As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Como os atendentes da central de atendimento aceitam ou recusam uma solicitação de folga
<a name="agent-accept-decline-vto"></a>

O gerente da central de atendimento e os atendentes verão as solicitações de folga voluntária pendentes nos calendários dos atendentes.

![A guia Calendário da programação publicado, solicitações de horas extras pendentes.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-view-wfm.png)


Os atendentes podem aceitar ou recusar folgas voluntárias (VTO) no calendário de agendamento de inscrições do atendente. Para fazer isso, os atendentes precisam de permissões de perfil de segurança para **Editar**. Para obter mais informações sobre as permissões de perfil de segurança, consulte [Atualizar perfis de segurança](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/update-security-profiles.html).

## Permissões de perfil de segurança necessárias
<a name="req-sec-perms-accept-decline-vto"></a>

Para aceitar ou recusar a solicitação, um atendente deve ter as permissões **Calendário de programação da aplicação do atendente - Editar** em seu perfil de segurança. Essa permissão é mostrada na imagem a seguir das permissões Solicitações do atendente na página de perfis de segurança.

![A página de perfis de segurança, a seção de aplicações do atendente, a permissão do calendário do cronograma de aplicação do atendente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/security-profile-perms-accept-decline-wfm.png)


## Botões Aceitar e Recusar para atendentes
<a name="buttons-for-agents-accept-decline-vto"></a>

A imagem a seguir mostra os botões **Aceitar** e **Recusar** na aplicação de atendente.

![Os botões Aceitar e Recusar na aplicação do atendente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-buttons-wfm.png)