Tutorial: como configurar o monitoramento para o SAP ASE - Amazon CloudWatch
Ambientes compatíveisSistemas operacionais compatíveisRecursosPré-requisitosConfigurar o monitoramentoGerenciar monitoramentoConfigurar o limite de alarmesVisualizar e solucionar problemas do SAP ASE detectados pelo Application InsightsSolução de problemas do Application Insights

Tutorial: como configurar o monitoramento para o SAP ASE

Este tutorial demonstra como configurar o CloudWatch Application Insights para definir o monitoramento dos seus bancos de dados do SAP ASE. Você pode usar os painéis automáticos do CloudWatch Application Insights para visualizar os detalhes do problema, acelerar a solução de problemas e facilitar o tempo médio de resolução (MTTR) para seus bancos de dados do SAP ASE.

Ambientes compatíveis

O CloudWatch Application Insights é compatível com a implantação de recursos da AWS para os sistemas e os padrões a seguir. Você fornece e instala o software de banco de dados do SAP ASE e o software de aplicação do SAP compatível.

  • Um ou mais bancos de dados do SAP ASE em uma única instância do Amazon EC2: SAP ASE em uma arquitetura de aumento vertical de escala de nó único.

  • Configuração de alta disponibilidade do banco de dados do SAP ASE entre zonas de disponibilidade: SAP ASE com alta disponibilidade configurada em duas zonas de disponibilidade usando o clustering SUSE/RHEL.

nota

O CloudWatch Application Insights é compatível apenas com ambientes ASE HA com um único ID de sistema SAP (SID). Se vários SIDs do ASE HA estiverem conectados, o monitoramento será configurado apenas para o primeiro SID detectado.

Sistemas operacionais compatíveis

O CloudWatch Application Insights para SAP ASE é compatível com a arquitetura x86-64 nos seguintes sistemas operacionais:

  • SuSE Linux 12 SP4

  • SuSE Linux 12 SP5

  • SUSE Linux 15

  • SuSE Linux 15 SP1

  • SuSE Linux 15 SP2

  • SuSE Linux 15 SP3

  • SuSE Linux 15 SP4

  • SuSE Linux 15 SP1 para SAP

  • SuSE Linux 15 SP2 para SAP

  • SuSE Linux 15 SP3 para SAP

  • SuSE Linux 15 SP4 para SAP

  • SuSE Linux 12 SP4 para SAP

  • SuSE Linux 12 SP5 para SAP

  • RedHat Linux 7.6

  • RedHat Linux 7.7

  • RedHat Linux 7.9

  • RedHat Linux 8.1

  • RedHat Linux 8.4

  • RedHat Linux 8.6

Recursos

O CloudWatch Application Insights para SAP ASE oferece os seguintes recursos:

  • Detecção automática da workload do SAP ASE

  • Criação automática de alarmes do SAP ASE com base em um limite estático

  • Criação automática de alarmes do SAP ASE com base na detecção de anomalias

  • Reconhecimento automático de padrões de log do SAP ASE

  • Painel de controle de integridade do SAP ASE

  • Painel de problemas para o SAP ASE

Pré-requisitos

Você deve executar os seguintes pré-requisitos para configurar um banco de dados do SAP ASE com o CloudWatch Application Insights:

  • Parâmetros de configuração do SAP ASE: os seguintes parâmetros de configuração devem ser ativados em seu banco de dados ASE: "enable monitoring", "sql text pipe max messages", "sql text pipe active". Isso permite que o CloudWatch Application Insights forneça recursos completos de monitoramento para o seu banco de dados. Se essas configurações não estiverem ativadas no seu banco de dados do ASE, o Application Insights as ativará automaticamente para coletar as métricas necessárias para permitir o monitoramento.

  • Usuário do banco de dados do SAP ASE: o usuário do banco de dados fornecido durante a integração do Application Insights deve ter permissão para acessar o seguinte:

    • Tabelas de sistema no banco de dados mestre e nos bancos de dados de usuários (locatários)

    • Tabelas de monitoramento

  • SAPHostCtrl: instalar e configurar o SAPHostCtrl em sua instância do Amazon EC2.

  • Agente do Amazon CloudWatch: verificar que um agente preexistente do CloudWatch não esteja em execução na sua instância do Amazon EC2. Se você tiver o agente do CloudWatch instalado, certifique-se de remover do seu arquivo de configuração existente a configuração dos recursos que você está usando no CloudWatch Application Insights, para evitar conflito de mesclagem. Para ter mais informações, consulte Criar ou editar manualmente o arquivo de configuração do atendente do CloudWatch.

