A Amazon não CodeCatalyst está mais aberta a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para obter mais informações, consulte Como migrar do CodeCatalyst.
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Acesso ao suporte para o CodeCatalyst no Console de gerenciamento da AWS
Se a conta de faturamento habilitada para suporte de um espaço for desconectada, os casos do Suporte associados à conta de faturamento do espaço anterior e ao plano de suporte associado não estarão mais visíveis no Suporte para o Amazon CodeCatalyst. O usuário-raiz dessa conta de faturamento pode visualizar e resolver casos antigos a partir do Console de gerenciamento da AWS e pode configurar permissões do IAM para o Suporte para que outros usuários visualizem e resolvam casos antigos. Você ainda poderá aproveitar os benefícios do seu plano de suporte do Console de gerenciamento da AWS para todos os outros Serviços da AWS e concluir quaisquer casos de suporte do CodeCatalyst que não tenham sido resolvidos anteriormente.
Para ter mais informações, consulte Updating, resolving, and reopening your case no Guia do usuário do Suporte.
Os casos de suporte para informações gerais sobre o CodeCatalyst também podem ser abertos no Console de gerenciamento da AWS, mas nenhum suporte técnico pode ser recebido por meio desse canal para o CodeCatalyst. Para ter mais informações, consulte Creating support cases and case management no Guia do usuário do Suporte.
Veja a seguir um fluxo possível para um usuário resolver um caso de suporte para o CodeCatalyst no Console de gerenciamento da AWS:
Embora todos os criadores possam criar casos de suporte com o Suporte para o Amazon CodeCatalyst, as solicitações de suporte são cobradas da conta designada como a conta de faturamento do espaço. Mateo Jackson é desenvolvedor de um projeto no CodeCatalyst e abriu um caso de suporte técnico para uma falha no fluxo de trabalho em seu projeto. No entanto, a conta de faturamento do espaço que foi cadastrada com o Suporte para o Amazon CodeCatalyst e comprou um plano Business Support foi desconectada do espaço. A única maneira de Mateo visualizar a comunicação mais recente e resolver os casos abertos para o CodeCatalyst é gerenciar o ID do caso a partir do Centro do Suporte no Console de gerenciamento da AWS. Para fazer isso, Mateo recebe permissões de IAM do usuário-raiz da conta de faturamento do espaço anterior anexada ao caso de suporte e resolve o caso por meio do Suporte no console.
Importante
Se você alterar a conta de faturamento designada para seu espaço, seu plano do Suporte ainda estará acessível até o final do mês por meio do único Console de gerenciamento da AWS. Você precisará recomprar o Suporte na conta de faturamento atualizada para continuar acessando seus casos de suporte criados anteriormente no CodeCatalyst. Recomendamos aguardar até que você tenha resolvido todos os seus casos de suporte para alterar as contas de faturamento do espaço, a fim de evitar qualquer impacto no acesso aos seus casos de suporte por meio do Suporte para o Amazon CodeCatalyst.
