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# AWS Client VPN 연결 문제 해결
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다음 주제를 사용하여 클라이언트 애플리케이션을 통해 Client VPN 엔드포인트에 연결할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하십시오.

**Topics**
+ [관리자를 위한 Client VPN 엔드포인트 문제 해결](#client-vpn-endpoint-troubleshooting)
+ [AWS 제공된 클라이언트 AWS Support 의에 진단 로그 전송](#windows-troubleshooting-client-send-diagnostics)
+ [Windows 기반 클라이언트와의 AWS Client VPN 연결 문제 해결](windows-troubleshooting.md)
+ [macOS 클라이언트와의 AWS Client VPN 연결 문제 해결](macos-troubleshooting.md)
+ [Linux 기반 클라이언트와의 AWS Client VPN 연결 문제 해결](linux-troubleshooting.md)
+ [일반적인 AWS Client VPN 문제 해결](common-troubleshooting.md)

## 관리자를 위한 Client VPN 엔드포인트 문제 해결
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이 안내서의 일부 단계는 사용자가 수행할 수 있습니다. 다른 단계는 Client VPN 관리자가 Client VPN 엔드포인트 자체에서 수행해야 합니다. 다음 섹션에서는 관리자에게 문의해야 하는 경우를 알려줍니다.

Client VPN 엔드포인트 문제 해결에 대한 자세한 내용은 *AWS Client VPN 관리자 안내서*의 [Client VPN 문제 해결](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/troubleshooting.html)을 참조하세요.

## AWS 제공된 클라이언트 AWS Support 의에 진단 로그 전송
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 AWS 제공된 클라이언트에 문제가 있고 문제 해결을 AWS Support 위해에 문의해야 하는 경우 AWS 제공된 클라이언트는 진단 로그를 로 전송할 수 있는 옵션이 있습니다 AWS Support. 이 옵션은 Windows, macOS 및 Linux 클라이언트 애플리케이션 모두에서 사용할 수 있습니다.

파일을 보내기 전에가 진단 로그에 액세스하도록 허용하는 AWS Support 데 동의해야 합니다. 사용자가 동의하면 사용자가 파일에 즉시 액세스할 수 AWS Support 있도록에 제공할 수 있는 참조 번호가 제공됩니다.

### 진단 로그 보내기
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다음 단계에서는 AWS 제공된 클라이언트를 *Site-to-Site VPN 클라이언트*라고도 합니다.

**Windows용 AWS 제공 클라이언트를 사용하여 진단 로그를 보내려면**

1. **Site-to-Site VPN Client** 앱을 엽니다.

1. **도움말(Help)**,**진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)**를 선택합니다.

1. **진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)** 창에서 **예(Yes)**를 선택합니다.

1. **진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)** 창에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
   + 참조 번호를 클립보드에 복사하려면 [**예(Yes)**]를 선택한 다음 [**확인(OK)**]을 선택합니다.
   + 참조 번호를 수동으로 추적하려면 **아니요(No)**를 선택합니다.

   에 문의 AWS Support할 때 참조 번호를 제공해야 합니다.

**macOS용 AWS 제공 클라이언트를 사용하여 진단 로그를 보내려면**

1. **Site-to-Site VPN Client** 앱을 엽니다.

1. **도움말(Help)**,**진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)**를 선택합니다.

1. **진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)** 창에서 **예(Yes)**를 선택합니다.

1. 확인 창의 참조 번호를 적어 둔 다음 **확인(OK)**을 선택합니다.

   에 문의 AWS Support할 때 참조 번호를 제공해야 합니다.

**Ubuntu용 AWS 제공 클라이언트를 사용하여 진단 로그를 보내려면**

1. **Site-to-Site VPN Client** 앱을 엽니다.

1. **도움말(Help)**,**진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)**를 선택합니다.

1. [**진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)**] 창에서 [**전송(Send)**]을 선택합니다.

1. 확인 창의 참조 번호를 기록합니다. 정보를 클립보드로 복사할 수도 있습니다.

   에 문의 AWS Support할 때 참조 번호를 제공해야 합니다.