  • Habilitação do AWS Systems Manager: instale o agente do SSM em suas instâncias e habilite as instâncias habilitadas para SSM. Para obter mais informações sobre como instalar o SSM Agent, consulte Trabalhar com o SSM Agent no Guia do usuário do AWS Systems Manager.

  • Perfis de instância do Amazon EC2: você deve anexar os perfis de instância do Amazon EC2 a seguir para configurar seu banco de dados.

    • Você deve anexar o perfil do AmazonSSMManagedInstanceCore para habilitar o Systems Manager. Para obter mais informações, consulte exemplos de políticas baseadas em identidade do AWS Systems Manager.

    • Deve-se anexar o CloudWatchAgentServerPolicy para permitir que métricas e logs de instância sejam emitidos por meio do CloudWatch. Para obter mais informações, consulte Criar perfis e usuários do IAM para uso com o agente do Amazon CloudWatch.

    • Você deve anexar a seguinte política em linha do IAM à função de instância do Amazon EC2 para leitura da senha armazenada no AWS Secrets Manager. Para obter mais informações sobre políticas em linha, consulte Políticas em linha no Guia do usuário do AWS Identity and Access Management.

      {
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "VisualEditor0",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "secretsmanager:GetSecretValue"
            ],
            "Resource": "arn:aws:secretsmanager:*:*:secret:ApplicationInsights-*"
        }
    ]
}

  • AWS Resource Groups: você deve criar um grupo de recursos que inclua todos os recursos da AWS associados usados pela sua pilha de aplicações para integrar suas aplicações ao CloudWatch Application Insights. Isso inclui instâncias do Amazon EC2 e volumes do Amazon EBS que executam seu banco de dados do SAP ASE. Se houver vários bancos de dados por conta, recomendamos que você crie um grupo de recursos que inclua os recursos da AWS de cada sistema de banco de dados do SAP ASE.

  • Permissões do IAM: para usuários não administradores:

    • é necessário criar uma política do AWS Identity and Access Management (IAM) que permita ao Application Insights criar uma função vinculada ao serviço e anexá-la à sua identidade do usuário. Para obter as etapas para anexar a política, consulte Política do IAM para o CloudWatch Application Insights.

    • O usuário deve ter a permissão para criar um segredo no AWS Secrets Manager para armazenar as credenciais do usuário do banco de dados. Para obter mais informações, consulte Exemplo: permissão para criar segredos.

      {
  "Version": "2012-10-17",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "secretsmanager:CreateSecret"
      ],
      "Resource": "arn:aws:secretsmanager:*:*:secret:ApplicationInsights-*"
    }
  ]
}

  • Perfil vinculado ao serviço: o Application Insights usa os perfis vinculadas ao serviço do AWS Identity and Access Management (IAM). Ao criar a primeira aplicação com o Application Insights, é criada uma função vinculada ao serviço no console do Application Insights. Para ter mais informações, consulte Usar funções vinculadas ao serviço do CloudWatch Application Insights.

Configurar o monitoramento em seu banco de dados do SAP ASE

Use as etapas a seguir para configurar o monitoramento do seu banco de dados do SAP ASE

  1. Abra o console do CloudWatch.

  2. No painel de navegação esquerdo, em Insights, escolha Application Insights.

  3. A página Application Insights exibe a lista de aplicações que são monitoradas pelo Application Insights e o status de monitoramento de cada aplicação. No canto superior direito, escolha Add an application (Adicionar uma aplicação).

  4. Na página Especificar detalhes da aplicação, na lista suspensa em Grupo de recursos, selecione o grupo de recursos da AWS que contém os recursos do banco de dados do SAP ASE. Se ainda não tiver criado um grupo de recursos para a aplicação, você poderá criar um escolhendo Create new resource group (Criar grupo de recursos) na lista suspensa Resource group (Grupo de recursos). Para obter mais informações sobre grupos de recursos, consulte o Guia do usuário dos AWS Resource Groups.

  5. Em Monitor CloudWatch Events (Monitorar CloudWatch Events), marque a caixa de seleção para integrar o monitoramento do Application Insights com o CloudWatch Events para obter insights do Amazon EBS, Amazon EC2, AWS CodeDeploy, Amazon ECS, APIs e notificações do AWS Health, Amazon RDS, Amazon S3 e AWS Step Functions.

