지원 종료 공지: 2027 AWS 년 3월 31일에는 Amazon WorkSpaces 씬 클라이언트에 대한 지원을 종료합니다. 2027년 3월 31일 이후에는 WorkSpaces 씬 클라이언트 콘솔 또는 WorkSpaces 씬 클라이언트 리소스에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon WorkSpaces 씬 클라이언트 지원 종료를](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/workspacesthinclient-end-of-support.html) 참조하세요.

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# WorkSpaces 씬 클라이언트의 알려진 문제
<a name="known-issues"></a>

 WorkSpaces 씬 클라이언트에는 다음과 같은 알려진 문제가 있습니다.

## VDI 로그인 화면에서 링크를 선택하는 경우 로그인 화면으로 돌아가야 합니다.
<a name="vdi-login-screen"></a>

**해결 방법:** 잠금/잠금 해제 버튼을 선택합니다. 그러면 VDI 로그인으로 돌아가고 두 번째 모니터가 기본 모니터를 미러링합니다.

## 키보드 바로 가기를 사용하면 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다.
<a name="keyboard-shortcuts"></a>

**해결 방법:** 이 문제에 대한 해결 방법은 없습니다.

## 디바이스가 실행 중일 때 일부 주변 장치가 인식되지 않을 수 있습니다.
<a name="peripherals-not-recognized"></a>

**해결 방법:** 디바이스의 플러그를 뽑은 다음 다시 꽂거나 디바이스를 재부팅합니다.

## 설정에서 이더넷 네트워크의 IP 주소를 볼 수 없습니다.
<a name="cannot-see-ip-address"></a>

**해결 방법:** 이 문제에 대한 해결 방법은 없습니다.

## VDI 도구 모음의 일부 메뉴 옵션이 표시되지만 작동하지 않습니다.
<a name="vdi-toolbar"></a>

**해결 방법:** 이번 릴리스에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다.

## OOBE 또는 설정에서 [지원되는 키보드 레이아웃](keyboard-layouts.md)을 찾을 수 없습니다.
<a name="eu-keyboard"></a>

**해결 방법:** 소프트웨어 세트 2.2.0 이상을 사용하고 있는지 확인합니다. [WorkSpaces 씬 클라이언트 소프트웨어 릴리스에서 최신 소프트웨어](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ag/environment-software-sets.html) 세트를 확인합니다. 키보드 레이아웃 지원 없이 Wi-Fi 암호를 입력할 수 없는 경우에도 이더넷 연결을 사용할 수 있습니다.

## 디바이스 설정에서 지원되는 키보드 레이아웃을 선택할 수 있지만 가상 세션 내에서 특정 키를 입력할 수는 없습니다.
<a name="eu-keyboard-vdi"></a>

**해결 방법:** 세션 내의 입력 메서드가 해당 언어로 설정되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 이탈리아어 레이아웃 키보드를 사용하려면 세션 내에서 입력 방법을 이탈리아어로 설정합니다. 다음 그림을 참조하십시오.

![이탈리아어 키보드 레이아웃](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/workspaces-thin-client/latest/ug/images/windows_language_input.png)


## 도구 모음을 처음 선택하면 도구 모음이 확장되거나 축소되지 않습니다.
<a name="toolbar-first-expand"></a>

**해결 방법:** 마우스 포인터가 기본 모니터에 있는지 확인하고 도구 모음을 다시 확장하거나 축소해 보십시오. 도구 모음을 확장하려면 축소된 도구 모음에서 어두운 영역을 선택합니다. 도구 모음을 축소하려면 기본 모니터에서 영역을 선택합니다.

## 절전 모드에서 일어나면 WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스는 세션을 시작하기 전에 몇 초 동안 키보드 및 마우스 설정 화면을 표시합니다.
<a name="waking-from-sleep"></a>

**해결 방법:** 키보드 및 마우스 설정 화면이 자동으로 사라집니다. 몇 초 후에도 화면이 유지되면 디바이스의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂거나 [디바이스를 재부팅합니다](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/rebooting-device.html).

## WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스를 다시 시작하면 세션을 시작하기 전에 최종 사용자에게 반복되는 **준비 및** **업데이트 확인** 전환 화면이 표시됩니다.
<a name="repeated-transitions"></a>

**해결 방법**: 없음

## WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스에 대한 업데이트는 적용되지 않습니다.
<a name="updates-no-effect"></a>

**해결 방법:** 시스템을 업데이트할 때마다 디바이스를 다시 시작합니다.

## WorkSpaces에서는 웹캠이 활성화되지 않으며 상단 도구 모음의 아이콘은 회색으로 유지됩니다.
<a name="webcam-not-enabling"></a>

**해결 방법:**

1. 웹캠이 WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

1. WorkSpaces 세션이 시작된 후 30초 동안 기다립니다.

1. 웹캠이 자동으로 활성화되어 있는지 확인합니다.

1.  여전히 활성화되어 있지 않으면 WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스를 다시 시작하고 다시 확인합니다.

