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Usuários não conseguem usar sua assinatura em sites da AWS
Problema: os usuários não conseguem usar suas assinaturas em sites da AWS
Ao tentar usar o Amazon Q no Console de gerenciamento da AWS e em aplicações e sites da AWS, os usuários verão a seguinte mensagem em seus navegadores:
Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access
to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your
subscription.
Soluções:
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Verifique se as sessões de console aprimoradas com identidade estão habilitadas (disponíveis somente com instâncias de organização do Centro de Identidade do IAM). Para obter informações sobre como habilitar as sessões de console aprimoradas com identidade, consulte Enabling identity-enhanced console sessions.
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Verifique se o usuário tem uma assinatura do Amazon Q Developer Pro ativa. Para obter mais informações, consulte Status de assinaturas do Amazon Q Developer.
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Verifique se você não está usando uma instância de conta do Centro de Identidade do IAM. As instâncias de conta não são compatíveis com o acesso ao console. Para obter mais informações, consulte Account instance considerations no Guia do usuário do AWS IAM Identity Center.
Usuários com identidades em uma instância de conta do Centro de Identidade do IAM ainda podem usar o Amazon Q no console, mas estarão limitados ao nível gratuito.
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Se o usuário mudou recentemente do nível Gratuito para o nível Pro, faça com que ele se desconecte do Console de gerenciamento da AWS ou de outro site da AWS e faça login novamente.
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Se você inscreveu o usuário como parte de um grupo, aguarde até 24 horas para a assinatura ser ativada. Pode haver um atraso entre o momento em que o usuário é adicionado ao grupo e o momento em que sua assinatura se torna ativa.
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Verifique se o acesso do usuário à aplicação gerenciada do Amazon Q Developer Pro não foi revogado ou se a aplicação gerenciada não foi excluída. Restaure o acesso à aplicação gerenciada, se necessário.
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Se os usuários não tiverem uma assinatura ativa, tente fazer com que eles atualizem a página para poderem usar o nível gratuito.
