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# Importar respostas rápidas para o Amazon Connect.
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É possível importar, no máximo, 100 respostas rápidas por vez de um arquivo .csv. Este tópico explica como usar o site de Connect Customer administração para importar respostas rápidas. Para importar respostas rápidas de forma programática, consulte a Referência [StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)da *API Connect AI agents*.

**Para importar respostas**

1. Faça login no site do Connect Customer administrador em https://*nome da instância* .my.connect.aws/. Use uma conta **Administrador** ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha a permissão **Gerenciamento de conteúdo - Respostas rápidas - Criar**.

1. Na barra de navegação, escolha **Gerenciamento de conteúdo** e, depois, **Respostas rápidas**.  
![Menu mostrando “Gerenciamento de conteúdo” e “Respostas rápidas”.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. Na página **Respostas rápidas**, escolha **Importar**. 

1. Na caixa de diálogo **Importar**, escolha o link **Responses Import Template.csv** e salve o arquivo **Response Import Template.csv** resultante na área de trabalho. O arquivo é aberto no Microsoft Excel ou em um programa de planilha semelhante.

1. No arquivo .csv, insira valores em cada coluna. Lembre-se do seguinte:
   + Os valores **Nome** e **Tecla de atalho** devem ser exclusivos em todas as respostas rápidas na instância do Amazon Connect.
   + Os valores na coluna **Perfil de roteamento** diferenciam maiúsculas de minúsculas e devem corresponder exatamente ao nome do perfil de roteamento.
   + Não renomeie nem altere os valores na primeira linha do arquivo .csv. Essas chaves de cabeçalho são reservadas e usadas para gerar cargas para a [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html)API.
   + Remova todas as instâncias de **<\*Campo obrigatório>** do arquivo .csv. Elas só são para informações.

1. Salve o arquivo.csv, retorne ao site do Connect Customer administrador e, na caixa de diálogo **Importar**, escolha **Carregar** arquivo.

1. Localize e abra o arquivo .csv e escolha **Importar**.

   As mensagens de êxito ou falha aparecem quando a operação de importação é concluída. Se a operação falhar, escolha o link **Importações da falha no download** na mensagem. Verifique o arquivo .csv em busca de espaços à esquerda ou à direita e eventuais mensagens sobre o erro.

É possível sair da página **Resposta rápida** antes que o trabalho de importação seja concluído. Escolha o link **Visualizar histórico de importação**, localizado abaixo da lista de respostas, para exibir o status dos trabalhos de importação.