기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 새로운 AWS 경험 문제 해결
<a name="troubleshooting-sign-in-new"></a>

**주의**  
현재 제한된 수의 고객에게 새로운 경험을 릴리스하고 있습니다. 아직이 경험에 액세스하지 못할 수 있습니다.

이 문제 해결 정보는 새로운 AWS 경험에 로그인하는 것과 관련된 문제에 대한 것입니다. 새로운 AWS 환경을 사용하면 AWS 설정 및 프로젝트 계정에 액세스할 수 있습니다. IAM 사용자, IAM 자격 증명 센터 또는 페더레이션 자격 증명을 사용하는 경우를 사용하여 문제를 해결[AWS 계정 로그인 문제 해결](troubleshooting-sign-in-issues.md)합니다.

**Topics**
+ [AWS 에서 액세스할 계정을 선택하라고 지시함](#choose-account_sign_in_new)
+ [로그인하려고 할 때 'It's not you, it's us'라는 오류가 표시됩니다.](#error-sign-in_sign_in_new)
+ [암호를 잊어버렸습니다](#forgot-password_sign_in_new)
+ [새 암호를 설정할 수 없습니다](#reset-not-working_sign_in_new)
+ [암호가 작동하지 않음](#password-not-working_sign_in_new)
+ [암호가 작동하지 않아 로그인 이메일 주소로 전송된 이메일에 더 이상 액세스할 수 없습니다.](#password-email-not-working_sign_in_new)
+ [MFA를 활성화할 수 없습니다.](#enable-mfa_sign_in_new)
+ [인증 앱을 MFA 디바이스로 추가할 수 없습니다](#add-mfa_sign_in_new)
+ [MFA 디바이스를 제거할 수 없습니다](#remove-mfa_sign_in_new)
+ [인증 앱으로 등록하거나 로그인하려고 시도하면 '예상치 못한 오류가 발생했습니다'라는 메시지가 나타납니다.](#syncing-mfa_sign_in_new)
+ [로그인하려고 할 때 'It's not you, it'라는 메시지가 표시됩니다.](#its-not-you-its-us_sign_in_new)
+ [로그아웃을 해도 완전히 로그아웃되지 않습니다.](#sign-out-completely_sign_in_new)
+ [여전히 문제해결 방법을 찾고 있습니다](#last-help_sign_in_new)

## AWS 에서 액세스할 계정을 선택하라고 지시함
<a name="choose-account_sign_in_new"></a>

가 액세스할 계정 목록을 AWS 제공하는 경우 브라우저에 활성 세션이 여러 개 있는 것입니다. 세션 AWS Builder ID 이거나 프로젝트 또는가 있는 세션일 수 있습니다 AWS 계정. 액세스하려는 계정을 선택합니다. 향후이 문제가 발생하지 않도록 하려면 세션에 액세스한 후 모든 활성 세션에서 로그아웃합니다.

## 로그인하려고 할 때 'It's not you, it's us'라는 오류가 표시됩니다.
<a name="error-sign-in_sign_in_new"></a>

로그인하려고 할 때 이 오류 메시지를 받는 경우, 로컬 설정이나 이메일 주소에 문제가 있을 수 있습니다
+ 로그인에 사용하는 디바이스의 날짜 및 시간 설정을 확인합니다. 날짜와 시간을 자동으로 설정하는 것이 좋습니다. 사용할 수 없는 경우 날짜와 시간을 알려진 [NTP(Network Time Protocol)](https://en.wikipedia.org/wiki/Network_Time_Protocol) 서버에 동기화하는 것이 좋습니다.
+ 이메일 주소에 형식 오류가 없는지 검토합니다. 다음 문제는 로그인을 시도할 때 오류를 반환합니다.
  + 이메일 주소의 공백
  + 이메일 주소의 슬래시(`/`)
  + 이메일 주소의 두 마침표(`.`)
  + 이메일 주소에 앰퍼샌드 2개(`@`)
  + 이메일 주소 끝에 있는 쉼표(`,`)
  + 이메일 주소 끝에 있는 대괄호(`]`)

## 암호를 잊어버렸습니다
<a name="forgot-password_sign_in_new"></a>

암호를 잊어버린 경우 암호를 재설정할 수 있습니다.

**잊어버린 암호 재설정하기**

1. 로그인 시 로그인에 사용한 이메일을 AWS입력합니다. **다음**을 선택합니다.

1. **Forgot Password?**를 선택합니다.

1. 보안 검사의 경우 **확인을** 선택합니다. 암호를 재설정할 수 있는 로그인과 연결된 이메일 주소로 링크가 전송됩니다.

1. 이 이메일의 지침을 따르십시오.

## 새 암호를 설정할 수 없습니다
<a name="reset-not-working_sign_in_new"></a>

보안을 위해 암호를 설정하거나 변경할 때마다 다음 요구 사항을 준수해야 합니다.
+ 암호는 대/소문자를 구분합니다.
+ 암호 길이는 8\~64자여야 합니다.
+ 암호는 각각의 다음 네 가지 범주의 문자를 최소 1자씩 포함해야 합니다.
  + 소문자(a\~z)
  + 대문자(A-Z)
  + 숫자(0-9)
  + 영숫자가 아닌 문자(\~\!@\#$%^management portal\*\_-\+=`\|\\(){}[]:;"'<>,.?/)
+ 최근 사용한 세 개의 암호는 다시 사용할 수 없습니다.
+ 제3자로부터 유출된 데이터 세트를 통해 공개적으로 알려진 암호는 사용할 수 없습니다.