## 4K 모니터가 전체 해상도가 아님
<a name="vdi-resolution"></a>

WorkSpaces 씬 클라이언트는 기본 모니터에서 최대 3840x2160(4K) 해상도를 지원합니다. 조정 인수를 사용하면 WorkSpaces에서 4K를 스트리밍할 수 있습니다. 그러나 WorkSpaces Secure Browser는 아직 4k를 지원하지 않을 수 있습니다.

**해결 방법**: 없음

## WorkSpaces 씬 클라이언트 패킷 손실 알림.
<a name="packet-loss"></a>

**해결 방법:**

패킷 손실이 발생하더라도 시스템에 패킷 손실이 표시되지 않을 수 있습니다. 패킷 손실 없음 메시지는 무시하십시오.

## 디바이스 설정에서 키보드 전원 작업이 올바르지 않습니다.
<a name="keyboard-power-issue"></a>

기본 전원 스위치를 사용하여 키보드를 켜거나 끄면 디바이스 설정에서 상태가 정확하게 반영되지 않을 수 있습니다.

**해결 방법:**

없음.

## 헤드셋 볼륨 변경이 디바이스 설정에 반영되지 않음
<a name="headset-volume"></a>

자체 앰프가 있는 헤드셋의 경우 헤드셋의 볼륨 버튼을 눌러도 디바이스 설정에 표시된 볼륨 수준이 변경되지 않을 수 있습니다.

**해결 방법:**

없음.

## 재설정 후 화면에 여러 업데이트 화면 조각이 표시됩니다.
<a name="distorted-display"></a>

해상도가 2560 x 1440인 모니터에서 WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스를 재설정하면 모니터에 AWS 업데이트 화면이 타일로 표시됩니다.

**해결 방법:**

없음. 디바이스 재설정은 예상대로 작동하며 화면이 정상으로 돌아갑니다.

## 접근성 설정을 여는 네트워크 아이콘
<a name="accessibility-network-icon"></a>

활성화 코드 화면에서 네트워크 아이콘을 선택하면 사용자가 네트워크 설정 대신 접근성 설정으로 이동할 수 있습니다.

**해결 방법:**

활성화 코드를 입력하여 설정을 완료합니다. 디바이스가 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트되면 문제가 해결됩니다.

## 설정 중 서버 오류 코드 1001
<a name="device-server-error"></a>

설정 종료 시 디바이스에 서버 오류(코드 1001)가 발생합니다.

**해결 방법:**

디바이스를 재설정하고 다시 설정해야 합니다.

1. 네트워크 아이콘을 선택하여 **설정을** 엽니다.

1. **정보를** 선택합니다.

1. **디바이스 재설정**을 선택합니다.

1. 디바이스를 설정합니다. [Amazon WorkSpaces 씬 클라이언트 서비스 설정](setting-up.md)을(를) 참조하세요.

## FIDO2 세부 정보
<a name="fido2-prerelease"></a>

FIDO2 기능은 시험판 상태이며 사용에 몇 가지 제한이 있습니다.

**제한 사항:**
+ Yubico YubiKey 5 시리즈 USB 보안 키만 FIDO2/WebAuthn 지원에서 지원됩니다.
+ Yubico YubiKey 생체 지표 키는 지원되지 않습니다.
+ 새 PIN 생성(예: 로 `userVerification` 설정`required`)이 필요한 등록 흐름은 지원되지 않습니다. 그러나 이전에 USB 보안 키에 PIN이 설정된 경우 지원됩니다.
+ 교차 오리진 WebAuthn 자격 증명 생성은 지원되지 않습니다.
+ 관련 오리진 요청은 지원되지 않습니다.
+ 오리진은 https 체계를 사용해야 합니다. 포트가 있는 오리진은 지원되지 않습니다(예: `https//example.com:8443`).
+ 한 번에 하나의 USB 보안 키만 Amazon WorkSpaces 씬 클라이언트에 연결할 수 있습니다. 동시에 연결된 여러 USB 보안 키는 지원되지 않습니다.

## WorkSpaces 애플리케이션 세션에서 연결 해제됨
<a name="as2-disconnect"></a>

도구 모음에서 **연결 해제**를 선택하면 로그아웃 페이지가 표시됩니다. 이는 일반 WorkSpaces 애플리케이션 로그아웃 페이지 또는 관리자가 설정한 사용자 지정 페이지일 수 있습니다. 로그아웃한 후 도구 모음과 로그아웃 페이지 모두에서 **로그인** 버튼이 누락되었습니다.

**해결 방법:**

다음 중 하나를 수행하세요.
+ WorkSpaces 씬 클라이언트 디바이스를 다시 시작합니다.
+ 다음을 수행하여 WorkSpaces 애플리케이션 세션의 잠금을 해제합니다.

  1. WorkSpaces 애플리케이션 도구 모음에서 **잠금** 버튼을 선택합니다. **잠금** 페이지가 나타납니다.

  1. **잠금 해제**를 선택합니다. 로그인 페이지가 나타납니다.

  1. 로그인하여 세션을 다시 시작합니다.