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# Solução de problemas de DNS com o Route 53 Global Resolver
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O Route 53 Global Resolver fornece recursos abrangentes de resolução de DNS, mas, ocasionalmente, você pode precisar solucionar problemas de conectividade, desempenho ou configuração. Use registros de DNS, dados de monitoramento e técnicas de diagnóstico para identificar e resolver problemas que afetam a resolução de DNS do dispositivo cliente com o Route 53 Global Resolver. Este capítulo fornece abordagens sistemáticas para solucionar problemas comuns de DNS e otimizar o desempenho.

**Topics**
+ [Diagnosticar problemas de conectividade](gr-diagnose-connectivity-issues.md)
+ [Resolver problemas de desempenho](gr-resolve-performance-issues.md)
+ [Solucionar problemas de configuração](gr-troubleshoot-configuration-issues.md)
+ [Solução de problemas de acesso a recursos internos](#gr-troubleshooting-internal-access)

## Solução de problemas de acesso a recursos internos
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Problemas e soluções comuns ao gerenciar o acesso a recursos internos:

Dispositivos cliente que não estão sendo resolvidos para registros de zona privada  
+ Verifique se a zona hospedada privada está associada à visualização correta do DNS
+ Verifique se o dispositivo cliente está autenticado na visualização correta do DNS
+ Certifique-se de que o nome de domínio na consulta corresponda exatamente ao nome da zona
+ Verifique se os registros DNS existem na zona hospedada privada

Falhas de resolução intermitentes  
+ Verifique o status da associação no console
+ Analise os registros de consultas de DNS para verificar os padrões de erro
+ Verifique a conectividade de rede entre o Route 53 Global Resolver e o Amazon Route 53

Resolução pública inesperada  
+ Confirme se a zona hospedada privada contém os registros esperados
+ Verifique as regras de firewall que possam estar bloqueando a consulta
+ Verifique se a consulta está vindo de um dispositivo cliente associado à visualização de DNS