atendente no Painel de controle do contato (CCP)](use-attribs-ccp.md)
+ [Usar atributos no Amazon Connect para rotear com base no número de contatos em uma fila](attrib-system-metrics.md)
+ [Personalizar a experiência de contato com base no contato com a central de atendimento](use-channel-contact-attribute.md)
+ [Usar o Amazon Lex e valores de atributo](attribs-cust-input-lex-bot.md)
+ [Armazenar um valor de uma função do Lambda como um atributo de contato no Amazon Connect](attribs-with-lambda.md)