Criar configurações de analytics de chamadas do SDK do Amazon Chime - SDK do Amazon Chime

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Criar configurações de analytics de chamadas do SDK do Amazon Chime

Para usar a análise de chamadas, você começa criando uma configuração, uma estrutura estática que contém as informações necessárias para criar um pipeline de análise de chamadas. Você pode usar o console do Amazon Chime SDK para criar uma configuração ou chamar o CreateMediaInsightsPipelineConfigurationAPI.

Uma configuração de análise de chamadas inclui detalhes sobre processadores de áudio, como gravação, análise de voz ou o Amazon Transcribe. Também inclui destinos de insights e configurações de eventos de alerta. Opcionalmente, é possível salvar os dados de chamadas em um bucket do Amazon S3 para análise posterior.

No entanto, as configurações não incluem fontes de áudio específicas. Isso permite reutilizar a configuração em vários fluxos de trabalho de análise de chamadas. Por exemplo, é possível usar a mesma configuração de análise de chamadas com conectores de voz diferentes ou em diferentes fontes do Amazon Kinesis Video Stream (KVS).

Use as configurações para criar pipelines quando as chamadas SIP ocorrem por um conector de voz ou quando novas mídias são enviadas para um Amazon Kinesis Video Stream (KVS). Os pipelines, por sua vez, processam a mídia de acordo com as especificações na configuração.

É possível interromper um pipeline programaticamente a qualquer momento. Os pipelines também interrompem o processamento da mídia quando a chamada de um conector de voz é encerrada. Além disso, é possível pausar um pipeline. Ao fazer isso, desativa as chamadas para os serviços subjacentes de machine learning da Amazon e as retoma quando desejado. No entanto, a gravação de chamadas continua durante a pausa do pipeline.

As seções a seguir explicam os pré-requisitos para criar e como criar uma configuração de análise de chamadas.

Tópicos

Para obter mais informações sobre as configurações de análise de chamadas, consulte Gerenciamento da análise de chamadas, no Guia do administrador do SDK do Amazon Chime.

Para obter mais informações sobre o uso de configurações de análise de chamadas para habilitar fluxos de trabalho diferentes, consulte Usar as configurações de analytics de chamadas do SDK do Amazon Chime, mais adiante nesta seção.