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# Solução de problemas de frotas
A seguir estão os problemas que podem ocorrer quando os usuários se conectam às sessões de streaming do Amazon WorkSpaces Applications iniciadas a partir de instâncias de frota.
**Topics**
+ [Tentei aumentar a capacidade da minha frota, mas a atualização não entra em vigor.](#troubleshooting-fleet-scale-up-policy-not-working-quota-limit-exceeded)
+ [Meus aplicativos não funcionam corretamente, a menos que eu use os padrões do Internet Explorer. Como faço para restaurar as configurações padrão do Internet Explorer?](#troubleshooting-restore-ie-defaults)
+ [Preciso persistir variáveis de ambiente em minhas instâncias de frota.](#troubleshooting-persist-environment-variables)
+ [Desejo alterar a página inicial padrão do Internet Explorer para meus usuários.](#troubleshooting-change-homepage)
+ [Quando meus usuários encerram uma sessão de streaming e, em seguida, iniciam uma nova, eles recebem uma mensagem indicando que não há recursos de streaming disponíveis.](#troubleshooting-no-resources-available-new-streaming-session)
## Tentei aumentar a capacidade da minha frota, mas a atualização não entra em vigor.
Você pode aumentar a capacidade de uma frota das seguintes formas:
+ Manualmente, aumentando o valor da **capacidade mínima** na guia **Políticas de escalabilidade** da frota no console de WorkSpaces aplicativos.
+ Automaticamente, configurando uma política de ajuste de escala da frota que gerencia a capacidade da frota.
Se sua modificação manual ou política de escalabilidade exceder sua cota atual de WorkSpaces aplicativos para o tipo e tamanho da instância da sua frota, os novos valores não entrarão em vigor. Se você tiver esse problema, poderá usar o AWS comando CLI (Command Line Interface) [describe-scaling-activities](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/application-autoscaling/describe-scaling-activities.html)para verificar se sua solicitação de capacidade excede sua cota para o tipo e tamanho de instância de frota aplicáveis. Esse comando usa o seguinte formato:
```
aws application-autoscaling describe-scaling-activities
--service-namespace appstream \
--resource-id fleet/fleetname \
```
Por exemplo, o comando a seguir fornece informações para a **TestFleet** frota no **us-west-2** Região da AWS.
```
aws application-autoscaling describe-scaling-activities --service-namespace appstream --resource-id fleet/TestFleet --region us-west-2
```
A saída JSON a seguir mostra que foi definida uma política de ajuste de escala para **TestFleet** com **Capacidade mínima** de 150. Esse valor excede o limite (cota) de **TestFleet**, que é 100, portanto, a nova política de ajuste de escala não entra em vigor. Na saída, o **StatusMessage**parâmetro fornece informações detalhadas sobre a causa do erro, incluindo o tipo de instância da frota (nesse caso, stream.standard.medium) e a cota atual, que é 100.
**nota**
WorkSpaces As cotas de tamanho e tipo de instância de aplicativos são por conta da Amazon Web Services, por AWS região. Se você tiver várias frotas na mesma região que usam o mesmo tipo e tamanho de instância, o número total de instâncias em todas as frotas dessa região deverá ser menor ou igual à cota aplicável.
```
{
"ScalingActivities": [
{
"ActivityId": "id",
"ServiceNamespace": "appstream",
"ResourceId": "fleet/TestFleet",
"ScalableDimension": "appstream:fleet:DesiredCapacity",
"Description": "Setting desired capacity to 150.",
"Cause": "minimum capacity was set to 150",
"StartTime": 1596828816.136,
"EndTime": 1596828816.646,
"StatusCode": "Failed",
"StatusMessage": "Failed to set desired capacity to 150. Reason: The Instance type 'stream.standard.medium' capacity limit for fleet TestFleet' was exceeded. Requested: 150, Limit: 100 (Service: AmazonAppStream; Status Code: 400; Error Code: LimitExceededException; Request ID: id; Proxy: null)."
```
Se você executar o comando `describe-scaling-activities` e a saída indicar que a solicitação de capacidade excede sua cota atual, poderá resolver o problema das seguintes maneiras:
+ Altere a solicitação de capacidade para um valor que não exceda sua cota.
+ Solicite um aumento de cota. Para solicitar um aumento de cota, use o [formulário Limites de WorkSpaces aplicativos](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase&limitType=service-code-appstream2).
## Meus aplicativos não funcionam corretamente, a menos que eu use os padrões do Internet Explorer. Como faço para restaurar as configurações padrão do Internet Explorer?
Se o WorkSpaces ambiente de aplicativos incluir aplicativos que renderizam elementos, talvez seja necessário restaurar as configurações padrão do Internet Explorer para habilitar totalmente o acesso à Internet.
