As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
# Modelo de dados para fluxos de segmentos de analytics de conversação para analisar chats no Contact Lens
Os fluxos de segmentos de análise de conversação para contatos de chat são gerados em JSON. Os blobs JSON de eventos são publicados no fluxo associado para cada contato que tenha a análise de conversação em tempo real habilitada. Os seguintes tipos de evento podem ser publicados para uma sessão de análise de conversação para um contato de chat:
+ Eventos STARTED: cada seção de análise de conversação publica um evento STARTED no início da sessão.
+ Eventos SEGMENTS: cada sessão de análise de conversação pode publicar zero ou mais eventos SEGMENTS durante a sessão. Esses eventos contêm uma lista de segmentos com informações analisadas. Para contatos de chat, a lista de segmentos pode incluir segmentos “`Attachments`”, “`Transcript`”, “`Categories`”, “`Events`”, “`Issues`” ou “`PostContactSummary`”.
+ Eventos COMPLETED ou FAILED: cada sessão de análise de conversação publica um evento COMPLETED ou FAILED no final da sessão.
## Propriedades comuns incluídas em todos os eventos para contatos de chat
Cada evento inclui as seguintes propriedades:
**Versão**
A versão do esquema de evento. Para contatos de chat, é 2.0.0.
Tipo: string
**Canal**
O tipo de canal para esse contato.
Tipo: string
Valores válidos: `VOICE`, `CHAT`, `TASK`
Para obter mais informações sobre canais, consulte [Canais e simultaneidade para rotear contatos no Amazon Connect](channels-and-concurrency.md).
**AccountId**
O identificador da conta em que esse contato ocorre.
Tipo: string
**InstanceId**
O identificador da instância em que esse contato ocorre.
Tipo: string
**ContactId**
O identificador do contato que está sendo analisado.
Tipo: string
**StreamingEventType**
O tipo de evento publicado.
Tipo: string
Valores válidos: `STARTED`, `SEGMENTS`, `COMPLETED`, `FAILED`
**StreamingSettings**
As configurações do Contact Lens desse contato
Tipo: objeto [StreamingSettings](#streamingsettingsobject)
## StreamingSettings objeto
**LanguageCode**
O código do idioma associado a esse contato.
Tipo: string
Valores válidos: o código de um dos [idiomas aceitos para analytics de chamada em tempo real do Contact Lens](supported-languages.md#supported-languages-contact-lens).
**Output**
O tipo de saída do Contact Lens habilitado para esse contato.
Tipo: string
Valores válidos: `Raw`, `Redacted`, `RedactedAndRaw`
**RedactionTypes**
O tipo de edição habilitada para esse contato.
Tipo: matriz de strings
Valores válidos: `PII`
**RedactionTypesMetadata**
Os metadados de edição para cada tipo de edição.
Tipo: RedactionType string para [RedactionMetadata](#redactionmetadata)objeto
Valores válidos: `PII`
## RedactionMetadata objeto
Fornece informações sobre as configurações de edição.
**RedactionMaskMode**
A configuração de substituição de edição de dados
Tipo: string
Valores válidos: `PII`, `EntityType`
## Evento STARTED
Os eventos `STARTED` incluem somente as propriedades comuns:
+ Versão
+ Canal
+ AccountId
+ ContactId
+ StreamingEventType: INICIADO
+ StreamingSettings
## Evento SEGMENTS
Os evento `SEGMENTS` incluem as seguintes propriedades:
+ Versão
+ Canal
+ AccountId
+ OutputType
+ O tipo de saída do Contact Lens do segmento atual
+ Tipo: string
+ Valores válidos: `Raw`, `Redacted`
+ ContactId
+ StreamingEventType: SEGMENTOS
+ StreamingSettings
+ Segmentos
+ Uma lista de segmentos com informações analisadas.
+ Tipo: matriz de objetos [segmento](#chat-segment)
**Segmento**
Um segmento analisado para uma sessão de análise em tempo real.
Cada segmento é um objeto com as seguintes propriedades. Somente uma destas propriedades está presente, dependendo do tipo de segmento:
+ [Anexos](#chat-attachments)
+ [Categorias](#chat-category)
+ [Evento](#chat-event)
+ [Problemas](#chat-issues)
+ [Transcrição](#chat-transcript)
+ [PostContactSummary](#chat-postcontactsummary)
**Anexos**
Os anexos analisados.
Obrigatório: não
Tipo: objeto [RealTimeContactAnalysisSegmentAttachments](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentAttachments.html)
**Categorias**
As regras de categoria correspondentes.
Tipo: objeto [RealTimeContactAnalysisSegmentCategories](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentCategories.html)
Obrigatório: não
**Event**
Tipo de segmento que descreve um evento de contato.
Tipo: objeto [RealTimeContactAnalysisSegmentEvent](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentEvent.html)
Obrigatório: não
**Problemas**
Tipo de segmento contendo uma lista dos problemas detectados.
Tipo: objeto [RealTimeContactAnalysisSegmentIssues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentIssues.html)
Obrigatório: não
**Transcrição**
O segmento de transcrição analisado.
Tipo: objeto [RealTimeContactAnalysisSegmentTranscript](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentTranscript.html)
Obrigatório: não
**PostContactSummary**
Informações sobre o resumo pós-contato de um segmento de contato em tempo real para chat.
Tipo: objeto [RealTimeContactAnalysisSegmentPostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentPostContactSummary.html)
Obrigatório: não
## Evento COMPLETED
Os eventos `COMPLETED` incluem somente as seguintes propriedades comuns:
+ Versão
+ Canal
+ AccountId
+ InstanceId
+ ContactId
+ StreamingEventType: CONCLUÍDO
+ StreamingSettings
## Evento FAILED
Os eventos `FAILED` incluem somente as seguintes propriedades comuns:
+ Versão
+ Canal
+ AccountId
+ InstanceId
+ ContactId
+ StreamingEventType: FALHOU
+ StreamingSettings