기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # WorkSpaces Personal에서 사용자 관리 각 WorkSpace는 단일 사용자에 할당되며 여러 사용자가 공유할 수 없습니다. 기본적으로 디렉터리별로 사용자당 하나의 WorkSpace만 허용됩니다. **Topics** + [WorkSpaces Personal에서 사용자 관리](manage-workspaces-users.md) + [WorkSpaces Personal에서 사용자에 대한 여러 WorkSpaces 만들기](create-multiple-workspaces-for-user.md) + [WorkSpaces Personal에서 사용자가 WorkSpaces에 로그인하는 방법 사용자 지정](customize-workspaces-user-login.md) + [WorkSpaces Personal 사용자를 위한 셀프 서비스 WorkSpaces 관리 기능 활성화](enable-user-self-service-workspace-management.md) + [WorkSpaces Personal에서 사용자를 위한 Amazon Connect 오디오 최적화 활성화](enable-amazon-connect-audio-optimization.md) + [WorkSpaces Personal에서 진단 로그 업로드 활성화](enable-diagnostic-log-uploads.md) # WorkSpaces Personal에서 사용자 관리 WorkSpaces 관리자는 다음 작업을 수행하여 WorkSpaces 사용자를 관리할 수 있습니다. ## 사용자 정보 편집 WorkSpaces 콘솔을 사용하여 WorkSpace 사용자 정보를 편집할 수 있습니다. **참고** 이 기능은 AWS관리형 Microsoft AD 또는 Simple AD를 사용하는 경우에만 사용할 수 있습니다. AD Connector 또는 신뢰 관계를 통해 Microsoft Active Directory를 사용하는 경우 [Active Directory 모듈](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/)을 사용하여 사용자 및 그룹을 관리할 수 있습니다. Microsoft Entra ID 또는 사용자 지정 WorkSpaces 디렉터리를 사용하는 경우 Microsoft Entra ID 또는 Identity Providers를 사용하여 사용자 및 그룹을 관리할 수 있습니다. **사용자 정보를 편집하려면** 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **WorkSpaces**를 선택합니다. 1. 사용자를 선택하고 **작업**, **사용자 편집**을 선택합니다. 1. 필요에 따라 **이름**, **성** 및 **이메일**을 업데이트합니다. 1. **업데이트**를 선택합니다. ## 사용자 추가 또는 삭제 WorkSpace를 시작하는 프로세스 동안에만 Amazon WorkSpaces 콘솔에서 사용자를 생성할 수 있으며, Amazon WorkSpaces 콘솔을 통해 사용자를 삭제할 수는 없습니다. 사용자 그룹 관리를 포함한 대부분의 사용자 관리 작업은 디렉터리를 통해 수행해야 합니다. **사용자 및 그룹을 추가하거나 삭제하려면** 사용자 및 그룹을 추가하거나 삭제 또는 관리하려면 디렉터리를 통해 이를 수행해야 합니다. WorkSpaces 디렉터리 관리 작업은 대부분 Active Directory 관리 도구와 같은 디렉터리 관리 도구를 사용하여 수행합니다. 자세한 내용은 [WorkSpaces Personal용 Active Directory 관리 도구 설정](directory_administration.md) 섹션을 참조하세요. **중요** 사용자를 제거하려면 먼저 해당 사용자에 할당된 WorkSpaces를 삭제해야 합니다. 자세한 내용은 [WorkSpaces Personal에서 WorkSpaces 삭제](delete-workspaces.md) 섹션을 참조하세요. 