**Para restaurar automaticamente as configurações padrão do Internet Explorer**
1. Abra o console de WorkSpaces aplicativos em [https://console.aws.amazon.com/appstream2/casa](https://console.aws.amazon.com/appstream2/home).
1. No painel de navegação esquerdo, selecione **Images (Imagens)**, **Image Builder (Criador de imagens)**.
1. Selecione o criador de imagens no qual restaurar as configurações padrão do Internet Explorer, verifique se está no estado **Running (Em execução)** e selecione **Connect (Conectar)**.
1. Faça login no criador de imagens executando umas das seguintes ações:
+ Se o criador de imagens não estiver associado a um domínio do Active Directory, na guia **Local User (Usuário local)**, selecione **Template User (Usuário modelo)**.
+ Se o construtor de imagens estiver associado a um domínio do Active Directory, selecione a guia **Directory User (Usuário de diretório)**, insira as credenciais para um usuário de domínio que não tem permissões de administrador local no construtor de imagens e, depois, selecione **Log in (Entrar)**.
1. Abra o Internet Explorer e redefina suas configurações fazendo o seguinte:
1. Na área superior direita da janela do navegador Internet Explorer, selecione o ícone **Tools (Ferramentas)** e, depois, selecione **Internet options (Opções da Internet)**.
1. Escolha a guia **Advanced (Avançado)** e, depois, selecione **Reset (Redefinir)**.
1. Quando solicitado a confirmar sua opção, escolha **Redefinir** novamente.
1. Quando a mensagem **Reset Internet Explorer Settings (Redefinir configurações do Internet Explorer)** for exibida, selecione **Close (Fechar)**.
1. Na área superior direita da área de trabalho do criador de imagens, selecione **Admin Commands (Comandos de administrador)**, **Switch User (Alternar usuário)**.
![\[Admin Commands dropdown menu with Switch User option highlighted.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/appstream2/latest/developerguide/images/admin-commands-switch-user.png)
1. Isso desconecta sua sessão atual e abre o menu de login. Realize um dos procedimentos a seguir:
+ Se o criador de imagens não estiver associado a um domínio do Active Directory, na guia **Local User (Usuário local)**, selecione **Administrator (Administrador)**.
+ Se o criador de imagens estiver associado a um domínio do Active Directory, selecione a guia **Directory User (Usuário de diretório)** e faça login como um usuário de domínio que tem permissões de administrador local no criador de imagens.
1. Na área de trabalho do construtor de imagens, abra o Assistente de Imagens.
1. Siga as etapas necessárias no Assistente de imagens para concluir a criação da sua imagem. Para obter mais informações, consulte [Tutorial: Crie uma imagem de WorkSpaces aplicativos personalizada usando o console de WorkSpaces aplicativos](tutorial-image-builder.md).
## Preciso persistir variáveis de ambiente em minhas instâncias de frota.
As variáveis de ambiente permitem que você passe configurações dinamicamente entre aplicativos. Você pode disponibilizar as variáveis de ambiente do usuário e as variáveis de ambiente do sistema entre instâncias de frota. Você também pode criar variáveis de ambiente com escopo limitado, o que é útil quando você precisa usar a mesma variável de ambiente com valores diferentes em diferentes aplicativos. Para obter mais informações, consulte [Variáveis de ambiente persistentes nos aplicativos da Amazon WorkSpaces](customize-fleets-persist-environment-variables.md).
## Desejo alterar a página inicial padrão do Internet Explorer para meus usuários.
Você pode usar a Política de grupo para definir a página inicial padrão no Internet Explorer para seus usuários. Você também pode permitir que os usuários alterem a página padrão definida. Para obter mais informações, consulte [Alterar a página inicial padrão do Internet Explorer para sessões de streaming dos usuários nos aplicativos da Amazon WorkSpaces](customize-fleets-change-ie-homepage.md).
## Quando meus usuários encerram uma sessão de streaming e, em seguida, iniciam uma nova, eles recebem uma mensagem indicando que não há recursos de streaming disponíveis.
Quando um usuário encerra uma sessão, o WorkSpaces Applications encerra a instância subjacente e cria uma nova instância, se necessário, para atender à capacidade desejada da frota. Se um usuário tentar iniciar uma nova sessão antes que os WorkSpaces aplicativos criem a nova instância e todas as outras instâncias estiverem em uso, o usuário receberá um erro informando que não há recursos de streaming disponíveis. Se os usuários iniciam e interrompem sessões com frequência, considere a possibilidade de aumentar a capacidade da frota. Para obter mais informações, consulte [Fleet Auto Scaling para aplicativos da Amazon WorkSpaces](autoscaling.md). Ou considere a possibilidade de aumentar a duração máxima da sessão para a frota e de instruir os usuários a fechar o navegador durante os períodos de inatividade em vez de encerrar a sessão.