  6. Em Integrar com o OpsCenter do AWS Systems Manager, marque a caixa de seleção ao lado de Gerar OpsItems do OpsCenter do AWS Systems Manager para ações corretivas para visualizar e receber notificações quando forem detectados problemas nas aplicações selecionadas. Para rastrear as operações executadas para resolver itens de trabalho operacionais (OpsItems) relacionados aos recursos da AWS, forneça um ARN do tópico do SNS.

  7. É possível, opcionalmente, inserir etiquetas para ajudar a identificar e organizar seus recursos. O CloudWatch Application Insights é compatível com os grupos de recursos baseados em tags e em filas do AWS CloudFormation, exceto os grupos do Application Auto Scaling). Para obter mais informações, consulte Tag Editor (Editor de etiquetas) no Guia do usuário do AWS Resource Groups.

  8. Escolha Next (Próximo) para continuar a configurar o monitoramento.

  9. Na página Revisar componentes detectados, são listados os componentes monitorados e suas workloads automaticamente detectadas pelo CloudWatch Application Insights.

    nota

    Os componentes que contêm uma workload detectada de alta disponibilidade do SAP ASE são compatíveis com apenas uma workload em um componente. Os componentes que contêm uma workload de nó único do SAP ASE detectada são compatíveis com várias workloads, mas você não pode adicionar ou remover workloads. Todas as workloads detectadas automaticamente serão monitoradas.

  10. Escolha Próximo.

  11. Na página Especificar detalhes do componente, insira o nome de usuário e a senha dos bancos de dados do SAP ASE.

  12. Revise a configuração de monitoramento de aplicações e escolha Submit (Enviar).

  13. A página de detalhes da aplicação se abrirá, e nela serápossível visualizar o Resumo da aplicação, a lista de Componentes e workloads monitoradas e de Componentes e workloads não monitoradas. Ao selecionar o botão de opção ao lado de um componente ou workload, também será possível visualizar o Histórico de configuração, os Padrões de log e quaisquer Tags criadas. Quando você envia sua configuração, sua conta implementa todas as métricas e alarmes para o sistema do SAP ASE, o que pode levar até duas horas.

Gerenciar o monitoramento do seu banco de dados do SAP ASE

Você pode gerenciar credenciais de usuário, métricas e caminhos de log para o banco de dados do SAP ASE executando as seguintes etapas:

  1. Abra o console do CloudWatch.

  2. No painel de navegação esquerdo, em Insights, escolha Application Insights.

  3. A página Application Insights exibe a lista de aplicações que são monitoradas pelo Application Insights e o status de monitoramento de cada aplicação.

  4. Em Componentes monitorados, selecione o botão ao lado do nome do componente. Em seguida, escolha Manage monitoring (Gerenciar o monitoramento).

  5. Em EC2 instance group logs (Logs de grupos de instâncias do EC2), é possível atualizar o caminho de log existente, o conjunto de padrões de log e o nome do grupo de logs. Além disso, você pode adicionar até outros três Application logs (Logs de aplicações).

  6. Em Métricas, você pode escolher as métricas do SAP ASE de acordo com suas necessidades. Os nomes de métricas do SAP ASE são prefixados com asedb. Você pode adicionar até 60 métricas por componente.

  7. Em Configuração do ASE, insira o nome de usuário e a senha do banco de dados do SAP ASE. Esse é o nome de usuário e a senha que o agente do Amazon CloudWatch usa para se conectar ao banco de dados do SAP ASE.

  8. Em Custom alarms (Alarmes personalizados), é possível pode adicionar alarmes extras para serem monitorados pelo CloudWatch Application Insights.

  9. Revise a configuração de monitoramento de aplicações e escolha Submit (Enviar). Quando você envia sua configuração, sua conta atualiza todas as métricas e alarmes do sistema SAP HANA, o que pode levar até duas horas.

Configurar o limite de alarmes

O CloudWatch Application Insights cria automaticamente uma métrica do Amazon CloudWatch para o alarme observar, bem como o limite dessa métrica. O alarme passará para o estado ALARM quando a métrica ultrapassar o limite de um número especificado de períodos de avaliação. Observe que essas configurações não são retidas pelo Application Insights.

Para editar um alarme de uma única métrica, execute as seguintes etapas:

  1. Abra o console do CloudWatch.

  2. No painel de navegação à esquerda, escolha Alarms (Alarmes), All alarms (Todos os alarmes).

  3. Selecione o botão ao lado do alarme criado automaticamente pelo CloudWatch Application Insights. Em seguida, escolha Actions (Ações) e selecione Edit (Editar) no menu suspenso.