사용자 및 그룹을 관리하는 데 사용하는 프로세스는 사용 중인 디렉터리 유형에 따라 다릅니다. + AWS관리형 Microsoft AD를 사용하는 경우 관리 *AWS Directory Service안내서*의 [AWS관리형 Microsoft AD의 사용자 및 그룹](https://docs.aws.amazon.com//directoryservice/latest/admin-guide/ms_ad_manage_users_groups.html) 관리를 참조하세요. + Simple AD를 사용하는 경우 **AWS Directory Service 관리 안내서의 [Simple AD에서 사용자 및 그룹 관리](https://docs.aws.amazon.com/directoryservice/latest/admin-guide/simple_ad_manage_users_groups.html)를 참조하세요. + AD Connector 또는 신뢰 관계를 통해 Microsoft Active Directory를 사용하는 경우 [Active Directory 모듈](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/)을 사용하여 사용자 및 그룹을 관리할 수 있습니다. ## 초대 이메일 전송 필요할 경우 수동으로 사용자에게 초대 이메일을 발송할 수 있습니다. **참고** AD Connector 또는 신뢰할 수 있는 도메인을 사용하는 경우 초대 이메일이 사용자에게 자동으로 전송되지 않으므로 수동으로 보내야 합니다. 사용자가 이미 Active Directory에 있는 경우에도 초대 이메일이 자동으로 전송되지 않습니다. **초대 이메일을 재발송하려면** 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **WorkSpaces**를 선택합니다. 1. **WorkSpaces** 페이지에서 검색 상자를 사용하여 초대를 보낼 사용자를 검색하고 검색 결과에서 해당 WorkSpace를 선택합니다. 한 번에 하나의 WorkSpace만 선택할 수 있습니다. 1. **작업**, **사용자 초대**를 선택합니다. 1. **WorkSpace에 사용자 초대** 페이지에서 **초대 보내기**를 선택합니다. # WorkSpaces Personal에서 사용자에 대한 여러 WorkSpaces 만들기 기본적으로 디렉터리별로 사용자당 하나의 WorkSpace만 만들 수 있습니다. 그러나 필요한 경우 디렉터리 설정에 따라 한 사용자에 대해 둘 이상의 WorkSpace를 만들 수 있습니다. + WorkSpaces용 디렉터리가 하나뿐인 경우 해당 사용자에 대해 여러 사용자 이름을 만듭니다. 예를 들어, Mary Major라는 사용자가 mmajor1, mmajor2 등을 사용자 이름으로 사용할 수 있습니다. 각 사용자 이름은 동일한 디렉터리의 다른 WorkSpace와 연결되지만 WorkSpaces가 모두 동일한 AWS 리전의 동일한 디렉터리에 생성되는 한 WorkSpaces의 등록 코드는 동일합니다. + WorkSpaces용 디렉터리가 여러 개 있는 경우 사용자의 WorkSpaces를 별도의 디렉터리에 만듭니다. 디렉터리에서 동일한 사용자 이름을 사용하거나 디렉터리에서 다른 사용자 이름을 사용할 수 있습니다. WorkSpaces 등록 코드는 서로 다릅니다. **작은 정보** 사용자를 위해 생성한 모든 WorkSpaces를 쉽게 찾을 수 있도록 각 WorkSpace에 동일한 기본 사용자 이름을 사용하세요. 예를 들어 Active Directory 사용자 이름이 mmajor인 Mary Major라는 사용자가 있는 경우 mmajor, mmajor1, mmajor2, mmajor3와 같은 사용자 이름이나 mmajor\$1windows 또는 mmajor\$1linux와 같은 기타 변형을 사용하여 해당 사용자를 위한 WorkSpaces를 생성하세요. 모든 WorkSpaces가 동일한 기본 사용자 이름(mmajor)으로 시작하는 경우 WorkSpaces 콘솔에서 사용자 이름을 기준으로 정렬하여 해당 사용자의 모든 WorkSpaces를 그룹화할 수 있습니다. **중요** 사용자는 PCoIP와 DCV WorkSpace를 모두 가질 수 있습니다. 단, 두 개의 WorkSpaces가 별도의 디렉터리에 있어야 합니다. 동일한 사용자는 동일한 디렉터리에 PCoIP와 DCV WorkSpace를 둘 수 없습니다. 리전 간 리디렉션에 사용할 여러 WorkSpaces를 설정하는 경우 여러 AWS 리전의 서로 다른 디렉터리에 WorkSpaces를 설정하고 각 디렉터리에서 동일한 사용자 이름을 사용해야 합니다. 리전 간 리디렉션에 대한 자세한 내용은 [WorkSpaces Personal의 교차 리전 리디렉션](cross-region-redirection.md) 섹션을 참조하세요. WorkSpaces 간에 전환하기 위해 사용자는 특정 Workspace와 연결된 사용자 이름 및 등록 코드를 사용하여 로그인합니다. 