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# Chamadas da API Logging AWS Support Plans com AWS CloudTrail
AWS Support O Plans é integrado com AWS CloudTrail, um serviço que fornece um registro das ações realizadas por um usuário, função ou um AWS service (Serviço da AWS). CloudTrail captura chamadas de API para AWS Support planos como eventos. As chamadas capturadas incluem chamadas do console AWS Support Plans e chamadas de código para as operações da API AWS Support Plans.
Se você criar uma trilha, poderá habilitar a entrega contínua de CloudTrail eventos para um bucket do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), incluindo eventos para Planos. AWS Support Se você não configurar uma trilha, ainda poderá ver os eventos mais recentes no CloudTrail console no **Histórico de eventos**.
Usando as informações coletadas por CloudTrail, você pode determinar a solicitação que foi feita aos AWS Support Planos, o endereço IP do qual a solicitação foi feita, quem fez a solicitação, quando ela foi feita e detalhes adicionais.
Para saber mais CloudTrail, inclusive como configurá-lo e ativá-lo, consulte o [Guia AWS CloudTrail do usuário](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/).
## AWS Support Informações sobre planos em CloudTrail
CloudTrail é ativado no seu Conta da AWS quando você cria a conta. Quando uma atividade de evento suportada ocorre nos AWS Support Planos, essa atividade é registrada em um CloudTrail evento junto com outros AWS service (Serviço da AWS) eventos no **histórico** de eventos. É possível visualizar, pesquisar e baixar eventos recentes em sua conta. Para obter mais informações, consulte [Visualização de eventos com histórico de CloudTrail eventos](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/view-cloudtrail-events.html).
Para um registro contínuo de eventos em sua conta, incluindo eventos para AWS Support Planos, crie uma *trilha*. Uma trilha permite CloudTrail entregar arquivos de log para um bucket do Amazon S3. Por padrão, quando você cria uma trilha no console, ela é aplicada a todas as Regiões da AWS. A trilha registra eventos de todas as regiões na AWS partição e entrega os arquivos de log ao bucket do Amazon S3 que você especificar. Além disso, você pode configurar outros Serviços da AWS para analisar e agir com base nos dados do evento coletados nos CloudTrail registros. Para saber mais, consulte:
+ [Visão geral da criação de uma trilha](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-create-and-update-a-trail.html)
+ [CloudTrail serviços e integrações suportados](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-aws-service-specific-topics.html#cloudtrail-aws-service-specific-topics-integrations)
+ [Configurando notificações do Amazon SNS para CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/getting_notifications_top_level.html)
+ [Receber arquivos de log do CloudTrail de várias regiões](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/receive-cloudtrail-log-files-from-multiple-regions.html) e [Receber arquivos de log do CloudTrail de várias contas](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-receive-logs-from-multiple-accounts.html)
Todas as operações da API AWS Support Plans são registradas por CloudTrail. Cada entrada de log ou evento contém informações sobre quem gerou a solicitação. As informações de identidade ajudam a determinar o seguinte:
+ Se a solicitação foi feita com credenciais de usuário root ou AWS Identity and Access Management (IAM).
+ Se a solicitação foi feita com credenciais de segurança temporárias de um perfil ou de um usuário federado.
+ Se a solicitação foi feita por outro AWS service (Serviço da AWS).
Para obter mais informações, consulte [Elemento userIdentity do CloudTrail ](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-event-reference-user-identity.html).
Você também pode agregar arquivos de log de AWS Support planos de várias Regiões da AWS e várias contas em um único bucket do Amazon S3.
## Compreendendo as entradas do arquivo de log de AWS Support planos
Uma trilha é uma configuração que permite a entrega de eventos como arquivos de log para um bucket do Amazon S3 que você especificar. CloudTrail os arquivos de log contêm uma ou mais entradas de log. Um evento representa uma solicitação única de qualquer fonte. Ele inclui informações sobre a operação solicitada, a data e a hora da operação, os parâmetros da solicitação e assim por diante. CloudTrail os arquivos de log não são um rastreamento de pilha ordenado das chamadas públicas de API, portanto, eles não aparecem em nenhuma ordem específica.
