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# Controle de acesso baseado em tags de auditoria de atividades do agente no Connect Customer
Você pode usar tags de recursos e de controle de acesso para aplicar acesso detalhado aos usuários para o relatório de auditoria de atividades do atendente. Por exemplo, você pode controlar quem tem acesso para visualizar o histórico de status do atendente para usuários específicos no relatório. As seguintes imagens fornecem exemplos de visualizações do relatório de auditoria de atividades do atendente com e sem controles de acesso baseados em tags:
**Sem controles de acesso baseados em tags, você vê todos os atendentes**:
**Ao usar controles de acesso baseados em tags, você pode ver um conjunto limitado de atendentes**:
Tag-based os controles de acesso permitem que você configure o acesso granular a recursos específicos com base nas tags de recursos atribuídas. Você pode configurar controles de acesso baseados em tags usando o site do administrador API/SDK ou o site do Connect Customer administrador (para obter recursos compatíveis). Você deve configurar as tags de recursos do usuário e as tags de controle de acesso antes da aplicação do controle de acesso baseado em tags aos usuários para o relatório de auditoria de atividades do atendente. Para obter mais informações, consulte [Adicione tags aos recursos no Connect Customer](tagging.md) e [Aplique controle de acesso baseado em tags no Connect Customer](tag-based-access-control.md).
## Como ativar o controle de Tag-based acesso para o relatório de auditoria de atividades do agente
Para usar tags para controlar o acesso dos usuários ao relatório de auditoria de atividades do atendente, você deve primeiro configurar as tags de recursos e de controle de acesso do usuário. Depois que as tags de recursos e de controle de acesso forem configuradas, você precisará aplicar as permissões apropriadas.
Depois que as tags de recursos, as tags de controle de acesso e as permissões tiverem sido configuradas adequadamente, você terá controles de acesso aplicados aos usuários para o relatório de auditoria de atividades do atendente.
Para obter mais informações sobre a marcação de recursos e o controle de acesso baseado em tags no Connect Customer, consulte [Adicione tags aos recursos no Connect Customer](tagging.md) e [Aplique controle de acesso baseado em tags no Connect Customer](tag-based-access-control.md).
## Permissões
Para visualizar relatórios de auditoria de atividades do atendente com controles de acesso baseados em tags aplicados, é necessário ser atribuído a um perfil de segurança que tenha a opção Acessar selecionada em **Auditoria de atividades do atendente** ou na permissão **Acessar métricas**, bem como ter acesso ao recurso do usuário. Observe que, se você ativar **as métricas de acesso**, **Real-time as métricas**, **as métricas históricas** e a **auditoria de atividades do agente** serão preenchidas automaticamente e, portanto, você permitirá que os usuários vejam todos os dados das métricas históricas às quais os controles de acesso baseados em tags não estão aplicados atualmente.
