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# Canais aceitos para blocos de fluxo no Amazon Connect
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A tabela a seguir lista todos os blocos de fluxo disponíveis e se eles oferecem suporte ao roteamento de um contato pelos canais especificados. 


| Bloquear | Voz | Chat | Tarefa | E-mail | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|  [Assistente Connect](connect-assistant-block.md) | Sim | Sim | Não - Ramificação de erro | Sim | 
| [Autenticar cliente](authenticate-customer.md)  | Não - Ramificação de erro | Sim | Não - Ramificação de erro | Não - Ramificação de erro | 
| [Call phone number (Ligar para número de telefone)](call-phone-number.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
| [Casos](cases-block.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Change routing priority / age (Alterar idade/prioridade do roteamento)](change-routing-priority.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Verificar progresso da chamada](check-call-progress.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
| [Check contact atributes (Verificar atributos de contato)](check-contact-attributes.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Check hours of operation (Verificar horas de operação)](check-hours-of-operation.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Check queue status (Verificar status da fila)](check-queue-status.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Verificar ID da voz](check-voice-id.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Check staffing (Verificar equipe)](check-staffing.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Tags de contato](contact-tags-block.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Criar uma associação de contato persistente](create-persistent-contact-association-block.md)  | Não - Ramificação de erro | Sim | Não - Ramificação de erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Criar tarefa](create-task-block.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Customer Profiles](customer-profiles-block.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Disconnect/hang up (Desconectar/desligar)](disconnect-hang-up.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem)](distribute-by-percentage.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [End flow/Resume (Encerrar fluxo/retomar)](end-flow-resume.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Obter entrada do cliente](get-customer-input.md)  | Sim | Sim, quando o Amazon Lex é usado<br />Caso contrário, Não - Ramificação de erro | Não | Não | 
| [Obtenha métricas](get-queue-metrics.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Hold customer or agent (Colocar cliente ou agente em espera)](hold-customer-agent.md) | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
| [Função AWS Lambda ](invoke-lambda-function-block.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Invocar módulo](invoke-module-block.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Loop](loop.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Loop prompts (Avisos em loop)](loop-prompts.md) | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Play prompt (Reproduzir aviso)](play.md) | Sim | Sim | Não: segue a ramificação **Com êxito**, mas não surte efeito. | Não: segue a ramificação **Com êxito**, mas não surte efeito. | 
|  [Retomar contato](resume-contact.md)  | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | Sim | Não - Ramificação de erro | 
|  [Retornar (do módulo)](return-module.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Set callback number (Definir número de retorno de chamada)](set-callback-number.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Set contact attributes (Definir atributos do contato)](set-contact-attributes.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
| [Set customer queue flow (Definir fluxo da fila de clientes)](set-customer-queue-flow.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Set disconnect flow (Definir fluxo de desconexão)](set-disconnect-flow.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Set hold flow (Definir fluxo de espera)](set-hold-flow.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Set logging behavior](set-logging-behavior.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Set recording and analytics behavior (Definir o comportamento de gravação e análise)](set-recording-behavior.md) | Sim | Sim | Não - Ramificação de erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Defina o comportamento de gravação, análise e processamento](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Definir critérios de roteamento](set-routing-criteria.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Definir ID da voz](set-voice-id.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
| [Set voice (Definir voz)](set-voice.md)  | Sim | Não - Ramificação de êxito | Não - Ramificação de êxito | Não - Ramificação de êxito | 
|  [Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros)](set-whisper-flow.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Set working queue (Definir fila de trabalho)](set-working-queue.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Mostrar exibição](show-view-block.md)  | Não - Ramificação de erro | Sim | Não - Ramificação de erro | Sim | 
|  [Iniciar streaming de mídia](start-media-streaming.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Parar streaming de mídia](stop-media-streaming.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Armazenar entradas do cliente](store-customer-input.md)  | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Transferir para agente (beta)](transfer-to-agent-block.md) | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Transfer to flow (Transferir para fluxo)](transfer-to-flow.md) | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Transfer to phone number (Transferir para número de telefone)](transfer-to-phone-number.md) | Sim | Não - Ramificação de erro | Não: ramificação Erro | Não - Ramificação de erro | 
|  [Transferir para fila](transfer-to-queue.md)  | Sim | Sim | Sim | Sim | 
|  [Aguardar](wait.md) | Não - Ramificação de erro | Sim | Sim | Sim |