사용자가 Windows, macOS 또는 Linux용 WorkSpaces 클라이언트 애플리케이션의 3.0\$1 버전을 사용하는 경우 클라이언트 애플리케이션의 **설정**, **로그인 정보 관리**로 이동하여 WorkSpaces에 다른 이름을 할당할 수 있습니다. # WorkSpaces Personal에서 사용자가 WorkSpaces에 로그인하는 방법 사용자 지정 조직의 기존 워크플로우와 통합되는 간소화된 로그인 환경을 제공하기 위해 URI(Uniform Resource Identifier)를 사용하여 WorkSpaces에 대한 사용자의 액세스 권한을 사용자 지정합니다. 예를 들어 WorkSpaces 등록 코드를 사용하여 사용자를 등록하는 로그인 URI를 자동으로 생성할 수 있습니다. 결과: + 사용자는 수동 등록 프로세스를 무시할 수 있습니다. + WorkSpaces 클라이언트 로그인 페이지에 사용자 이름이 자동으로 입력됩니다. + 조직에서 다중 인증(MFA)이 사용되는 경우에는 클라이언트 로그인 페이지에 사용자 이름과 MFA 코드가 자동으로 입력됩니다. URI 액세스는 리전 기반 등록 코드(예: `WSpdx+ABC12D`)와 정규화된 도메인 이름(FQDN) 기반 등록 코드(예: `desktop.example.com`) 모두에서 작동합니다. FQDN 기반 등록 코드 생성 및 사용에 대한 자세한 내용은 [WorkSpaces Personal의 교차 리전 리디렉션](cross-region-redirection.md) 섹션을 참조하세요. 지원되는 다음 디바이스의 클라이언트 애플리케이션용 WorkSpaces에 대한 URI 액세스 권한을 구성할 수 있습니다. + Windows 컴퓨터 + macOS 컴퓨터 + Ubuntu Linux 18.04, 20.04 및 22.04 컴퓨터 + iPad + Android 디바이스 URI를 사용하여 WorkSpaces에 액세스하려면 사용자가 먼저 [https://clients.amazonworkspaces.com/](https://clients.amazonworkspaces.com/) 을 열고 지침을 따라 디바이스에 대한 클라이언트 애플리케이션을 설치해야 합니다. URI 액세스는 Windows 및 macOS 컴퓨터의 Firefox 및 Chrome 브라우저, Ubuntu Linux 18.04, 20.04, 22.04 컴퓨터의 Firefox 브라우저, Windows 컴퓨터의 Internet Explorer 및 Microsoft Edge 브라우저에서 지원됩니다. WorkSpaces 클라이언트에 대한 자세한 내용은 **Amazon WorkSpaces 사용 설명서의 [WorkSpaces 클라이언트](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-clients.html)를 참조하세요. **참고** Android 디바이스의 경우 URI 액세스는 Google Chrome 브라우저가 아닌 Firefox 브라우저에서만 작동합니다. WorkSpaces에 대한 URI 액세스를 구성하려면 다음 표에 설명되어 있는 아무 URI 형식이나 사용하세요. **참고** URI의 데이터 구성 요소에 다음에 나오는 예약된 문자가 하나라도 포함되어 있으면 모호함이 발생하지 않도록 데이터 구성 요소에서 퍼센트 인코딩을 사용하는 것이 좋습니다. `@ : / ? & =` 예를 들어 사용자 이름에 이 문자가 하나라도 포함되어 있으면 URI에서 해당 사용자 이름을 퍼센트 인코딩해야 합니다. 자세한 내용은 [Uniform Resource Identifier (URI): Generic Syntax](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3986.txt) 섹션을 참조하세요. | 지원되는 구문 | 설명 | | --- | --- | | workspaces:// | WorkSpaces 클라이언트 애플리케이션을 엽니다. (참고: Linux 클라이언트 애플리케이션에서는 현재 Workspaces://를 단독으로 사용하는 것이 지원되지 않습니다.) | | workspaces://@registrationcode | WorkSpaces 등록 코드를 사용하여 사용자를 등록합니다. 클라이언트 로그인 페이지도 표시합니다. | | workspaces://username@registrationcode | WorkSpaces 등록 코드를 사용하여 사용자를 등록합니다. 또한 클라이언트 로그인 페이지의 사용자 이름 필드에 사용자 이름을 자동으로 입력합니다. | | workspaces://username@registrationcode?MFACode=mfa | WorkSpaces 등록 코드를 사용하여 사용자를 등록합니다. 