기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
# 보험 브로커
이 안내서에서는 보험 브로커, 기관 및 일반 에이전트 관리(MGAs)와 관련된 A2P SMS 등록 요구 사항을 다룹니다. 보험 메시징은 허용되지만 사용 사례 설명 방식과 동의 수집 방식에 주의를 기울여야 합니다.
## 허용되는 항목
+ 정책 갱신 알림 및 결제 기한 알림
+ 클레임 상태 업데이트 및 조정자 약속 확인
+ 소비자가 요청을 시작한 견적 후속 조치
+ 기존 정책 소유자에 대한 등록 미리 알림 열기
+ 예약 확인 및 일정 변경
+ 정책 문서 전송 알림
## 금지 사항
+ 구매한 리드 목록에 대한 콜드 아웃리치(이전 관계 없음)
+ 사전 동의 없이 특정 정책 제품을 홍보하는 메시지
+ 한 번의 등록으로 여러 기관 브랜드 간에 소비자 데이터 공유
## 일반적인 거부 이유
### 브랜드 자격 증명 문제
**거부 제목 참조**
| 거부 제목 | 보험 브로커의 의미 |
| --- | --- |
| 잘못된 브랜드 URL | 기관 웹 사이트에 액세스할 수 없거나, 주차되었거나, 구성 중입니다. 검토자는 비즈니스가 존재하는지 확인하고 보험 서비스를 제공해야 합니다. |
| 웹 사이트 콘텐츠 부족 | 따옴표 형식만 있는 단일 랜딩 페이지는 충분하지 않습니다. 사이트는 자신이 누구인지, 어떤 줄을 쓰는지, 소비자가 어떻게 연락할 수 있는지를 표시해야 합니다. |
| 잘못된 브랜드 비즈니스 연결 | 등록의 브랜드 이름이 웹 사이트 또는 주 보험 라이선스에 표시된 엔터티와 일치하지 않습니다. DBA에서 운영하는 경우 일관되게 반영되어야 합니다. |
| DBA 이름 불일치 | "다른 이름으로 비즈니스 수행" 이름이 웹 사이트 또는 소비자용 자료에 표시되는 이름과 일치하지 않습니다. 기관이 리브랜딩을 변경하지만 모든 자산을 업데이트하지 않는 경우 일반적입니다. |
| 규정 미준수 브랜드 제휴: 고위험 금융 | 웹 사이트 또는 브랜드 자료는 보험과 함께 급여일 대출, 부채 통합 또는 기타 고위험 금융 서비스를 참조합니다. 이러한 사업부를 별도의 등록으로 구분합니다. |
### 캠페인 설명 문제
**거부 제목 참조**
| 거부 제목 | 보험 브로커의 의미 |
| --- | --- |
| 캠페인이 명확하지 않음 | 설명은 소비자가 어떤 메시지를 받게 될지 명확하게 설명하지 않습니다. “보험 커뮤니케이션”이 너무 모호합니다. 대신 "기존 자동차 및 주택 정책 소유자에 대한 정책 갱신 알림 및 클레임 상태 업데이트"를 지정합니다. |
| 캠페인이 사용 사례에 적합하지 않음 | 선택한 사용 사례 범주가 실제 메시징과 일치하지 않습니다. 보험 브로커는 일반적으로 “마케팅”이 아닌 “고객 관리” 또는 “계정 알림”에 등록합니다. |
| 캠페인 규정 미준수 콘텐츠: 고위험 금융 | 캠페인 설명 또는 샘플은 표준 보험 이외의 금융 상품(예: APR이 높은 프리미엄 금융, 투자 상품)을 참조합니다. 보험 메시징을 금융 서비스와 분리해 둡니다. |
| 선언되지 않은 직접 대출 캠페인 | 프리미엄 파이낸싱을 제공하는 경우 직접 대출 콘텐츠 속성을 선언해야 합니다. 공개하지 않으면 대출이 비즈니스의 사소한 부분인 경우에도이 거부가 트리거됩니다. |
| 캠페인과 브랜드 불일치 | 캠페인은 등록된 것과 다른 브랜드 또는 기관에 대한 서비스를 설명합니다. 각 브랜드/에이전시에는 자체 등록이 필요합니다. |
### 옵트인 워크플로 문제
**거부 제목 참조**
| 거부 제목 | 보험 브로커의 의미 |
| --- | --- |
| 옵트인 워크플로 동의 부족 | 견적 요청 양식은 전화번호를 수집하지만 소비자가 SMS 메시지를 수신할 것이라고 명시적으로 명시하지는 않습니다. 전화번호 필드만으로는 동의하지 않습니다. |
| 옵트인 워크플로 누락 | 소비자가 텍스트 수신에 동의하는 위치를 보여주는 스크린샷이나 URL이 없습니다. SMS 동의 확인란이 표시된 견적 양식, 애플리케이션 또는 클라이언트 포털을 제공합니다. |
