A Amazon não CodeCatalyst está mais aberta a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para obter mais informações, consulte [Como migrar do CodeCatalyst](migration.md).
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# Solução de problemas
Esta seção pode ajudá-lo a solucionar alguns problemas comuns que você pode encontrar ao acessar seu CodeCatalyst perfil da Amazon.
## Problemas de inscrição
Você pode encontrar alguns problemas ao se inscrever. Temos algumas soluções.
### Meu endereço de e-mail já está em uso
Se o e-mail inserido já estiver em uso e você reconhecê-lo como seu, talvez já tenha um perfil conosco. Faça login com essa identidade existente. Se você não possuir o e-mail existente, inscreva-se com um e-mail diferente e não utilizado.
### Não consigo concluir a verificação de e-mail
Se você não recebeu o e-mail de verificação
1. Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico e itens excluídos.
**nota**
Esse e-mail de verificação vem do endereço `no-reply@signin.aws` ou `no-reply@login.awsapps.com`. Recomendamos que você configure seu sistema de e-mail para que ele aceite e-mails desses remetentes e não os trate como lixo eletrônico ou spam.
1. Aguarde 5 minutos e atualize a caixa de entrada. Confira sua pasta de spam, de lixo eletrônico e itens excluídos novamente.
1. Se você ainda não recebeu o e-mail de verificação, selecione **Reenviar código**. Se você já saiu dessa página, reinicie seu fluxo de trabalho para se inscrever [na Amazon CodeCatalyst](https://codecatalyst.aws/).
### Minha senha não satisfaz os requisitos mínimos
Para sua segurança, a senha deve incluir de 8 a 20 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas e números.
## Problemas de login
### Esqueci minha senha
Siga as etapas em [Esqueci minha senha](troubleshooting.md#id-forgot-password).
### Minha senha não está funcionando
Você deve seguir estes requisitos sempre que definir ou alterar sua senha:
+ As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
+ As senhas devem ter entre 8 e 64 caracteres com letras maiúsculas e minúsculas, números e pelo menos um caractere não alfanumérico.
+ Não é possível reutilizar as três últimas senhas.
### Não consigo habilitar a MFA
Para habilitar a MFA, adicione um ou mais dispositivos de MFA ao seu perfil seguindo as etapas em [Configure seu AWS Builder ID para fazer login com autenticação multifator (MFA)](mfa.md).
### Não consigo adicionar um dispositivo de MFA
Caso descubra que não é possível adicionar outro dispositivo de MFA, talvez tenha atingido o limite de dispositivos de MFA que podem ser registrados. Talvez seja necessário remover um dispositivo de MFA existente antes de adicionar um novo.
### Não consigo remover um dispositivo de MFA
Caso pretenda desativar a MFA, prossiga com a remoção do dispositivo de MFA seguindo as etapas em [Exclusão de um dispositivo de MFA](mfa.md#id-delete-mfa). No entanto, se quiser manter a MFA ativada, você deve adicionar outro dispositivo de MFA antes de tentar excluir um existente. Para obter mais informações sobre a adição de outro dispositivo MFA, consulte [Como registrar um dispositivo para uso com autenticação multifator](mfa.md#id-how-to-register).
## Problemas ao sair
### Não consigo encontrar onde sair
No canto superior direito da página, selecione **Sair**.
### Sair não me desconecta completamente
O sistema foi projetado para sair imediatamente, mas o desligamento completo pode levar até uma hora.
## Recebo um erro de perfil não existe para um fluxo de trabalho com falha
**Problema:** depois de criar um projeto a partir da aplicação web ou do esquema sem servidor, o fluxo de trabalho falha com o seguinte erro:
CLIENT\$1ERROR: o perfil não existe
**Solução possível:** depois de configurar um perfil do IAM com as permissões para executar seu fluxo de trabalho e adicionar o perfil do IAM ao YAML do fluxo de trabalho, o fluxo de trabalho ainda falhará porque talvez seja necessário adicionar o perfil do IAM à conexão da sua conta. Adicione o perfil do IAM à conexão da conta do seu espaço, conforme detalhado em [Adicionar perfis do IAM às conexões da conta](ipa-connect-account-addroles.md).
## Recebo um erro de perfil para um fluxo de trabalho com falha
**Problema:** depois de criar um projeto a partir da aplicação web ou do esquema sem servidor, o fluxo de trabalho falha com o seguinte erro:
CLIENT\$1ERROR: o perfil não está configurado corretamente ou não existe
**Solução possível:** o espaço em que o projeto foi criado pode precisar configurar uma Conta da AWS conexão ou concluir uma solicitação de conexão da conta. Se seu espaço já tiver uma conexão de Conta da AWS ativa, crie e adicione um perfil do IAM com permissões para executar ações de fluxo de trabalho. Adicione o perfil do IAM à conexão da sua conta, conforme detalhado em [Adicionar perfis do IAM às conexões da conta](ipa-connect-account-addroles.md).
**Solução possível:** se o projeto foi criado sem especificar uma conexão, a conexão da conta precisará ser associada ao ambiente de implantação. Se seu espaço já tiver uma Conta da AWS conexão ativa e uma função do IAM adicionada, você deverá adicionar a conexão da conta com a função do IAM ao seu ambiente de implantação, conforme detalhado em[Adição da conexão da conta e dos perfis do IAM ao seu ambiente de implantação](ipa-connect-account-addroles-env.md).
## Preciso atualizar o perfil do IAM no fluxo de trabalho do projeto
Se a Conta da AWS conexão estiver completamente configurada e a função do IAM for criada e adicionada à conexão da conta, você poderá atualizar a função do IAM no fluxo de trabalho do seu projeto.
1. Escolha a opção **CI/CD** e escolha seu fluxo de trabalho. Selecione o botão YAML.
1. Escolha **Editar**.
1. No campo `ActionRoleArn:`, substitua o ARN do perfil do IAM pelo ARN do perfil do IAM atualizado. Escolha **Validar**.
1. Selecione **Confirmar**.
O fluxo de trabalho é iniciado automaticamente se estiver na ramificação principal. Caso contrário, para executar novamente o fluxo de trabalho, selecione **Executar**.
## Tenho uma solicitação de revisão para minha GitHub conta depois de criar uma conexão pessoal
Depois de criar uma conexão pessoal com GitHub, o CodeCatalyst aplicativo é instalado na sua GitHub conta como um GitHub aplicativo. Se houver certos recursos CodeCatalyst que exijam permissões de leitura ou gravação atualizadas, talvez seja necessário acessar sua GitHub conta para atualizar as permissões no aplicativo instalado.
1. Faça login GitHub e navegue até as configurações da sua conta para os aplicativos instalados. Escolha o ícone do seu perfil, selecione **Configurações** e, depois, escolha **Aplicações**.
1. Na guia ** GitHub Aplicativos instalados**, na lista de aplicativos instalados, visualize o aplicativo instalado para CodeCatalyst. Um link de **Solicitação de revisão** será exibido se houver permissões para revisar.
1. Escolha o link e confirme suas credenciais quando solicitado. Insira suas credenciais e selecione **Verificar**.
1. Aceite as novas permissões, indique os repositórios nos quais você deseja aplicar as permissões e selecione **Salvar**.
## Como preencho um formulário de suporte?
Você pode acessar a [Amazon CodeCatalyst](https://codecatalyst.aws/) ou preencher um [formulário de Support Feedback](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support/). Na seção **Solicitar informações**, em **Como podemos ajudá-lo**, inclua que você é um CodeCatalyst cliente da Amazon. Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos resolver seu problema da maneira mais eficiente.