또한 사용자 이름 필드에 사용자 이름을 입력하고 클라이언트 로그인 페이지의 MFA 코드 필드에 Multi-Factor Authentication(MFA) 코드를 자동으로 입력합니다. | | workspaces://@registrationcode?MFACode=mfa | WorkSpaces 등록 코드를 사용하여 사용자를 등록합니다. 또한 클라이언트 로그인 페이지의 MFA 코드 필드에 Multi-Factor Authentication(MFA) 코드를 자동으로 입력합니다. | **참고** 사용자가 이미 Windows 클라이언트에서 WorkSpace에 연결되어 있는 경우 URI 링크를 열면, 새 WorkSpaces 세션이 열리고 원래 WorkSpaces 세션은 열린 상태로 유지됩니다. 사용자가 macOS, iPad 또는 Android 클라이언트에서 WorkSpace에 연결되어 있는 경우 URI 링크를 열면, 새 세션은 열리지 않고 원래 WorkSpaces 세션만 열린 상태로 유지됩니다. # WorkSpaces Personal 사용자를 위한 셀프 서비스 WorkSpaces 관리 기능 활성화 WorkSpaces에서는 사용자가 환경을 더 잘 제어할 수 있도록 사용자를 위한 셀프 서비스 WorkSpace 관리 기능을 활성화할 수 있습니다. 셀프 서비스 WorkSpace 관리 기능은 WorkSpaces에 대한 IT 지원 담당자의 워크로드를 줄일 수 있습니다. 셀프 서비스 기능을 활성화하면 사용자가 WorkSpaces 클라이언트에서 직접 다음 작업 중 하나 이상을 수행할 수 있습니다. + 클라이언트에서 자격 증명을 캐시합니다. 이렇게 하면 자격 증명을 다시 입력하지 않고 WorkSpace에 다시 연결할 수 있습니다. + WorkSpace를 다시 시작(재부팅)합니다. + WorkSpace에서 루트 및 사용자 볼륨의 크기를 늘립니다. + WorkSpace의 컴퓨팅 유형(번들)을 변경합니다. + WorkSpaces의 실행 모드를 전환합니다. + WorkSpaces를 재구축합니다. **지원 클라이언트** + Android 또는 Android 호환 Chrome OS 시스템에서 실행되는 Android + Linux + macOS + Windows **사용자를 위해 셀프 서비스 관리 기능을 활성화하려면** 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다. 1. 셀프 서비스 관리 기능을 활성화할 디렉터리를 선택합니다. 1. 아래로 스크롤하여 셀프 서비스 권한으로 이동한 후 **편집**을 선택합니다. 필요에 따라 다음 옵션을 활성화하거나 비활성화하여 사용자가 클라이언트에서 수행할 수 있는 WorkSpace 관리 작업을 결정합니다. + **자격 증명 저장** - 사용자가 로그인 화면에서 **자격 증명 저장** 또는 **로그인 유지** 확인란을 선택하여 클라이언트에 자격 증명 정보를 캐시할지 선택할 수 있습니다. 자격 증명은 RAM에만 캐시됩니다. 사용자가 자격 증명을 캐시하도록 선택하는 경우 사용자는 자격 증명을 다시 입력하지 않고 WorkSpaces에 다시 연결할 수 있습니다. 사용자가 자격 증명을 캐시할 수 있는 기간을 제어하는 방법은 [Kerberos 티켓에 최대 수명 설정](group_policy.md#gp_kerberos_ticket) 섹션을 참조하세요. + **클라이언트에서 WorkSpace 다시 시작** - 사용자가 WorkSpac를 다시 시작(재부팅)할 수 있습니다. 다시 시작하면 WorkSpaces에서 사용자의 연결이 끊어지고 WorkSpaces가 종료된 다음 재부팅됩니다. 사용자 데이터, 운영 체제 및 시스템 설정은 영향을 받지 않습니다. + **볼륨 크기 증가** - 사용자가 IT 지원에 문의하지 않고 WorkSpace에서 루트 및 사용자 볼륨을 지정된 크기로 확장할 수 있습니다. 사용자는 루트 볼륨(Windows의 경우 C: 드라이브, Linux의 경우 /)의 크기를 최대 175GB까지, 그리고 사용자 볼륨(Windows의 경우 D: 드라이브, Linux의 경우 /home)의 크기를 최대 100GB까지 늘릴 수 있습니다. WorkSpace 루트 및 사용자 볼륨은 변경할 수 없는 세트 그룹으로 제공됩니다. 사용 가능한 그룹은 [루트(GB), 사용자(GB)]: [80, 10], [80, 50], [80, 100], [175 \$1 2000, 100\$1 2000]입니다. 