**Example : entrada de log para `GetSupportPlan`**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `GetSupportPlan` operação.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2022-06-29T16:39:11Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "GetSupportPlan",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": null,
"responseElements": null,
"requestID": "7665c39a-d6bf-4d0d-8010-2f59740b8ecb",
"eventID": "b711bc30-16a5-4579-8f0d-9ada8fe6d1ce",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de log para `GetSupportPlanUpdateStatus`**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `GetSupportPlanUpdateStatus` operação.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2022-06-29T16:39:02Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "GetSupportPlanUpdateStatus",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": {
"supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310"
},
"responseElements": null,
"requestID": "75e5c767-8703-4ed3-b01e-4dda28020322",
"eventID": "28d1c0e3-ccb6-4fd1-8793-65be010114cc",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de log para `StartSupportPlanUpdate`**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `StartSupportPlanUpdate` operação.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2022-06-29T16:38:55Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "StartSupportPlanUpdate",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": {
"clientToken": "98add111-dcc9-464d-8722-438d697fe242",
"update": {
"supportLevel": "BASIC"
}
},
"responseElements": {
"Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date",
"supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310"
},
"requestID": "e5ff9382-5fb8-4764-9993-0f33fb0b1e17",
"eventID": "5dba89f8-2e5b-42b9-9b8f-395580c52962",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de log para `CreateSupportPlanSchedule`**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `CreateSupportPlanSchedule` operação.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2023-05-09T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2023-05-09T16:30:04Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "CreateSupportPlanSchedule",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": {
"clientToken": "b998de5e-ad1c-4448-90db-2bf86d6d9e9a",
"scheduleCreationDetails": {
"startLevel": "BUSINESS",
"startOffer": "TrialPlan7FB93B",
"startTimestamp": "2023-06-03T17:23:56.109Z",
"endLevel": "BUSINESS",
"endOffer": "StandardPlan2074BB",
"endTimestamp": "2023-09-03T17:23:55.109Z"
}
},
"responseElements": {
"Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date",
"supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanschedule/b9a9a4336a3974950a6e670f7dab79b77a4b104db548a0d57050ce4544721d4b"
},
"requestID": "150450b8-e61a-4b15-93a8-c3b557a1ca48",
"eventID": "a2a1ba44-610d-4dc8-bf16-29f1635b57a9",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de log para `ListSupportPlanModifiers`**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `ListSupportPlanModifiers` operação.
```
{
"eventVersion": "1.09",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"attributes": {
"creationDate": "2024-08-15T15:44:43Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2024-08-15T16:29:59Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "ListSupportPlanModifiers",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": null,
"responseElements": null,
"requestID": "7665c39a-d6bf-4d0d-8010-2f59740b8ecb",
"eventID": "b711bc30-16a5-4579-8f0d-9ada8fe6d1ce",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
## Registrando alterações em seu Suporte plano
**Importante**
A partir de 3 de agosto de 2022, as operações a seguir foram descontinuadas e não aparecerão nos seus novos registros. CloudTrail Para ver uma lista das operações suportadas, consulte [Compreendendo as entradas do arquivo de log de AWS Support planos](#understanding-aws-support-plans-entries).
+ `DescribeSupportLevelSummary` - Esta ação aparece no seu log quando você abre a caixa de diálogo [Planos do Support](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home).
+ `UpdateProbationAutoCancellation` - Depois de se inscrever no suporte ao desenvolvedor ou comercial e, em seguida, tentar cancelar dentro de 30 dias, seu plano será cancelado automaticamente no fim desse período. Esta ação aparece no seu log quando você escolhe**Opt-out of automatic cancellation** (Cancelar cancelamento automático) no banner que aparece na guia [Planos do Support](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home). Você retomará seu plano de suporte ao desenvolvedor ou comercial.
+ `UpdateSupportLevel`: esta ação aparece em seu log quando você altera o seu plano de suporte.
**nota**
O campo `eventSource` tem o namespace `support-subscription.amazonaws.com` para essas ações.
**Example : Entrada de registro para DescribeSupportLevelSummary**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `DescribeSupportLevelSummary` ação.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "Root",
"principalId": "111122223333",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:root",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"mfaAuthenticated": "false",
"creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z"
}
}
},
"eventTime": "2021-01-07T22:08:07Z",
"eventSource": "support-subscription.amazonaws.com",
"eventName": "DescribeSupportLevelSummary",
"awsRegion": "us-east-1",
"sourceIPAddress": "100.127.8.67",
"userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3",
"requestParameters": {
"lang": "en"
},
"responseElements": null,
"requestID": "b423b84d-829b-4090-a239-2b639b123abc",
"eventID": "e1eeda0e-d77c-487b-a7e5-4014f7123abc",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"eventCategory": "Management",
"recipientAccountId": "111122223333"
}
```
**Example : Entrada de registro para UpdateProbationAutoCancellation**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro para a `UpdateProbationAutoCancellation` ação.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "Root",
"principalId": "111122223333",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:root",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE"
},
"eventTime": "2021-01-07T23:28:43Z",
"eventSource": "support-subscription.amazonaws.com",
"eventName": "UpdateProbationAutoCancellation",
"awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.67",
"userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3",
"requestParameters": {
"lang": "en"
},
"responseElements": null,
"requestID": "5492206a-e200-4c33-9fcf-4162d4123abc",
"eventID": "f4a58c09-0bb0-4ba2-a8d3-df6909123abc",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"eventCategory": "Management",
"recipientAccountId": "111122223333"
}
```
**Example : Entrada de registro para UpdateSupportLevel**
O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro da `UpdateSupportLevel` ação a ser alterada para Developer Support.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "Root",
"principalId": "111122223333",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:root",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"mfaAuthenticated": "false",
"creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z"
}
}
},
"eventTime": "2021-01-07T22:08:43Z",
"eventSource": "support-subscription.amazonaws.com",
"eventName": "UpdateSupportLevel",
"awsRegion": "us-east-1",
"sourceIPAddress": "100.127.8.247",
"userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3",
"requestParameters": {
"supportLevel": "new_developer"
},
"responseElements": {
"aispl": false,
"supportLevel": "new_developer"
},
"requestID": "5df3da3a-61cd-4a3c-8f41-e5276b123abc",
"eventID": "c69fb149-c206-47ce-8766-8df6ec123abc",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"eventCategory": "Management",
"recipientAccountId": "111122223333"
}
```