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# Use registros de fluxo para rastrear eventos nos fluxos do Connect Customer
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Connect Customer os registros de fluxo fornecem detalhes em tempo real sobre eventos em seus fluxos à medida que os clientes interagem com eles. É possível usar os logs de fluxo para ajudar a depurar os fluxos que você está criando. Se necessário, sempre é possível [reverter ](flow-version-control.md#rollback)para uma versão anterior de um fluxo.

Acesse abaixo uma visão geral do registro em log de fluxos e interações de bots. 
+ **Registros de fluxo armazenados em um CloudWatch grupo**. Use esses logs para identificar gargalos no design do fluxo, depurar problemas de fluxo em tempo real e analisar os padrões da jornada do cliente.

  Os logs de fluxo ajudam você a acompanhar os clientes entre diferentes fluxos incluindo o ID do contato em cada entrada de log. Você pode consultar os logs com relação ao ID de contato para rastrear a interação do cliente por meio de cada fluxo.

  O registro do CloudWatch grupo é criado automaticamente quando a [opção Ativar registro de fluxo](contact-flow-logs.md#enable-contact-flow-logs) é selecionada para sua instância no console Connect Customer. No entanto, para habilitar o registro em log, você também precisa adicionar um bloco **Definir comportamento de log** ao seu fluxo. Para instruções, consulte [Ative os registros de fluxo do Connect Customer em um grupo de CloudWatch registros da Amazon](contact-flow-logs.md).
+ **Logs de interação automatizados**. Use esses logs para analisar a qualidade das conversas entre clientes e bots, entender as consultas comuns dos clientes e melhorar as respostas dos bots.

  Esses registros são salvos em um bucket do S3 que é criado quando você [seleciona](monitor-automated-interaction-logs.md) as seguintes opções para sua instância no console do Connect Customer:
  + **Habilite a gravação de chamadas** e crie ou selecione seu bucket do S3 na página **Armazenamento de dados**. O log de interação automatizado é armazenado no mesmo local do S3 que a gravação da sua chamada.
  + **Habilite os logs de interação automatizados** na página **Fluxos**. Essa opção habilita o registro em log dos principais pontos de interação, como fluxos, prompts, menus e seleções de teclado. Esse registro automatizado está disponível em seu armazenamento S3 e na página de **detalhes de contato** no site Connect Customer administrativo.
  + **Habilite análises e transcrições de bots** no Connect Customer na página **Flows**. Essa opção garante que o log inclua a transcrição do bot Amazon Lex.

**Topics**
+ [Armazenamento para logs de fluxo](contact-flow-logs-stored-in-cloudwatch.md)
+ [Habilitar logs de fluxo](contact-flow-logs.md)
+ [Pesquisar logs de fluxo](search-contact-flow-logs.md)
+ [Dados em logs de fluxo](contact-flow-log-data.md)
+ [Rastrear clientes entre vários fluxos na central de atendimento](contact-flow-log-multiple-flows.md)
+ [Criar alertas para os eventos em seus logs de fluxo](contact-flow-log-alerts.md)
+ [Monitorar interações automatizadas (IVR)](monitor-automated-interaction-logs.md)