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Conectando seus dados - Decisões do Amazon Connect

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Conectando seus dados

Pré-requisitos

Antes de iniciar a integração de dados, verifique se você tem:

  • Instância de decisões do Amazon Connect

    • Sua instância já deve ter sido criada com um bucket S3 associado

  • Dados preparados

    • Trabalhe com seu parceiro de Customer Success para determinar quais dados você precisa com base em como você planeja usar o Amazon Connect Decisions. Os requisitos de dados básicos incluem:

      • Sales/Order Histórico: mais de 12 meses de registros de transações

      • Detalhes do produto: Catálogo completo de produtos com especificações

      • Site/Location Informações: armazéns, centros de distribuição, lojas

      • Estoque atual: On-hand inventário em cada local

    • Todos os dados de origem em formato CSV com codificação UTF-8

Criando seu primeiro fluxo de origem

Para começar a integrar seus dados, navegue até a guia Gerenciamento de dados no Amazon Connect Decisions. Aqui você pode ver todos os seus fluxos de origem existentes. Se você ainda não configurou uma, escolha “Criar nova fonte” para começar.

Carregue seus dados de origem

Faça upload de seus arquivos CSV contendo dados de origem com base nas tabelas CDM necessárias para seu caso de uso. Você pode escolher como deseja lidar com as atualizações de dados:

  • Anexar: Adicionar novos dados aos dados existentes

  • Substituir: substitua os dados existentes por novos

Quando você carrega arquivos, o Amazon Connect Decisions cria automaticamente uma estrutura de pastas no S3 para esses dados, incluindo:

  • Uma pasta principal com o nome do sistema de origem selecionado

  • Uma subpasta com o nome da tabela de origem selecionada

  • Todos os arquivos em uma subpasta são salvos na mesma tabela de origem

  • Essa estrutura de arquivo também é usada para criar o caminho da pasta Amazon S3

Source-to-CDM mapeamento de destino

Depois que seus arquivos são carregados, o Amazon Connect Decisions começa a analisar seus dados e mapeá-los automaticamente para uma ou várias tabelas de destino CDM do Amazon Connect Decisions.

O que esperar

  • Essa etapa pode levar de 10 a 15 minutos, dependendo da quantidade de dados carregados

  • O Agente de Dados trabalha em segundo plano para identificar os melhores conjuntos de dados de destino do CDM para seus dados de origem.

  • Sair dessa página fará com que os mapeamentos automatizados falhem. Enquanto espera, mantenha aberta a guia Decisões e Gerenciamento de dados do Amazon Connect para garantir que o mapeamento automatizado seja concluído.

Depois de concluído, o Agente de Dados fornece uma justificativa sobre os mapeamentos da origem ao destino com base na sobreposição de dados, que você pode revisar e fazer perguntas ao agente sobre qualquer resultado do mapeamento.

Para revisar e editar mapeamentos de origem, você pode:

  • Interaja diretamente com o Agente de Dados usando linguagem natural para atualizar os mapeamentos de origem e destino.

  • Escolha as opções de ação e selecione “Editar fontes”.

Editando mapeamentos

A partir daqui, você pode:

  • Atualize o mapeamento de origem e destino manualmente, se necessário

  • Faça perguntas usando o Agente de Dados no lado direito da tela para confirmar os mapeamentos

  • Consulte os guias do usuário para saber mais sobre conjuntos de dados específicos

Column/Data mapeamento

Depois que o mapeamento da origem para o destino for concluído, o Amazon Connect Decisions criará automaticamente consultas de transformação SQL do seu conjunto de dados de origem para o destino do CDM. Depois que qualquer mapeamento for concluído, você receberá uma notificação do Agente de Dados detalhando o resultado do mapeamento:

A partir daqui, você deve revisar o SQL gerado para mapeamentos selecionando “Revisar SQL” no menu Ação.

Analisando o mapeamento (SQL), você verá:

  • Colunas do conjunto de dados de origem que você adicionou

  • Colunas da tabela CDM de destino para referência

  • A transformação SQL conectando-os

  • Fundamentação do mapeamento fornecida pelo Agente de Dados

Editando mapeamentos

Você tem duas opções para editar qualquer mapeamento:

  • Trabalhe com o Data Agent: use linguagem natural para fazer perguntas, gerenciar e atualizar os mapeamentos

  • Edite o SQL diretamente: se você estiver familiarizado com o SQL, poderá modificar a consulta diretamente

Testando suas alterações

Ao editar a consulta de mapeamento, continue a testá-la usando a funcionalidade “Consulta de teste”, que fornecerá uma visualização rolável de como uma amostra de como seus dados estão sendo transformados no CDM de destino. Use isso para garantir que sua transformação seja executada adequadamente e para validar todas as atualizações apropriadas do seu CDM da origem ao destino.

Quando estiver satisfeito com a saída do mapeamento, selecione “Salvar consulta” para salvar a consulta de transformação desse par de origem e destino.

Revise e aceite mapeamentos

Revise os mapeamentos restantes para cada um dos seus conjuntos de dados de origem. O Agente de Dados permanece persistente no lado direito da tela para perguntas ou ajuda na solução de problemas.

Quando estiver satisfeito com todos os mapeamentos, aceite-os para concluir a integração dos dados.

Lidar com mapeamentos com falha

Se algum mapeamento falhar, você pode selecionar “Reiniciar mapeamento” para reiniciar todos os mapeamentos ou repetir manualmente um único mapeamento no menu Ações por meio de Repetir geração de SQL”. O Agente de Dados também pode repetir os mapeamentos usando linguagem natural e continuará ajudando você a identificar e resolver problemas se os erros persistirem.

Monitore seus fluxos

Aba Destinos

Ao aceitar mapeamentos, você será direcionado até a guia Destinos no Gerenciamento de dados, onde poderá:

  • Revise os fluxos de destino

  • Gerenciar e editar mapeamentos (“Gerenciar fluxo”)

  • Excluir fluxos obsoletos

  • Revise o status de execução desses fluxos

Selecionar “Gerenciar fluxo” o levará de volta à experiência de mapeamento de dados, onde você poderá continuar trabalhando com o agente de dados para refinar os mapeamentos ao longo do tempo.

Aba Fontes

Navegando de volta para a guia Fontes, você pode encontrar:

  • O conjunto de dados de origem que foi criado

  • Seu bucket S3 associado.

  • Opções para:

    • Anexar mais dados de origem por meio de outro upload de arquivo

    • Gerencie o fluxo

    • Excluir o fluxo

    • Revise as execuções

Selecionar “Gerenciar fluxo” o levará de volta à experiência de mapeamento de dados, onde você poderá continuar trabalhando com o agente de dados para refinar os mapeamentos ao longo do tempo.

Você também tem acesso à opção Criar uma nova fonte, conforme necessário, para reiniciar o processo de integração de dados para qualquer nova fonte de dados.

Práticas recomendadas

Preparação de dados

  • Siga as etapas na seção Pré-requisitos

  • Use a UTF-8 codificação para todos os arquivos CSV

  • Certifique-se de que os nomes dos arquivos sejam exclusivos

  • Valide a qualidade dos dados antes de fazer o upload

Trabalhando com o Data Agent

  • Seja específico em suas solicitações

  • Peça explicações quando você não entender nenhuma de suas decisões

  • Teste todas as alterações de SQL antes de aceitar

  • Use o recurso de visualização para verificar as transformações

Manutenção contínua

  • Mantenha seus dados de origem atualizados

  • Monitore a execução do fluxo regularmente

  • Solucione erros de dados imediatamente quando notificados

  • Documente transformações personalizadas para sua equipe