As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Solução de problemas AWS Backup Ao usar AWS Backup, você pode encontrar problemas. As seções a seguir podem ajudar a solucionar alguns problemas comuns que podem ocorrer. Para perguntas gerais sobre AWS Backup, consulte as [AWS Backup perguntas frequentes](https://aws.amazon.com/backup/faqs/). Você também pode procurar respostas e postar dúvidas no [AWS re:Post](https://repost.aws/). **Topics** + [Solução de problemas gerais](#troubleshooting-backup-general) + [Solução de problemas de criação de recursos](#troubleshooting-create-backup) + [Solução de problemas de exclusão de recursos](#troubleshooting-delete-backup) + [Solução de problemas de recursos de restauração](#troubleshooting-restore-backup) + [Como solucionar erros de formatação](#troubleshooting-formatting-errors) + [Perguntas comuns sobre solução de problemas](#troubleshooting-common-questions) + [Links adicionais importantes](#troubleshooting-additional-links) ## Solução de problemas gerais Ao fazer backup e restaurar recursos, você deve ter permissão para usar AWS Backup e acessar os recursos que deseja proteger. A maneira mais fácil de ter as permissões adequadas é escolher a **função padrão** ao [atribuir recursos a um plano de backup](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/assigning-resources.html). Para obter mais informações sobre controle de acesso usando AWS Identity and Access Management (IAM) com AWS Backup, consulte[Controle de acesso](access-control.md). Se você receber um erro `AccessDenied` ao tentar acessar um recurso do AWS Backup , como um cofre de backup, o recurso não existe ou você não tem permissões para acessá-lo. Se tiver problemas com o backup e a restauração de um determinado tipo de recurso, pode ser útil revisar o tópico de solução de problemas para esse recurso. Para obter mais informações, consulte os links em [Como AWS Backup funciona com AWS os serviços suportados](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/working-with-supported-services.html). Se você AWS Backup não conseguir criar ou excluir um recurso, saiba mais sobre o problema usando AWS CloudTrail para visualizar mensagens de erro ou registros. Para obter mais informações sobre como usar CloudTrail com AWS Backup, consulte[Registrando chamadas de AWS Backup API com CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md). Se você tem uma função com `tag:GetResources` permissões, mas também tem uma política de controle de serviços (SCP) que bloqueia`tag:GetResources`, AWS Backup não é possível executar com êxito um plano de backup com seleções baseadas em tags. Nessas situações, o CloudTrail evento `ProcessBackupPlanSelection` mostra um erro de `tag:GetResources` permissões. ## Solução de problemas de criação de recursos As informações a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas ao criar backups. + Em geral, os serviços de **banco de dados da AWS ** não podem iniciar os backups uma hora antes ou durante a janela de manutenção ou a janela de backup automático. **A Amazon FSx** não pode iniciar backups 3 horas antes ou durante a janela de manutenção ou a janela de backup automático (o Amazon Aurora está isento da restrição da janela de manutenção e da restrição da janela de backup automático). haverá falha nos backups de snapshot programados durante esses horários. Uma exceção: quando você opta AWS Backup por usar backups instantâneos e contínuos de um serviço compatível, não precisa mais se preocupar com essas janelas, pois elas AWS Backup serão agendadas para você. Consulte [Point-in-Time Recovery](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/point-in-time-recovery.html) para obter uma lista de serviços suportados e instruções sobre como usar AWS Backup para fazer backups contínuos. + Haverá falha na criação de backups para **tabelas do DynamoDB** enquanto as tabelas estiverem sendo criadas. Normalmente, criar uma tabela do DynamoDB leva alguns minutos. + O backup de **sistemas de arquivos do Amazon EFS** pode levar até sete dias quando os sistemas de arquivos são muito grandes. É possível colocar somente um backup simultâneo de cada vez na fila para um sistema de arquivos do Amazon EFS. Se um backup subsequente for colocado na fila enquanto um anterior ainda estiver em andamento, a janela de backup poderá expirar e nenhum backup será criado. + **O Amazon EBS** tem uma cota flexível de 100.000 backups Região da AWS por conta, e backups adicionais falham quando essa cota é atingida. Se você atingir essa cota, poderá excluir backups em excesso ou solicitar um aumento de limite. Para obter mais informações sobre como solicitar um aumento de cota, consulte [Cotas de serviço da AWS](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html). + Ao criar backups do **Amazon Relational Database Service (RDS)**, considere o seguinte: + Se você não usar AWS Backup para gerenciar tanto os snapshots do Amazon RDS quanto os backups contínuos com point-in-time recuperação, seus backups falharão se iniciados se forem programados ou feitos sob demanda durante a janela de backup diário de 30 minutos configurável pelo usuário. Para obter mais informações sobre backups automatizados do Amazon RDS, consulte [Trabalhar com backups](https://docs.aws.amazon.com/AmazonRDS/latest/UserGuide/USER_WorkingWithAutomatedBackups.html) no *Guia do usuário do Amazon RDS*. Você pode evitar essa limitação usando AWS Backup para gerenciar tanto os snapshots do Amazon RDS quanto os backups contínuos com point-in-time recuperação. + Se você iniciar um trabalho de backup no console do Amazon RDS, isso poderá entrar em conflito com um trabalho de backup de clusters do Aurora, causando o erro `Backup job expired before completion.