# Redefinir uma senha de usuário-raiz perdida ou esquecida Quando você criou sua Conta da AWS inicialmente, forneceu um endereço de e-mail e uma senha. Essas são as suas credenciais de Usuário raiz da conta da AWS. Se você esquecer sua senha de usuário-raiz, poderá redefinir a senha no Console de gerenciamento da AWS. Contas da AWS gerenciadas por meio do AWS Organizations podem ter [acesso raiz centralizado](id_root-user.md#id_root-user-access-management) habilitado para contas-membro. Essas contas-membro não têm credenciais de usuário-raiz, não podem fazer login como usuário-raiz e são impedidas de recuperar a senha do usuário-raiz. Entre em contato com seu administrador se precisar realizar uma tarefa que exija credenciais de usuário-raiz. **Importante** **Está com problemas para fazer login na AWS?** Certifique-se de estar na [página de login da AWS](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-tutorials.html) correta para o seu tipo de usuário. Se você for o Usuário raiz da conta da AWS (proprietário da conta), poderá fazer login na AWS usando as credenciais que configurou ao criar a Conta da AWS. Se você é um usuário do IAM, o administrador da conta poderá fornecer as credenciais que você pode usar para fazer login na AWS. Se você precisar solicitar suporte, não use o link de feedback nesta página, pois o formulário é recebido pela equipe de documentação da AWS, não pelo Suporte. Em vez disso, na página [Entre em contato conosco](https://aws.amazon.com/contact-us/), escolha **Ainda não consegue fazer login em sua conta da AWS** e escolha uma das opções de suporte disponíveis. **Como redefinir sua senha de usuário-raiz** 1. Abra o [AWS Management Console](https://console.aws.amazon.com/) e inicie a sessão usando suas credenciais de usuário-raiz. Para obter instruções, consulte [Sign in to the Console de gerenciamento da AWS as the root user](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html) no *Início de Sessão da AWS User Guide*. **nota** Se você estiver conectado ao [Console de gerenciamento da AWS](https://console.aws.amazon.com/) com as credenciais de *usuário do IAM*, deverá sair do sistema para que possa redefinir a senha de usuário-raiz. Se você vir a página de login do usuário do IAM específica da conta, escolha **Sign-in using root account credentials** (Fazer login usando as credenciais da conta raiz) perto da parte inferior da página. Se necessário, forneça o endereço de e-mail da conta e selecione **Next (Próximo)** para acessar a página **Root user sign in (Login do usuário-raiz)**. 1. Escolha **Esqueceu sua senha?**. **nota** Se você for um usuário do IAM, essa opção não estará disponível. A opção **Esqueceu sua senha?** está disponível somente para a conta do usuário-raiz. Os usuários do IAM devem solicitar que o administrador redefina uma senha esquecida. Para obter mais informações, consulte [Esqueci a senha de usuário do IAM da minha conta da AWS](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html#troubleshoot-forgot-iam-password). Se você iniciar sessão via portal de acesso do AWS, consulte [Redefinir a senha de usuário do IAM Identity Center](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/resetpassword-accessportal.html). 1. Forneça o endereço de e-mail associado à conta. Em seguida, forneça o texto CAPTCHA e escolha **Continuar**. 1. Verifique o e-mail associado à sua Conta da AWS para ver se há uma mensagem da Amazon Web Services. O e-mail será enviado por um endereço que termina em `@verify.signin.aws`. Siga as orientações no e-mail. Se você não vir o e-mail em sua conta, verifique a pasta de spam. Se você não tiver mais acesso ao e-mail, consulte [Não tenho acesso ao e-mail de minha conta da AWS](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-troubleshooting.html#credentials-not-working-console) no *Guia do usuário do Início de Sessão da AWS*.