자세한 내용은 [WorkSpaces Personal에서 WorkSpaces 수정](modify-workspaces.md) 섹션을 참조하세요. 새로 생성된 WorkSpace의 경우 사용자가 이러한 드라이브의 크기를 증가시키려면 먼저 6시간 동안 기다려야 합니다. 이 시간 이후에는 6시간 기간 동안 한 번만 그렇게 할 수 있습니다. 볼륨 크기 증가가 진행 중일 때 사용자는 WorkSpace에서 대부분의 작업을 수행할 수 있습니다. 수행할 수 없는 작업은 WorkSpace 컴퓨팅 유형 변경, WorkSpace 실행 모드 전환, WorkSpace 다시 시작, WorkSpace 재구축입니다. 프로세스가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해서는 WorkSpace를 재부팅해야 합니다. 이 프로세스는 최대 한 시간이 걸릴 수 있습니다. **참고** 사용자가 WorkSpace에서 볼륨 크기를 증가시키면 WorkSpace에 대한 청구 요금이 증가합니다. + **컴퓨팅 유형 변경** - 사용자가 컴퓨팅 유형(번들) 간에 WorkSpace를 전환할 수 있습니다. 새로 생성된 WorkSpace의 경우 사용자는 다른 번들로 전환하기 전에 6시간 동안 기다려야 합니다. 이 시간 이후에는 6시간 기간 동안 한 번만 더 큰 번들로 전환하거나 30일 기간 동안 더 작은 번들로 전환할 수 있습니다. WorkSpace 컴퓨팅 유형 변경이 진행 중인 동안 사용자는 WorkSpace에서 연결이 끊어지고 WorkSpace를 사용하거나 변경할 수 없습니다. 컴퓨팅 유형 변경 프로세스 중에 WorkSpace가 자동으로 재부팅됩니다. 이 프로세스는 최대 한 시간이 걸릴 수 있습니다. **참고** 사용자가 WorkSpace 컴퓨팅 유형을 변경하면 WorkSpace에 대한 청구 요금이 변경됩니다. + **실행 모드 전환** - 사용자가 **AlwaysOn** 및 **AutoStop** 실행 모드 간에 WorkSpace를 전환할 수 있습니다. 자세한 내용은 [WorkSpaces Personal에서 실행 모드 관리](running-mode.md) 섹션을 참조하세요. **참고** 사용자가 WorkSpace의 실행 모드를 전환하면 WorkSpace에 대한 청구 요금이 변경됩니다. + **클라이언트에서 WorkSpace 재구축** - 사용자가 WorkSpace의 운영 체제를 원래 상태로 재구축할 수 있습니다. WorkSpace가 재구축되면 사용자 볼륨(D: 드라이버)이 최근 백업에서 다시 생성됩니다. 12시간마다 백업이 완료되므로 사용자 데이터의 수명은 최대 12시간입니다. 새로 생성된 WorkSpace의 경우 사용자는 WorkSpace를 재구축하기 전에 12시간 동안 기다려야 합니다. WorkSpace 재구축이 진행 중인 동안 사용자는 WorkSpace에서 연결이 끊어지고 WorkSpace를 사용하거나 변경할 수 없습니다. 이 프로세스는 최대 한 시간이 걸릴 수 있습니다. + **진단 로그 업로드** - WorkSpaces 클라이언트 사용을 중단하지 않고도 WorkSpaces 클라이언트 로그 파일을 WorkSpaces에 직접 업로드하여 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자에 대한 진단 로그 업로드를 활성화하거나 사용자가 직접 업로드하도록 허용하면 로그 파일이 WorkSpaces로 자동 전송됩니다. WorkSpaces 스트리밍 세션 이전 또는 도중에 진단 로그 업로드를 활성화할 수 있습니다. 1. **저장**을 선택합니다. # WorkSpaces Personal에서 사용자를 위한 Amazon Connect 오디오 최적화 활성화 WorkSpaces 관리 콘솔에서 WorkSpaces 플릿에 대한 Amazon Connect 연락 제어판(CCP) 오디오 최적화를 활성화하여 보안을 강화하고 네이티브 품질의 오디오를 사용할 수 있습니다. CCP 오디오 최적화를 활성화하고 나면 CCP 오디오는 클라이언트 엔드포인트에서 처리되며, WorkSpaces 사용자가 WorkSpaces 내에서 CCP와 상호 작용할 수 있습니다. Amazon Connect 연락 제어판(CCP) 오디오 최적화는 다음과 호환됩니다. + The WorkSpaces Windows 클라이언트 + Amazon Linux 및 Windows WorkSpaces + PCoIP 또는 DCV를 사용하는 WorkSpaces ## 요구 사항 + Amazon Connect를 사용하여 설정해야 합니다. + Amazon Connect Stream API를 통해 통화 신호 전송을 위한 미디어 없는 CCP를 생성하여 사용자 지정 CCP를 구축해야 합니다. 