| 옵트인 워크플로 불일치 | 옵트인 양식의 브랜드 이름이 등록된 브랜드와 일치하지 않습니다. 예를 들어 양식에 "ABC Insurance Group"이라고 표시될 수 있지만 "ABC Agency LLC"로 등록했습니다. 이 차이는 불일치를 트리거합니다. |
| 마케팅 동의가 분리되지 않음 | 양식은 마케팅 SMS 동의를 견적 요청 또는 정책 애플리케이션과 번들로 제공합니다. 마케팅 옵트인은 별도의 선택 취소된 확인란이어야 합니다. 수락 조건으로 묻혀서는 안 됩니다. |
| 옵트인 워크플로 규정 미준수 메시지 빈도 공개 | 동의 언어는 소비자에게 얼마나 자주 들을지 알려주지 않습니다. 추가: "정책과 관련하여 매월 최대 4개의 메시지를 받을 수 있습니다." |
| 옵트인 워크플로 비준수 HELP 또는 STOP | 옵트인 공개에 도움을 받거나 옵트아웃하는 방법에 대한 지침이 누락되었습니다. 포함: "Reply STOP to unsubscribe. 지원을 받으려면 HELP라고 회신하세요.” |
| 옵트인 워크플로 규정 미준수 메시지 및 데이터 요금 공개 | 동의 언어 근처에서 "메시지 및 데이터 요금 적용" 공개가 누락될 수 있습니다. |
| 타사와 공유되는 옵트인 데이터 | 옵트인은 소비자 데이터가 다른 기관, 통신사 또는 주요 구매자와 공유될 수 있음을 나타냅니다. 메시지를 전송할 각 엔터티에는 자체 동의가 필요합니다. |
### 샘플 메시지 문제
**거부 제목 참조**
| 거부 제목 | 보험 브로커의 의미 |
| --- | --- |
| 샘플 메시지(들) 불일치 | 샘플 메시지가 설명한 사용 사례와 일치하지 않습니다. "클레임 업데이트"에 등록했지만 샘플에 마케팅 제안이 표시되면 불일치가 발생합니다. |
| 샘플 메시지(들) URL 단축기 | 메시지에는 bit.ly, tinyurl 또는 기타 단축 링크가 포함됩니다. 전체 브랜드 도메인(예: abcinsurance.com/renew)을 사용합니다. |
| 샘플 메시지(들) 임베디드 전화번호 | 등록 중에 '내장 전화번호' 옵션을 선택한 경우 샘플 메시지에 전화번호가 포함되어야 합니다. 그렇지 않으면 다시 제출하는 동안 해당 옵션을 선택 취소합니다. |
| 규정 미준수 메시지 샘플: 고위험 금융 서비스 | 샘플은 고위험 금융 지역으로 교차하는 프리미엄 금융 요금, APR 공개 또는 부채 관련 언어를 참조합니다. |
## 보험 관련 등록 팁
### 사용 사례를 정확하게 설명
**나쁨:** "고객에게 보험 메시지를 보냅니다."
**좋음:** “정책 신청 중에 옵트인한 ABC Insurance Agency의 기존 정책 소유자에게 정책 갱신 알림, 결제 기한 알림 및 클레임 상태 업데이트를 보냅니다.”
### 마케팅과 서비스 분리
마케팅(신규 제품 제안, 교차 판매) 및 서비스(갱신 알림, 클레임 업데이트) 메시지를 모두 보내는 경우 별도의 캠페인으로 등록합니다.
+ **캠페인 1(고객 관리):** "기존 정책 소유자에 대한 정책 갱신 알림, 결제 확인 및 클레임 상태 업데이트"
+ **캠페인 2(마케팅):** “마케팅 커뮤니케이션에 별도로 옵트인한 기존 정책 소유자에게 전송되는 추가 적용 범위 옵션에 대한 프로모션 제안”
### 다중 운송업체 기관
소속 기관이 여러 보험 회사인 경우 해당 보험 회사의 브랜드가 아닌 소속 회사 브랜드로 등록합니다. 소비자는 메시징 목적으로 통신 사업자와 직접 관계가 아니라 기관과 관계를 맺고 있습니다.
### 프리미엄 금융 공개
프리미엄 파이낸싱이란 이자와 함께 할부로 프리미엄을 지불하는 것을 의미합니다. 비즈니스에 프리미엄 금융이 포함된 경우 등록 중에 **직접 대출** 콘텐츠 속성을 선택해야 합니다. 웹 사이트에서 파이낸싱 옵션을 언급하면 이를 생략하면 "캠페인 미선언 직접 대출" 거부가 트리거됩니다.
## 옵트인 양식 예제
보험별 옵트인 양식 예제는이 섹션의 양식 스크린샷을 참조하세요. 이 수직은 산업별 공개와 [트랜잭션 옵트인](registration-help-optin-transactional.md) 함께를 따릅니다.
