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# Capacidade do atendente da central de atendimento de aceitar ou recusar horas extras no Amazon Connect
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A imagem a seguir mostra solicitações de horas extras pendentes nos calendários do atendente. Gerentes e atendentes podem ver as solicitações de horas extras.

![A guia Calendário da programação publicado, solicitações de horas extras pendentes.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-view-wfm.png)


Os atendentes podem aceitar ou recusar horas extras no calendário de agendamento de inscrições do atendente. 

## Permissões de perfil de segurança necessárias
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Para aceitar ou recusar a solicitação, um atendente deve ter as permissões **Calendário de programação da aplicação do atendente - Editar** em seu perfil de segurança. Essa permissão é mostrada na imagem a seguir das permissões Solicitações do atendente na página de perfis de segurança.

![Um diagrama mostrando as permissões no calendário de programação da aplicação do atendente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/security-profile-perms-accept-decline-wfm.png)


## Botões Aceitar e Recusar horas extras para atendentes
<a name="buttons-for-agents-accept-decline-ot"></a>

A imagem a seguir mostra os botões Aceitar e Recusar na aplicação do atendente.

![Os botões Aceitar e Recusar na aplicação do atendente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-buttons-wfm.png)