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RCS란 무엇입니까? - AWS 최종 사용자 메시징 SMS
RCS의 주요 이점RCS와 SMS의 차이점SMS 대체가 필요한 이유지원되는 RCS 기능2단계 자격 증명 모델 이해

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RCS란 무엇입니까?

비즈니스용 Rich Communication Services(RCS)는 검증된 브랜드 자격 증명으로 기존 SMS를 개선하는 메시징 프로토콜입니다. AWS End User Messaging을 사용하면 RCS를 지원하지 않는 디바이스 또는 통신 사업자에 대한 자동 SMS 폴백을 통해 미국 및 캐나다의 수신자에게 RCS 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

RCS 메시지는 수신자가 SMS에 사용하는 것과 동일한 메시징 앱에 표시되지만 확인된 브랜드 이름, 로고 및 색상을 포함합니다. 따라서 RCS는 채택할 새 채널이 아닌 현재 위치 업그레이드가 됩니다. SendTextMessage API를 사용하는 고객은 코드 변경을 최소화하거나 변경하지 않고 RCS 사용을 시작할 수 있으며, 최종 사용자는 메시징 흐름을 변경하지 않습니다. 확인된 자격 증명은 신뢰를 높이고, 대화를 장려하고, 기존 메시징 사용 사례를 개선하고, 대화형 경험과 같은 새로운 사용 사례를 위한 문을 엽니다.

중요

Google은 RCS 메시지를 전송하기 위한 메시지 전송 체인의 일부입니다. 따라서 AWS 최종 사용자 메시징에서 RCS 메시징 채널을 사용하는 경우 Google이 RCS 메시지 콘텐츠를 사용하는 방법에 대한 정보를 포함하는 Google RCS for Business Terms of Service도 적용됩니다.

RCS의 주요 이점

AWS End User Messaging을 통한 RCS 메시징은 기존 SMS에 비해 다음과 같은 이점을 제공합니다.

검증된 브랜드 자격 증명

RCS 메시지는 Android 디바이스에서 확인된 배지와 함께 브랜드 로고, 이름 및 색상을 표시합니다. 수신자는 메시지가 조직의 메시지인지 확인할 수 있으므로 피싱 위험을 줄이고 참여를 개선할 수 있습니다.

전송 영수증(DLRs)

RCS는 메시지가 수신자의 디바이스로 전송된 시기를 확인하는 디바이스 수준 전송 영수증을 제공합니다. 전송 확인이 통신 사업자 네트워크에서 오는 SMS와 달리 RCS DLRs 디바이스에서 직접 보고하므로 실제 전송을 더욱 확실하게 보장할 수 있습니다. 이는 결제와도 관련이 있습니다. RCS를 사용하면 디바이스로 배달된 것으로 확인된 메시지에 대해서만 비용을 지불하지만 통신사가 메시지를 수락하면 SMS 요금이 발생합니다.

메시징 성능 개선

확인된 브랜드 자격 증명은 수신자의 신뢰와 참여를 높이기 때문에 RCS를 통해 전달되는 메시지는 SMS에 비해 더 나은 비즈니스 결과를 달성하는 경향이 있습니다. RCS는 아직 SMS처럼 보편적으로 사용할 수 없지만 RCS를 통해 전달되는 메시지의 하위 집합은 일반적으로 더 높은 공개율과 변환을 볼 수 있습니다. 디바이스 또는 통신 사업자가 RCS를 지원하지 않는 수신자의 경우 자동 SMS 폴백을 사용하면 메시지가 여전히 RCS에 도달할 수 있습니다.

자동 SMS 대체

AWS RCS 에이전트와 SMS 전화번호가 모두 포함된 전화 풀을 통해 메시지를 보내면 RCS 전송이 불가능한 경우 AWS End User Messaging은 자동으로 SMS로 돌아갑니다. 이렇게 하면 RCS에 대한 디바이스 또는 통신 사업자 지원과 관계없이 메시지가 수신자에게 전달됩니다.

RCS와 SMS의 차이점

다음 표에서는 AWS End User Messaging의 RCS 및 SMS 메시징 기능을 비교합니다.

RCS와 SMS 비교
기능 RCS SMS
브랜드 자격 증명 확인된 브랜드 이름, 로고, 색상 및 배지 전화번호 또는 발신자 ID만
전송 확인 디바이스 수준 전송 영수증: 수신자의 디바이스가 직접 보고하여 실제 전송을 확인합니다. 확인된 배송에 대해서만 요금이 청구됩니다. 통신사 수준 확인: 통신사 네트워크가 수신을 승인하지만 메시지가 디바이스에 도달했음을 보장하지는 않습니다. 통신사가 메시지를 수락하면 요금이 청구됩니다.
메시지 콘텐츠 문자 메시지 문자 메시지, 미디어용 MMS
디바이스 지원 RCS가 활성화된 Android 디바이스, iOS 18 이상이 설치된 iPhone 모든 모바일 디바이스
지원되는 국가 미국 및 캐나다 200개 이상의 국가 및 리전

SMS 대체가 필요한 이유

일부 모바일 디바이스 및 통신 사업자는 RCS를 지원하지 않습니다. 예를 들어 이전 Android 디바이스, 일부 통신 사업자 및 18 이전의 iOS 버전을 실행하는 iPhones RCS 메시지를 수신할 수 없습니다. 대부분의 사용 사례에서는 디바이스 또는 통신사에 관계없이 모든 수신자에게 연락할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법이 필요합니다.

