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# O que é o AWS Incident Detection and Response?
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O AWS Incident Detection and Response oferece aos clientes qualificados do AWS Enterprise Support um engajamento proativo de incidentes para reduzir o potencial de falhas e acelerar a recuperação de cargas de trabalho críticas em caso de interrupções. A Detecção e Resposta a Incidentes facilitam sua colaboração AWS para desenvolver runbooks e planos de resposta personalizados para cada carga de trabalho integrada.

A Detecção e Resposta a Incidentes oferece os seguintes recursos principais: 
+ **Observabilidade aprimorada**: AWS especialistas fornecem orientação para ajudá-lo a definir e correlacionar métricas e alarmes entre as camadas de aplicativos e infraestrutura de sua carga de trabalho para detectar interrupções precocemente.
+ **Tempo de resposta de 5 minutos**: os engenheiros de gerenciamento de incidentes envolvem você de forma proativa em até 5 minutos após um alarme, a partir de suas cargas de trabalho ou em resposta a um caso crítico enviado por você.
+ **Resolução mais rápida**: os IMEs usam runbooks predefinidos e personalizados desenvolvidos para suas cargas de trabalho, criam um caso de Support em seu nome e gerenciam incidentes em sua carga de trabalho. Os IMEs fornecem propriedade única para incidentes e mantêm você envolvido com os AWS especialistas certos até que o incidente seja resolvido.
+ **Potencial reduzido de falha**: após a resolução, os IMEs fornecem uma análise pós-incidente (mediante solicitação). Além disso, AWS especialistas trabalham com você para aplicar as lições aprendidas para melhorar o plano de resposta a incidentes e os runbooks. Você também pode aproveitar AWS Resilience Hub o rastreamento contínuo da resiliência em suas cargas de trabalho.

**Topics**
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+ [Termos de uso](idr-prod-terms.md)
+ [Arquitetura](idr-arch.md)
+ [Perfis e responsabilidades](idr-raci.md)
+ [Disponibilidade de regiões](idr-availability.md)

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Para começar AWS, você precisa de um Conta da AWS. Para obter informações sobre como criar um Conta da AWS, consulte [Introdução a um Conta da AWS](https://docs.aws.amazon.com//accounts/latest/reference/getting-started.html) no *Guia de AWS Gerenciamento de contas referência*.