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# Práticas recomendadas para perguntas eficazes
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Well-formed as perguntas produzem as respostas mais relevantes e completas. A orientação abaixo ajuda você a obter o máximo valor do Assurance Assistant.

## Faça perguntas com o modelo de responsabilidade compartilhada em mente
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AWS opera sob um modelo de responsabilidade compartilhada: AWS é responsável pela segurança *da* nuvem; os clientes são responsáveis pela segurança *na* nuvem.

Formule suas perguntas para distinguir claramente o que você AWS está perguntando sobre as responsabilidades e suas próprias responsabilidades como cliente. O Assurance Assistant aborda o que AWS faz: seus controles de segurança, postura de conformidade e práticas operacionais. Perguntas sobre a implementação do lado do cliente estão fora de seu escopo.

Interprete as respostas com a mesma lente: uma resposta descreve o que AWS faz e pelo que é responsável. Sua organização continua responsável pelos controles que você implementa além dos AWS serviços.

## Torne cada pergunta independente
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O Assurance Assistant trata cada pergunta de forma independente. Para garantir que você receba a resposta mais completa e precisa:
+ Torne cada pergunta **atômica e completa** — inclua todo o contexto necessário para uma resposta completa e autônoma na própria pergunta.
+ Não confie no contexto de perguntas anteriores ou posteriores. Não há transferência de informações entre as perguntas.
+ Inclua o nome do AWS serviço relevante, a estrutura de conformidade ou a área de controle específica diretamente na pergunta.

## Dicas para respostas de alta qualidade
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+ **Seja específico e inclua o contexto relevante** — nomeie o AWS serviço, o controle de segurança ou o padrão de conformidade. Por exemplo: “Como o Amazon S3 criptografa dados em repouso?” em vez de “Como os dados são criptografados?”
+ **Faça uma pergunta clara por vez** — evite perguntas compostas ou com várias partes em um único envio.
+ **Use a terminologia padrão do setor** — Sempre que possível, alinhe seu fraseado com o vocabulário comum de conformidade para melhorar a correspondência.
+ **Para uploads em massa** — garanta que cada linha em seu arquivo XLSX contenha uma pergunta completa e claramente articulada.

## Recursos adicionais do
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Os recursos a seguir fornecem contexto e suporte adicionais para o uso AWS Artifact e ferramentas de conformidade relacionadas:
+ [AWS Artifact console](https://console.aws.amazon.com/artifact/home) — Access Assurance Assistant e todos os AWS Artifact recursos.
+ [O que é AWS Artifact?](what-is-aws-artifact.md)— Visão geral do AWS Artifact serviço.
+ [AWS Modelo de responsabilidade compartilhada](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/) — Entenda a divisão de responsabilidades entre AWS e clientes.
+ [AWS Programas de conformidade](https://aws.amazon.com/compliance/programs/) — consulte a lista completa de certificações e atestados de AWS conformidade.
+ [AWS Serviços no escopo por programa de conformidade](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html) — Verifique quais AWS serviços estão no escopo de programas de conformidade específicos.
+ [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/) — Entre em contato AWS para obter suporte adicional por meio de seu plano de suporte existente.