`. Se isso ocorrer, configure uma janela de backup mais longa no AWS Backup. + AWS Backup atualmente não transmite o grupo de opções do TDE quando um trabalho de cópia é criado. Se pretender usar esse grupo de opções para criar trabalhos de cópia, você deverá usar o console do Amazon RDS ou a API do Amazon RDS em vez de ferramentas do AWS Backup . Consulte [Copiar um grupo de opções](https://docs.aws.amazon.com//AmazonRDS/latest/UserGuide/USER_WorkingWithOptionGroups.html#USER_WorkingWithOptionGroups.Copy) no *Guia do usuário do Amazon Relational Database Service* para obter mais informações. + **ERRO:** os backups sob demanda são concluídos, mas haverá falha nos backups programados com o erro “A chave do KMS do snapshot de origem não existe, não está habilitada ou você não tem permissões para acessá-la”. O trabalho sob demanda é concluído porque usa a chamada de API `CopyDBSnapshot`, que não exige acesso ao KMS. **SOLUÇÃO:** adicione o perfil do IAM à sua chave do KMS. + Para recursos que oferecem suporte ao [AWS Backup gerenciamento completo](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/backup-feature-availability.html#features-by-resource) com pontos de recuperação no formato `arn:aws:backup:{{region}}:{{account-id}}:recovery-point:*` e todos os backups contínuos, certifique-se de que sua função do IAM tenha permissão para atuar `backup:TagResource` se seus recursos de origem contiverem tags ou se você quiser adicionar tags adicionais aos seus pontos de recuperação. Aplique a `backup:TagResource` permissão para`"Resource": "arn:aws:backup:*:*:recovery-point:*"`. ## Solução de problemas de exclusão de recursos Os pontos de recuperação criados por AWS Backup não podem ser excluídos na janela do console do recurso protegido. Você pode excluí-los no AWS Backup console selecionando-os no cofre em que estão armazenados e, em seguida, escolhendo **Excluir**. Para excluir um ponto de recuperação ou um cofre de backup, você precisa das permissões apropriadas. Para obter mais informações sobre o controle de acesso usando o IAM com AWS Backup, consulte[Controle de acesso](access-control.md). ## Solução de problemas de recursos de restauração **Restaurar usando a API** Para restaurar um backup de forma programática, use a operação [StartRestoreJob](API_StartRestoreJob.md) da API. Para obter os metadados de configuração com os quais seu backup foi criado, é possível chamar [GetRecoveryPointRestoreMetadata](API_GetRecoveryPointRestoreMetadata.md). Consulte [Restaurar um backup](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-a-backup.html) para obter mais informações. **Restaurar um backup usando o console** + [Restaurar dados do Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-s3.html) + [Restaurar uma máquina virtual](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-vm.html) + [Restaurando um sistema de FSx arquivos da Amazon](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-fsx.html) + [Restaurar um volume do Amazon EBS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-ebs.html) + [Restaurar um sistema de arquivos do Amazon EFS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-efs.html) + [Restaurar uma tabela do Amazon DynamoDB](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-dynamodb.html) + [Restaurar um banco de dados do RDS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-rds.html) + [Restaurar um cluster do Aurora](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-aur.html) + [Restaurar uma instância do Amazon EC2](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-ec2.html) + [Restaurar um volume do Storage Gateway](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-storage-gateway.html) + [Restaure um cluster do Amazon DocumentDB](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-docdb.html) + [Restaurar um cluster do Neptune](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-nep.html) ## Como solucionar erros de formatação Quando um curinga (\*) é incluído para o valor em um parâmetro, o curinga é processado para incluir valores que não sejam espaços em branco. Os valores em um par de chave-valor que contêm espaços em branco não serão incluídos como parte do curinga. ## Perguntas comuns sobre solução de problemas Os recursos a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas comuns com AWS Backup. + [Por que meu AWS Backup trabalho falha?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-failed-job) + [Como soluciono erros comuns nos backups do Amazon S3 que estão falhando? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-s3-backups-fail-errors) + [Como soluciono erros comuns em VMware backups que estão falhando? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-vmware-backups) + Para obter mais soluções VMware de problemas de backup, consulte[Solução de problemas da VM](vm-troubleshooting.md). + [Como soluciono o erro “Você não está autorizado a realizar esta operação” quando tento restaurar minha instância do Amazon EC2?](https://repost.aws/knowledge-center/aws-backup-encoded-authorization-failure) + [Como soluciono problemas de uma política de backup que não cria empregos em minhas contas de membros em uma organização?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-policy-no-jobs-created) + [Como resolvo o erro “Esta imagem é gerenciada por AWS Backup e não pode ser excluída por meio das APIs do Amazon EC2” quando tento excluir um backup do Amazon EC2?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-delete-ami-error) + [Como soluciono falhas do Amazon EC2 VSS no? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-vss-failures) + [Como posso solucionar o problema de não receber notificações da Amazon EventBridge por AWS Backup?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-sns-notifications-not-received) + [Como resolvo erros de “Privilégios insuficientes para realizar esta ação” ao realizar uma restauração do Amazon EFS usando AWS Backup?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-insufficient-privileges-efs) + [Como posso desativar os backups automáticos no Amazon EFS e remover os dados de backup armazenados?](https://repost.aws/knowledge-center/efs-disable-automatic-backups) + [Por que meu ponto de recuperação está com status expirado? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-recovery-point-expired) + [Como posso interromper um backup contínuo do Amazon RDS? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-stop-rds-continuous-backup) + [Como faço para remover um AWS Backup Vault Lock?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-delete-vault-lock) + [Por que minha cópia entre contas está falhando? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-cross-account-copy) + [Como posso resolver o erro “O ID de chave fornecido não está acessível” ao realizar uma cópia entre contas? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-cross-account-copy-error) + [Como resolvo o erro “Acesso negado ao tentar ligar para o AWS Backup serviço” ao tentar criar uma cópia entre contas? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-resolve-access-denied-error) + [Por que recebo a mensagem de erro Acesso negado quando tento criar um AWS Backup cofre?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-vault-access-denied) + [Por que meu endpoint de cluster Aurora fica preso no status de criação após a conclusão do trabalho de AWS Backup restauração?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-aurora-cluster-endpoints-stuck) + [Por que meus planos de backup programados AWS Backup não estão em execução?](https://repost.aws/knowledge-center/aws-backup-troubleshoot-scheduled-backup-plans) ## Links adicionais importantes Os recursos a seguir fornecem orientação adicional para trabalhar com AWS Backup. + [Solucionar um problema de cofre logicamente isolado](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/logicallyairgappedvault.html#lag-troubleshoot) + Contas de [administrador delegado — As contas](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/manage-cross-account.html#backup-delegatedadmin) de administrador delegado são contas de membros com recursos aprimorados, mas não podem substituir as configurações de aceitação de serviços de outras contas de membros, como uma conta de gerenciamento. + [Gerenciamento de várias contas](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/manage-cross-account.html) — Para planos de backup gerenciados por Organizations, as configurações de aceitação de recursos na conta de gerenciamento substituem as configurações em uma conta de membro, mesmo que uma ou mais contas de administrador delegado estejam configuradas. + [Opções e configuração do plano de backup](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/plan-options-and-configuration.html) — Se você tem um plano de backup com várias regras e os prazos das duas regras se sobrepõem, AWS Backup otimiza o backup e faz um backup da regra com maior tempo de retenção. + [Medição e cobrança](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/metering-and-billing.html) — Para evitar cobranças adicionais, recomendamos que você configure sua política de retenção do plano de backup com uma duração de armazenamento quente de pelo menos uma semana. + [AWS Backup preços](https://aws.amazon.com/backup/pricing/) + [AWS Backup SLA](https://aws.amazon.com/backup/sla/) + [Cotas do AWS Backup](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/aws-backup-limits.html) + [Considerações contínuas e de point-in-time recuperação](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/point-in-time-recovery.html#point-in-time-recovery-supported-services) — um recurso só pode ter um backup contínuo. + [Pré-requisitos para backups do Amazon S3 e considerações para backups do Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/s3-backups.html#s3-backup-prerequisites) + [Melhores práticas e considerações de custo para backups do Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/s3-backups.html#bestpractices-costoptimization) + [Disponibilidade de recursos, recursos suportados e AWS regiões](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/backup-feature-availability.html)