전화 풀은이 문제를 해결합니다. 풀은 API 요청과 발신 자격 증명 간에 추상화 계층을 제공하는 메시징 자격 증명의 컨테이너입니다. 애플리케이션에 SMS 대체 번호 선택 로직을 적용하는 대신 풀에 RCS 에이전트와 전화번호를 추가하고 AWS End User Messaging이 나머지를 처리합니다. 이렇게 하면 세 가지 이점이 있습니다.

  • 어떤 번호가 어떤 국가에서 작동하는지 걱정하지 않고 RCS-to-SMS 대체가 쉽습니다. 자격 증명을 풀에 추가하면 서비스가 적절한 자격 증명을 자동으로 선택합니다.

  • 숫자 및 에이전트 선택 로직은 애플리케이션 코드에서 벗어나 easy-to-manage 구성으로 유지됩니다. 전송 통합을 변경하지 않고도 자격 증명을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  • 간단하게 설정할 수 있지만 풀을 사용하면 규정 준수 안전 라우팅을 위한 per-use-case 풀을 포함하여 숫자와 RCS 에이전트를 함께 사용하는 방법을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

SMS 폴백을 사용하려면 AWS RCS 에이전트와 하나 이상의 SMS 전화번호가 모두 포함된 전화 풀을 생성합니다. 풀을 사용하여 메시지를 보내면 AWS End User Messaging은 먼저 RCS 전송을 시도하고 필요한 경우 자동으로 SMS로 돌아갑니다. 애플리케이션 코드를 수정하지 않고 발신 ID를 추가하거나 변경할 수 있는 유연성을 제공하므로 RCS뿐만 아니라 모든 메시징 사용 사례에 풀 기반 전송을 사용하는 것이 좋습니다.

참고

(풀을 사용하지 않고) AWS RCS 에이전트에 직접 메시지를 보내는 경우 SMS 폴백을 사용할 수 없습니다. RCS-or-nothing 전송이 필요하거나 AWS 최종 사용자 메시징 외부에서 폴백 로직을 관리하는 경우에만 직접 전송을 사용합니다.

지원되는 RCS 기능

AWS End User Messaging에서 RCS의 최초 시작은 미국 및 캐나다에서 텍스트 전용 메시징을 지원합니다. SMS에 사용하는 것과 동일한 SendTextMessage API를 사용하여 일반 텍스트 RCS 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

AWS End User Messaging의 RCS는 현재 다음을 지원합니다.

  • RCS를 통한 문자 메시지 전송 및 수신

  • 확인된 브랜드 자격 증명(로고, 이름, 색상 및 확인된 배지)

  • 전송 영수증(DLRs)

  • 풀 기반 전송을 사용한 자동 SMS 대체

  • 양방향 메시징(인바운드 RCS 문자 메시지 수신)

  • 자동 응답을 위한 키워드 관리

  • RCS 메시지 모니터링을 위한 CloudWatch 지표

  • 미국 및 캐나다에서 국가 출시

  • 통신 사업자 승인 없이 테스트할 RCS 테스트 에이전트

  • 디바이스에서 브랜드가 어떻게 표시되는지 미리 보기 위한 콘솔의 전화 모형

  • 미국과 캐나다 모두에 대한 국가별 등록을 관리하는 단일 AWS RCS 에이전트 리소스

  • 국가별 사용자 지정을 통해 여러 국가에서 등록 세부 정보 공유

  • 구성 세트, 전화 풀, 옵트아웃 목록 및 키워드를 포함한 모든 AWS 최종 사용자 메시징 기능

참고

RCS 테스트 에이전트는 일반적으로 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있는 SMS 전화번호 등록과 비교하여 몇 분 내에 생성되고 승인됩니다. 이렇게 하면 RCS 메시징 테스트를 빠르게 시작할 수 있습니다.

2단계 자격 증명 모델 이해

AWS End User Messaging의 RCS는 AWS RCS 에이전트(생성 및 관리하는 컨테이너)와 하나 이상의 RCS for Business IDs(등록 중에 생성된 국가별 에이전트 자격 증명)라는 두 가지 수준의 자격 증명 모델을 사용합니다. 수명 주기 상태 및 비교 테이블을 포함하여 이러한 자격 증명의 관계에 대한 전체 세부 정보는 섹션을 참조하세요2단계 자격 증명 모델 이해.