As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Orientação arquitetônica para o Amazon Connect Este tópico fornece orientação e melhores práticas para projetar e criar sistemas confiáveis, seguros, eficientes e econômicos para os workloads da central de atendimento do Amazon Connect. O uso dessa orientação pode ajudar você a criar workloads estáveis e eficientes, permitindo que você se concentre na inovação, reduza custos e melhore a experiência do cliente. Esse conteúdo é destinado a diretores de tecnologia (CTOs), arquitetos, desenvolvedores e membros da equipe de operações. **Topics** + [Serviços para usar com o Amazon Connect](related-services-amazon-connect.md) + [Camadas de workload do Amazon Connect](workload-layers.md) + [Abordagens de cenário e implantação](scenario-deployment-approaches.md) + [Instância única ou várias instâncias?](single-instance-multiple-instances.md) + [Excelência operacional](operational-excellence.md) + [Segurança para centrais de atendimento](security-bp.md) + [Carga e penetração/testes de segurança](load-and-penetration-testing.md) + [Confiabilidade no Amazon Connect](reliability-bp.md) + [Eficiência de desempenho para workloads do Amazon Connect](performance-efficiency-bp.md) + [Otimização de cursos para workloads do Amazon Connect](cost-optimization-bp.md)