**참고**: Amazon WorkDocs에서는 새 고객 가입 및 계정 업그레이드를 더 이상 사용할 수 없습니다. 여기에서 마이그레이션 단계에 대해 알아봅니다. [ WorkDocs에서 데이터를 마이그레이션하는 방법](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs).

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# WorkDocs 드라이브 문제 해결
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다음 섹션에서는 일반적인 WorkDocs Drive 오류에 대한 문제 해결 팁을 제공합니다. 확장하려면 섹션을 선택하세요.

## 중요한 종속성 사용 불가
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**서비스** 앱을 열어 컴퓨터에서 **메시지 대기열** 서비스를 다시 시작합니다. **Message Queuing(메시지 대기열)**에서 **다시 시작** 또는 **시작**을 선택합니다.

오류가 계속되면 **Computer Management(컴퓨터 관리)**, **Services and Applications(서비스 및 애플리케이션)**를 차례로 엽니다. 탐색 창에 **메시지 대기열**이 표시되지 않으면 [**메시지 대기열** 및 WorkDocs 드라이브를 제거합니다](https://docs.particular.net/transports/msmq/uninstalling-msmq). WorkDocs WorkDocs Drive를 다시 설치하면 **Message Queuing**이 다시 설치됩니다. 도움이 필요하면 관리자에게 문의하십시오.

## 드라이브 수리 필요
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**Windows** - WorkDocs Drive 설정을 열고 **로그아웃(사이트 변경)**을 선택하여 다시 시작합니다. 해당 단계를 반복하여 다시 로그인한 다음 저장해야 할 파일이 있는지 `Recovered Files` 폴더를 확인합니다. 설정을 여는 방법을 기억하지 못하는 경우 [WorkDocs Drive 설정 열기](open-wdd-settings.md) 섹션을 참조하세요.

**macOS** - 메뉴 모음에서 Amazon WorkDocs Drive 아이콘을 선택하고 기어 아이콘을 선택한 다음 **로그아웃**을 선택하여 WorkDocs Drive를 다시 시작합니다. **Amazon WorkDocs ** 해당 단계를 반복하여 다시 로그인한 다음 저장해야 할 파일이 있는지 `Recovered Files` 폴더를 확인합니다.

## 커널 확장 프로그램 버전 불일치
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Mac을 사용하는 경우 WorkDocs Drive를 시작하려고 할 때 다음과 같은 **버전 불일치** 알림이 표시될 수 있습니다.

 ![Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/workdocs/latest/userguide/images/wd-version-mismatch-notice.jpg) 

이는 WorkDocs Drive 업데이트에서 새 커널 확장 프로그램을 사용할 때 발생합니다. 다음 단계를 수행하여 문제를 해결합니다.

**불일치 문제를 해결하려면**

1. 시스템을 다시 시작합니다. 현재 확장 프로그램이 언로드됩니다.

1. WorkDocs Drive를 시작해 보세요. OS가 새 커널 확장 프로그램을 차단하고 이를 허용하라는 메시지를 표시합니다.

1. **시스템 기본 설정**으로 이동한 다음 **보안 및 개인 정보 보호**로 이동하여 확장 프로그램을 허용합니다.

    ![Notice saying the system extension was updated.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/workdocs/latest/userguide/images/wd-mismatch-update-ok.png) 

1. 시스템을 다시 시작합니다. 그러면 새 커널 확장 프로그램이 로드됩니다.

1. WorkDocs Drive를 시작합니다.

## 로컬 디스크 전체
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로컬 디스크 및 `Recovered Files` 폴더에서 불필요한 파일을 삭제합니다.

## 복구된 파일
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편집할 권한이 없는 파일을 변경하는 경우 해당 파일을 WorkDocs 사이트에 업로드할 수 없습니다. 대신 사이트는 변경 내용을 로컬 `Recovered Files` 폴더에 저장합니다. 물음표 아이콘을 선택한 다음 복구 폴더로 이동하여 WorkDocs Drive 메뉴에서이 폴더를 열 수 있습니다. **** 여기에서 WorkDocs에 새 파일로 파일을 업로드할 수 있습니다.

## 복구 폴더 전체
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로컬 `Recovered Files` 폴더에서 불필요한 파일을 삭제합니다.

## 스토리지 한도 초과
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사용되지 않는 파일을 삭제하여 스토리지 공간을 확보합니다. 사용하지 않는 파일을 삭제한 후 공간이 더 필요한 경우 WorkDocs 관리자에게 문의하세요.

## 최신 버전이 이미 설치됨
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다음 단계를 따릅니다.

**오류를 해결하려면**

1. 현재 버전의 WorkDocs Drive를 제거합니다. 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[WorkDocs 드라이브 제거](uninstall.md).

1. 시스템을 다시 시작합니다.

1. WorkDocs Drive를 설치합니다. 자세한 내용은 [WorkDocs 드라이브 설치](drive_install.md) 단원을 참조하십시오.