  4. Edite os seguintes parâmetros em Metric (Métrica).

    1. Em Statistic (Estatística), escolha uma das estatísticas ou um dos percentis predefinidos ou especifique um percentil personalizado. Por exemplo, p95.45.

    2. Em Period (Período), escolha os períodos de avaliação do alarme. Ao avaliar o alarme, todos cada período é agregado em um único ponto de dados.

  5. Edite os seguintes parâmetros em Conditions (Condições).

    1. Escolha se a métrica deve ser maior que, menor que ou igual ao limite.

    2. Especifique o valor do limite.

  6. Em Additional Configuration (Configuração adicional) edite os parâmetros a seguir.

    1. Em Datapoints to alarm (Datapoints para alarme), especifique o número de pontos de dados, ou períodos de avaliação, que devem estar no estado ALARM para iniciar o alarme. Quando os dois valores correspondem, é criado um alarme que entra no estado ALARM se o número designado de períodos consecutivos for excedido. Para criar um alarme m de n, especifique um número menor para o primeiro valor do que para o segundo valor. Para obter mais informações sobre como a avaliação de alarmes, consulte Avaliação de um alarme.

    2. Para o Missing data treatment (Tratamento de dados ausentes), escolha como deseja que o alarme se comporte quando alguns pontos de dados estiverem ausentes. Para obter mais informações, consulte Configurar como alarmes do CloudWatch tratam dados ausentes.

    3. Se o alarme usar um percentil como estatística monitorada, uma caixa Percentiles with low samples (Percentis com amostras baixas) será exibida. Escolha se deseja avaliar ou ignorar casos com taxas de amostra baixas. Se você escolher ignore (maintain the alarm state) (ignorar (manter o estado do alarme)), o estado do alarme atual será sempre mantido quando o tamanho da amostra for muito baixo. Para obter mais informações sobre percentis com amostras baixas, consulte Alarmes do CloudWatch baseados em percentual e exemplos de poucos dados.

  7. Escolha Próximo.

  8. Em Notification (Notificação), selecione um tópico do SNS para notificar quando o alarme estiver no estado ALARM, OK ou INSUFFICIENT_DATA.

  9. Escolha Create alarm (Criar alarme).

Visualizar e solucionar problemas do SAP ASE detectados pelo Application Insights

Esta seção ajuda você a resolver problemas comuns de solução de problemas que ocorrem quando você configura o monitoramento do SAP ASE no Application Insights.

Erros do servidor de backup do SAP ASE

Você pode identificar a mensagem de erro ao verificar o painel criado dinamicamente. O painel mostra a mensagem de erro relatada no servidor de backup do SAP ASE. Para obter mais detalhes sobre os logs do servidor de backup do SAP ASE, consulte SAP Documentation Backup Server Error Logging.

Transações de longa duração do SAP ASE

Identifique a transação de longa duração e confirme se ela pode ser interrompida ou se o tempo de execução é intencional. Para obter mais detalhes, consulte 2180410 - How to display transaction log records for long running transactions? - SAP ASE.

Conexões de usuário do SAP ASE

Verifique se o banco de dados do SAP ASE está dimensionado adequadamente para a workload que você pretende executar no banco de dados. Para obter mais detalhes, consulte Configuring User Connections na documentação do SAP.

Espaço em disco do SAP ASE

Você pode identificar a camada do banco de dados que está causando o problema verificando o painel criado dinamicamente. O painel mostra as métricas relacionadas e os trechos de arquivos de log. É importante entender a causa do crescimento do disco e, quando aplicável, aumentar o tamanho do disco físico, o espaço em disco alocado ou ambos. Para obter mais detalhes, consulte a Documentação do SAP sobre redimensionamento de disco na documentação do SAP.

Solução de problemas do Application Insights para SAP ASE

Esta seção fornece etapas para ajudar você a resolver erros comuns retornados pelo painel do Application Insights.

Erro Erro retornado Causa-raiz Resolução

Não é possível adicionar mais de 60 métricas de monitoramento.

Component cannot have more than 60 monitored metric

O limite atual de métricas é de 60 métricas monitoradas por componente.

Remova métricas desnecessárias para aderir ao limite.

Nenhuma métrica ou alarme do SAP aparece após o processo de integração

O comando run no AWS-ConfigureAWSPackage falhou no AWS Systems Manager. A saída mostra o erro: CT-LIBRARY error:ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed

O nome de usuário e a senha podem estar incorretos.

Verifique se o nome de usuário e a senha são válidos e, em seguida, execute novamente o processo de integração.