As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Começando com AWS Support AWS Support oferece uma variedade de planos que fornecem acesso a ferramentas e conhecimentos que apoiam o sucesso e a integridade operacional de suas AWS soluções. Todos os planos de suporte fornecem round-the-clock acesso ao atendimento ao cliente, AWS documentação, documentos técnicos e fóruns de suporte. Para obter suporte técnico e mais recursos para planejar, implantar e melhorar seu AWS ambiente, você pode escolher um plano de suporte para seu caso de AWS uso. **Importante** Aviso de fim do suporte: o Developer Support será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Developer Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support\$1 a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support\$1 oferece assistência baseada em IA que compreende o contexto de suas operações, com acesso a AWS especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um mínimo de \$129/mês por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do [plano Business Support\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/) Aviso de fim do suporte: o Business Support será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Business Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support\$1 a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support\$1 oferece assistência baseada em IA que compreende o contexto de suas operações, com acesso a AWS especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um mínimo de \$129/mês por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do [plano Business Support\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/) Aviso de fim do suporte: em 1º de janeiro de 2027, o Enterprise AWS On-Ramp será descontinuado. Ao longo de 2026, os clientes do Enterprise On-Ramp serão automaticamente atualizados para o Enterprise AWS Support durante a renovação do contrato ou em lotes periódicos. Os clientes receberão uma notificação por e-mail um mês antes do upgrade. Nenhuma outra ação é necessária. O Enterprise Support fornece atribuição designada de TAM, tempos de resposta de 15 minutos e AWS Security Incident Response está disponível sem custo adicional, tudo por um mínimo inferior a \$15.000 (reduzido de \$115.000). Para obter mais informações, consulte os [detalhes do Suporte plano AWS Enterprise](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/). Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte On-Ramp para desenvolvedores, empresas e empresas](support-plans-eos.md). Developer Support, Business Support e Enterprise On-Ramp permanecerão disponíveis na AWS GovCloud (US) região. **Observações** Para criar uma Suporte interação para usar a solução de problemas gerada pela IA para resolver seu problema e, opcionalmente, criar um caso de suporte, consulte. [Solução de problemas aprimorada por IA no console do Support Center](ai-enhanced-support.md) Para obter mais informações sobre os diferentes AWS Support planos, consulte [Comparar AWS Support planos](https://aws.amazon.com//premiumsupport/plans/) [AWS Support Planos de mudança](changing-support-plans.md) e. Os planos de suporte oferecem tempos de resposta diferentes para seus casos de suporte. Consulte [Escolher um nível inicial de gravidade do caso de suporte](case-management.md#choosing-severity) e [Entendendo os tempos de AWS Support resposta](case-management.md#response-times-for-support-cases). **Topics** + [Solução de problemas aprimorada por IA no console do Support Center](ai-enhanced-support.md) + [Reuniões virtuais com AWS Support](virtual-meetings-support.md) + [Gerenciamento de casos](case-management.md) + [Solicitar um aumento de cota de serviço](create-service-quota-increase.md) + [Experiência antiga: criação de casos de suporte e gerenciamento de casos](case-management-legacy.md) + [Usando AWS Support com um AWS SDK](sdk-general-information-section.md)