이 방식에서 미디어는 표준 CCP를 사용해 로컬 데스크톱에서 처리되고, 신호 전송 및 통화 제어는 미디어 없는 CCP를 사용해 원격 연결에서 처리됩니다. Amazon Connect Streams API에 대한 자세한 내용은 GitHub 리포지토리([https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams))를 참조하세요. 구축한 사용자 지정 CCP는 Amazon Connect 에이전트가 WorkSpaces 내에서 사용할 CCP입니다. + Amazon Connect에서 지원하는 WorkSpaces 클라이언트 엔드포인트에 웹 브라우저를 설치해야 합니다. 지원되는 브라우저 목록은 [Amazon Connect가 지원하는 브라우저](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html)를 참조하세요. **참고** 지원되지 않는 브라우저를 사용하는 사용자는 CCP에 로그인하려고 할 때 지원되는 브라우저를 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다. ## Amazon Connect 오디오 최적화 활성화 사용자를 위해 Amazon Connect 오디오 최적화를 활성화하는 방법: 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다. 1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다. 1. **Amazon Connect 오디오 최적화**를 확장합니다. **참고** Amazon Connect로 구성하기 전에 **업데이트**를 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장하지 않은 변경 사항을 모두 저장합니다. 1. **Amazon Connect 구성**을 선택합니다. 1. Amazon Connect 연락 제어판(CCP) 이름을 입력합니다. **참고** CCP에 지정한 이름은 사용자 추가 기능 메뉴에 사용됩니다. 사용자에게 의미 있는 이름을 선택하세요. 1. Amazon Connect에서 생성한 Amazon Connect 연락 제어판 URL을 입력합니다. URL 가져오기에 대한 자세한 내용은 [연락처 제어판에 대한 액세스 권한 제공](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html)을 참조하세요. 1. **Amazon Connect 생성**을 선택합니다. ## 디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 세부 정보 업데이트 디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 세부 정보를 업데이트하는 방법 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다. 1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다. 1. **Amazon Connect 오디오 최적화**를 확장합니다. **참고** Amazon Connect로 구성하기 전에 **업데이트**를 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장하지 않은 변경 사항을 모두 저장합니다. 1. **Amazon Connect 구성**을 선택합니다. 1. **편집**을 선택합니다. 1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다. 1. Amazon Connect 연락 제어판 이름 및 URL을 업데이트합니다. 1. **저장**을 선택합니다. ## 디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 삭제 디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화를 삭제하는 방법 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다. 1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다. 1. **Amazon Connect 오디오 최적화**를 확장합니다. **참고** Amazon Connect로 구성하기 전에 **업데이트**를 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장하지 않은 변경 사항을 모두 저장합니다. 