## 암호가 작동하지 않음
<a name="password-not-working_sign_in_new"></a>

암호를 기억하지만 로그인할 때 암호가 작동하지 않는 경우 다음을 확인하세요.
+ Caps Lock이 꺼져 있습니다.
+ 이전 암호를 사용하지 않습니다.

암호가 최신이고 올바르게 입력되었는지 확인했지만 여전히 작동하지 않는 경우, [암호를 잊어버렸습니다](#forgot-password_sign_in_new)의 지침에 따라 암호를 재설정하세요.

## 암호가 작동하지 않아 로그인 이메일 주소로 전송된 이메일에 더 이상 액세스할 수 없습니다.
<a name="password-email-not-working_sign_in_new"></a>

여전히 AWS 설정에 로그인할 수 있는 경우 **프로필** 페이지를 사용하여 이메일을 새 이메일 주소로 업데이트합니다. 이메일 확인을 완료하면에 로그인하여 새 이메일 주소로 커뮤니케이션을 AWS 받을 수 있습니다.

직장 또는 대학 이메일 주소를 사용했는데 회사나 학교를 떠났는데 해당 주소로 보낸 이메일을 받을 수 없는 경우 해당 이메일 시스템의 관리자에게 문의하세요. 해당 회사나 학교에서 해당 이메일을 새 주소로 전달하거나, 임시 액세스 권한을 부여하거나, 해당 사서함의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

## MFA를 활성화할 수 없습니다.
<a name="enable-mfa_sign_in_new"></a>

MFA를 활성화하려면 MFA 디바이스 [등록의 단계에 따라 프로필에 하나 이상의 MFA 디바이스](https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/sign-up-for-aws-register-mfa-devices.html)를 추가합니다.

## 인증 앱을 MFA 디바이스로 추가할 수 없습니다
<a name="add-mfa_sign_in_new"></a>

새 MFA 디바이스를 추가할 수 없는 경우, 해당 애플리케이션에 등록할 수 있는 MFA 디바이스 수량 한도에 도달했을 수 있습니다. 사용하지 않는 MFA 디바이스를 제거하거나 다른 인증 앱을 사용해 보십시오.

## MFA 디바이스를 제거할 수 없습니다
<a name="remove-mfa_sign_in_new"></a>

MFA를 비활성화하려는 경우 MFA 디바이스 [등록의 단계에 따라 MFA 디바이스](https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/sign-up-for-aws-register-mfa-devices.html) 제거를 진행합니다. 하지만 MFA를 활성화된 상태로 유지하려면 기존 MFA 디바이스 삭제를 시도하기 전에 다른 MFA 디바이스를 추가해야 합니다.

## 인증 앱으로 등록하거나 로그인하려고 시도하면 '예상치 못한 오류가 발생했습니다'라는 메시지가 나타납니다.
<a name="syncing-mfa_sign_in_new"></a>

코드 기반 인증 앱과 함께 새로운 AWS 경험을 위해 로그인에 사용되는 것과 같은 시간 기반 일회용 암호(TOTP) 시스템은 클라이언트와 서버 간의 시간 동기화에 의존합니다. 인증 앱이 설치된 디바이스가 신뢰할 수 있는 시간 출처와 올바르게 동기화되었는지 확인하거나, [NIST](https://www.time.gov/) 또는 기타 지역/리전별 등가물과 같은 신뢰할 수 있는 출처와 일치하도록 디바이스의 시간을 수동으로 설정하세요.

## 로그인하려고 할 때 'It's not you, it'라는 메시지가 표시됩니다.
<a name="its-not-you-its-us_sign_in_new"></a>

로그인에 사용하는 디바이스의 날짜 및 시간 설정을 확인합니다. 날짜와 시간을 자동으로 설정할 것을 권장합니다. 사용할 수 없는 경우 날짜와 시간을 알려진 Network Time Protocol(NTP) 서버에 동기화하는 것이 좋습니다.

## 로그아웃을 해도 완전히 로그아웃되지 않습니다.
<a name="sign-out-completely_sign_in_new"></a>

시스템은 즉시 로그아웃하도록 설계되어 있지만 완전 로그아웃에는 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.

**참고**  
Google 또는 Apple과 같은 로그인을 사용하는 경우 활성 세션을 삭제해도 계정에서 로그아웃되지 않습니다.

## 여전히 문제해결 방법을 찾고 있습니다
<a name="last-help_sign_in_new"></a>

[지원 피드백 양식](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support/)을 작성할 수 있습니다. **요청 정보** 섹션의 **지원 방법**에서 새 AWS 경험을 사용하고 있음을 포함시킵니다. 문제를 가장 효율적으로 해결할 수 있도록 최대한 자세하게 설명해 주세요.