As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Solução de problemas de validação de e-mail
<a name="troubleshooting-email-validation"></a>

Consulte as orientações a seguir se tiver problemas ao validar um certificado por e-mail.

**Topics**
+ [E-mail de validação não recebido](#troubleshooting-no-mail)
+ [Carimbo de data/hora inicial persistente para validação de e-mail](#initial-dates)
+ [Não consigo mudar para a validação de DNS](#troubleshoot-switch-to-dns)

## E-mail de validação não recebido
<a name="troubleshooting-no-mail"></a>

Quando você solicita um certificado do ACM, e escolhe validação por e-mail, o e-mail de validação do domínio é enviado aos cinco endereços administrativos comuns. Para obter mais informações, consulte [AWS Certificate Manager validação de e-mail](email-validation.md). Se você está com problemas de recebimento do e-mail de validação, revise as sugestões a seguir.

**Onde procurar o e-mail**  
O ACM envia mensagens de e-mail de validação para o nome de domínio solicitado. Você também poderá especificar um superdomínio como domínio de validação se quiser receber esses e-mails nesse domínio. Qualquer subdomínio até o endereço mínimo do site é válido e é usado como domínio para o endereço de e-mail como o sufixo após @. Por exemplo, você poderá receber um e-mail para admin@example.com se especificar exemplo.com como o domínio de validação para subdomínio.exemplo.com. Revise a lista de endereços de e-mail que são exibidos no console do ACM (ou retornados da CLI ou API) para determinar onde você deve procurar o e-mail de validação. Para ver a lista, clique no ícone ao lado do nome de domínio na caixa **Validação não concluída**.

**O e-mail é marcado como spam**  
Verifique se o e-mail de validação está na pasta de spam.

**GMail classifica automaticamente seu e-mail**  
Se você estiver usando GMail, o e-mail de validação pode ter sido automaticamente classificado nas guias **Atualizações** ou **Promoções**.

**Entre em contato com a Central de suporte**  
Se, depois de analisar a orientação anterior, você ainda não receber o e-mail de validação de domínio, visite a [Central de Suporte](https://console.aws.amazon.com/support/home) e abra um caso. Se você não tiver um contrato de suporte, publique uma mensagem no [Fórum de discussão do ACM](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206).

## Carimbo de data/hora inicial persistente para validação de e-mail
<a name="initial-dates"></a>

O carimbo de data/hora da primeira solicitação de validação por e-mail de um certificado persiste nas solicitações posteriores de renovação de validação. Isso não é evidência de erro em operações do ACM.

## Não consigo mudar para a validação de DNS
<a name="troubleshoot-switch-to-dns"></a>

Depois de criar um certificado com validação de e-mail, você não pode alternar para validá-lo com DNS. Para usar a validação de DNS, exclua o certificado e crie um novo que use a validação de DNS.