1. **Amazon Connect 구성**을 선택합니다. 1. **Amazon Connect 삭제**를 선택합니다. 자세한 내용은 [에이전트 교육 가이드](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html)를 참조하세요. # WorkSpaces Personal에서 진단 로그 업로드 활성화 WorkSpaces 클라이언트 문제를 해결하려면 자동 진단 로그 업로드를 활성화하세요. 이는 현재 Windows, macOS, Linux 및 Web Access 클라이언트에서 지원됩니다. **참고** WorkSpaces 클라이언트 진단 로그 업로드 기능은 현재 AWS GovCloud(미국 서부) 리전에서 사용할 수 없습니다. ## 진단 로그 업로드 진단 로그 업로드를 사용하면 WorkSpaces 클라이언트 사용을 중단하지 않고도 WorkSpaces 클라이언트 로그 파일을 WorkSpaces에 직접 업로드하여 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자에 대한 진단 로그 업로드를 활성화하거나 사용자가 직접 업로드하도록 허용하면 로그 파일이 WorkSpaces로 자동 전송됩니다. WorkSpaces 스트리밍 세션 이전 또는 도중에 진단 로그 업로드를 활성화할 수 있습니다. 관리형 디바이스에서 진단 로그를 자동으로 업로드하려면 진단 업로드를 지원하는 WorkSpaces 클라이언트를 설치하세요. 로그 업로드는 기본적으로 활성화됩니다. 다음 방법 중 하나를 사용하여 설정을 수정할 수 있습니다. ### 옵션 1: AWS 콘솔 사용 1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)에서 WorkSpaces 콘솔을 엽니다. 1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다. 1. 진단 로깅을 활성화할 디렉터리 이름을 선택합니다. 1. 아래로 스크롤하여 **셀프 서비스 권한**으로 이동합니다. 1. **세부 정보 보기**를 선택합니다. 1. **편집**을 선택합니다. 1. **진단 로그 업로드**를 선택합니다. 1. **저장**을 선택합니다. ### 옵션 2: API 호출 사용 디렉터리 설정을 편집하여 WorkSpaces Windows, macOS, Linux 클라이언트가 API 직접 호출을 사용하여 진단 로그를 자동으로 업로드하도록 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 활성화하면 클라이언트 문제가 발생할 경우 사용자 개입 없이 로그가 WorkSpaces에 전송됩니다. 자세한 내용은 [WorkSpaces API reference](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/api/API_ClientProperties.html)를 참조하세요. 또한 사용자가 클라이언트를 설치한 후에 자동 진단 로그 업로드를 활성화할지 선택하도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 [WorkSpaces Windows 클라이언트 애플리케이션](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-windows-client.html), [WorkSpaces macOS 클라이언트 애플리케이션](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-osx-client.html) 및 [WorkSpaces Linux 클라이언트 애플리케이션 ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-linux-client.html)을 참조하세요. **참고** 진단 로그에는 민감한 정보가 포함되어 있지 않습니다. 디렉터리 수준에서 사용자에 대한 자동 진단 로그 업로드를 비활성화하거나 사용자가 이 기능을 직접 비활성화하도록 할 수 있습니다. 진단 로그 업로드 기능에 액세스하려면 다음 버전의 WorkSpaces 클라이언트를 설치해야 합니다. Windows 클라이언트 5.4.0 이상 macOS 클라이언트 5.8.0 이상 Ubuntu 22.04 클라이언트의 2023.1 Ubuntu 20.04 클라이언트의 2023.1 Web Access 클라이언트를 사용하여 진단 로그 업로드 기능에 액세스할 수도 있습니다.