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Usuários que não conseguem usar sua assinatura em AWS sites
Problema: os usuários não conseguem usar suas assinaturas em sites AWS
Ao tentar usar o Amazon Q no e em AWS aplicativos e sites AWS Management Console, os usuários veem a seguinte mensagem em seus navegadores:
Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access
to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your
subscription.
Soluções:
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Verifique se as sessões de console com identidade aprimorada estão habilitadas (disponíveis somente com instâncias organizacionais do IAM Identity Center). Para obter informações sobre como habilitar sessões de console com identidade aprimorada, consulte Habilitando sessões de console com identidade aprimorada.
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Verifique se o usuário tem uma assinatura ativa do Amazon Q Developer Pro. Para obter mais informações, consulte Status de assinatura do Amazon Q Developer.
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Verifique se você não está usando uma instância de conta do IAM Identity Center. As instâncias da conta não oferecem suporte ao acesso ao console. Para obter mais informações, consulte Considerações sobre a instância da conta no Guia do AWS IAM Identity Center usuário.
Usuários com identidades em uma instância de conta do IAM Identity Center ainda podem usar o Amazon Q no console, mas estarão limitados ao nível gratuito.
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Se o usuário mudou recentemente do nível Gratuito para o nível Pro, faça com que ele saia do site AWS Management Console ou de outro AWS site e faça login novamente.
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Se você inscreveu o usuário como parte de um grupo, aguarde até 24 horas para que a assinatura seja ativada. Pode haver um atraso entre o momento em que o usuário é adicionado ao grupo e o momento em que sua assinatura se torna ativa.
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Verifique se o acesso do usuário ao aplicativo gerenciado Amazon Q Developer Pro não foi revogado ou se o aplicativo gerenciado não foi excluído. Restaure o acesso ao aplicativo gerenciado, se necessário.
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Se os usuários não tiverem uma assinatura ativa, tente fazer com que eles atualizem a página para que possam usar o nível gratuito.
