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# Obter suporte administrativo
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Se um administrador do Amazon Chime convidou você para se juntar ao Amazon Chime e, posteriormente, você tiver problemas com o Amazon Chime, entre em contato com esse administrador para obter suporte. Se você não souber quem é, entre em contato com seu gerente. 

O administrador resolverá seu problema ou entrará em contato para obter suporte adicional.

**nota**  
Você deve pertencer a uma conta Team ou Enterprise para trabalhar com um administrador.

Se você puder, forneça ao administrador do Amazon Chime as seguintes informações:
+  Uma descrição detalhada do problema.
+ A hora em que o problema ocorreu, inclusive o fuso horário.
+ Sua versão do Amazon Chime. Para encontrar o número da versão:
  + No Windows, selecione **Help**, **About Amazon Chime**.
  + No OS X, selecione **Amazon Chime**, **About Amazon Chime**.
  + Em iOS e Android, selecione **Settings** (Configurações), **About** (Sobre).
  + No aplicativo web, abra o menu próximo ao seu nome (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) e selecione **About Amazon Chime**.
+ O ID de referência do log. Para encontrar esse ID:
  + No Windows e OS X, selecione **Help**, **Send Diagnostic Logs**.
  + Em iOS e Android, selecione **Settings** (Configurações), **Send Diagnostic Logs** (Enviar logs de diagnóstico). 
  + No aplicativo web, abra o menu ao lado do seu nome (abra o menu ao lado do seu nome (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) e selecione **Send Diagnostic Logs**.
+ Se o problema estiver relacionado a uma reunião, o ID da reunião.

**nota**  
Se você criou sua conta do Amazon Chime como usuário individual ou como parte de um grupo sem administradores, você pode usar o assistente do Amazon Chime para obter anexos ou excluir sua conta. Para obter mais informações, consulte [Usar o assistente Amazon Chime Assistant](chime-using-assistant.md). Você também pode usar o fórum de usuários on-line em [https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/) e assistir aos vídeos de [usuários](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos) do Amazon Chime.