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# Bloco de fluxo no Amazon Connect: Verificar progresso da chamada
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Este tópico define o bloco de fluxo para interações com a saída fornecida por uma secretária eletrônica e fornece ramificações apropriadas para rotear o contato. 

## Description
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+ Interage com a saída fornecida por uma secretária eletrônica e fornece filiais para rotear o contato adequadamente.
+ Ele dá suporte às seguintes ramificações:
  + **Chamada atendida**: a chamada foi atendida por uma pessoa. 
  + **Correio de voz (bipe)**: o Amazon Connect identifica que a chamada terminou em um correio de voz e detecta um bipe.
  + **Correio de voz (sem bipe)**:
    + O Amazon Connect identifica que a chamada terminou em um correio de voz, mas não detecta um bipe.
    + O Amazon Connect identifica que a chamada terminou em um correio de voz, mas o bipe é desconhecido.
  + **Não detectado**: não foi possível detectar se há correio de voz. Isso acontece quando o Amazon Connect não consegue determinar positivamente se uma chamada foi atendida por uma voz ao vivo ou por uma secretária eletrônica. Situações típicas que chegam a esse estado incluem longos silêncios ou ruído de fundo excessivo.
  + **Erro**: se algum erro for encontrado devido ao fato de o Amazon Connect não estar funcionando corretamente após a mídia ter sido estabelecida na chamada, esse é o caminho que será percorrido pelo fluxo. A mídia é estabelecida quando a chamada é atendida por uma voz ao vivo ou por uma secretária eletrônica. Se a chamada for rejeitada pela rede ou encontrar um erro no sistema ao fazer a chamada de saída, o fluxo não será executado.
+ Esse bloco é fundamental nos [casos de uso de primeiro retorno de chamada para o cliente](customer-first-cb.md).

## Canais compatíveis
<a name="check-call-progress-channels"></a>

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado. 


| Canal | Compatível? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sim | 
| Chat | Não - Ramificação de erro | 
| Tarefa | Não: ramificação Erro | 
| E-mail | Não: ramificação Erro | 

## Tipos de fluxo
<a name="check-call-progress-types"></a>

É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Todos os tipos de fluxo

## Propriedades
<a name="check-call-progress-properties"></a>

A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** do bloco **Verificar progresso da chamada**.

![\[A página de propriedades do bloco Verificar progresso da chamada.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/check-call-progress-properties.png)


## Bloco configurado
<a name="check-call-progress-configured-block"></a>

A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Possui ramificações para **Chamada atendida**, **Correio de voz (bipe)**, **Correio de voz (sem bipe)**, **Não detectada** e **Erro**.

![\[Um bloco Verificar progresso da chamada configurado.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/check-call-progress-configured.png)