Amazon Quick Flows 사용 - Amazon Quick Suite
흐름이란 무엇입니까?왜 흐름인가요?Quick Flows 기능협업 및 거버넌스

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Amazon Quick Flows 사용

Amazon Quick Flows는 비즈니스 사용자가 일상적인 작업을 개별 및 팀 생산성을 위한 워크플로로 변환할 수 있도록 지원하는 Amazon Quick Suite 내의 기능입니다. 이를 통해 모든 사용자는 Amazon Quick Suite 내에서 사용할 수 있는 데이터, 인사이트 및 작업을 활용하여 목적별 워크플로를 생성, 사용자 지정 및 공유할 수 있습니다. 이러한 지능형 흐름은 기술적인 기술 없이 채팅 에이전트와의 대화에서 생성하거나 자연어로 요구 사항을 설명하여 생성할 수 있습니다. 또한 관리자 관리형 라이브러리에 게시하고 조직의 다른 Amazon Quick Suite 사용자와 공유할 수 있습니다.

생성자는 예측 가능하고 재사용 가능한 흐름을 통해 작업을 수행하는 사전 정의된 단계 세트를 설명할 수 있습니다. 이러한 흐름은 생성자가 지정한 로직을 통해 정보를 가져오고, 조치를 취하고, 콘텐츠를 생성하고, 프로세스별 요구 사항을 처리할 수 있습니다.

Amazon Quick Suite를 기반으로 구축 - 데이터, 분석 및 작업을 한 곳에서 안전하게 통합하는 비즈니스 사용자는 자동화해야 하는 반복적인 작업을 설명할 수 있습니다. Amazon Quick Flows를 사용하면 비즈니스 사용자는 RFPs에 대한 응답 생성, 작업 명세서(SOW) 검토 또는 영업 홍보에 대한 최신 업계 추세 및 인사이트 수집과 같은 일상적인 작업을 간소화할 수 있습니다.

Amazon Quick Flows는 최종 사용자가 워크플로와 채팅하고 업데이트를 요청할 수 있도록 에이전트 런타임 지원을 제공합니다(예: 출력 요약 또는 단계 건너뛰기). 빌드 경험은 다양한 데이터 소스에서 응답을 생성하는 간단한 패턴을 제공하며, 생성자가 흐름 내에서 지침과 "논리"를 지정할 수 있도록 합니다. 또한 생성자는 간단한 자연어 지침을 통해 단계 하위 집합을 반복하고, if-then-else 로직을 적용하고, 출력을 생성하기 전에 입력을 검증하는 기능을 추가할 수 있습니다. Amazon Quick Flows는 Amazon Quick Sight에서 웹 검색의 최신 업데이트에 대한 스페이스로 AI 기반 응답을 생성하는 확장된 데이터 옵션을 제공합니다. Amazon Quick Flows를 통해 사용자는 다중 모달 입력(이미지 및 비디오 포함)을 처리하고 출력을 세분화하여 '더 빠르고 다재다능한' 응답을 할 수 있습니다. Amazon Quick Flows의 UI 에이전트 기능을 사용하면 사용자는 퍼블릭 웹 사이트를 탐색하고(로그인이 필요하지 않음) 작업을 수행할 수 있습니다(예: 스크롤하여 정보 찾기, 양식 작성). 이 모든 것을 통해 IT 팀은 일부 기능(예: 웹 검색 또는 UI 에이전트)에 대한 액세스를 관리하고 승인 검토를 의무화하여 조직 전체의 흐름 공유를 게이트할 수 있는 거버넌스 제어로 안심할 수 있습니다.

흐름이란 무엇입니까?

Amazon Quick Flows는 비즈니스 사용자가 일상적인 작업을 개별 및 팀 생산성을 위한 워크플로로 변환할 수 있도록 지원하는 Amazon Quick Suite 내의 기능입니다. 빠른 흐름을 사용하면 코드 없는 인터페이스를 통해 워크플로를 쉽게 설계하고 관리할 수 있으므로 코드를 작성하지 않고도 워크플로를 구축할 수 있습니다.

Amazon Quick Flows를 사용하면 Quick Suite, 웹 검색, 직접 모델 응답 또는 이미지 생성의 데이터에서 AI 생성 응답을 사용하여 프로세스를 결합하는 워크플로를 생성할 수 있습니다. 에이전트 지침을 작성하여 if/else 문, 루프 및 조건을 수행하고 UI 작업을 활용하여 웹 사이트와 상호 작용할 수 있습니다. 통합을 사용하여 외부 서비스에 연결하고 사용자 입력을 텍스트 또는 업로드된 파일로 수집할 수도 있습니다.

흐름을 실행할 때 사용자는 미리 정의된 일련의 단계로 워크플로와 상호 작용하는 옵션과 함께 대화형 UI와 채팅하여 출력을 구체화하거나 후속 질문을 할 수 있는 유연성도 얻을 수 있습니다. 각 흐름은 다음 단계로 구성됩니다.

AI 생성 응답

  • 스페이스 및 지식 기반에서 응답을 검색하는 Quick Suite 데이터 단계입니다.

  • 대시보드 및 주제에서 인사이트를 얻는 Quick Sight 단계입니다.

  • 인터넷 검색에서 결과를 생성하는 웹 단계입니다.

  • 모델에서 직접 응답을 생성하는 일반 지식 단계

  • 텍스트 및 이미지 입력에서 AI 이미지를 생성하는 이미지 단계입니다.

에이전트 지시

  • 단계를 실행하는 경우, 시기 및 방법을 처리하는 추론 그룹 단계입니다.

  • 퍼블릭 웹 사이트에서 작업을 수행하기 위한 UI 에이전트 단계입니다.

통합

  • 연결된 시스템에서 읽기 또는 쓰기 작업을 수행하는 작업 단계

사용자 입력

  • 사용자로부터 자유 형식 텍스트 입력을 수집하는 텍스트 단계입니다.

  • 사용자의 파일을 수락하는 파일 단계입니다.

왜 흐름인가요?

오늘날 조직은 인간의 판단과 시스템 상호 작용이 모두 필요한 점점 더 복잡한 비즈니스 프로세스에 직면하고 있습니다. Amazon Quick Flows는 AI 추론 기능을 직접적인 비즈니스 작업과 결합하여 이러한 격차를 해소합니다.

고객이 기술 문제를 제출하는 일반적인 고객 지원 시나리오를 생각해 보세요. 자동화가 없으면이 프로세스에는 티켓 읽기, 문제 조사, 지식 기반 컨설팅, 전문가에게 에스컬레이션, 마지막으로 솔루션 대응 등 여러 수동 단계가 포함됩니다.

Amazon Quick Flows를 사용하면 비즈니스 사용자는 RFPs에 대한 응답 생성, 작업 명세서(SOW) 검토 또는 영업 홍보에 대한 최신 업계 추세 및 인사이트 수집과 같은 일상적인 작업을 간소화할 수 있습니다. 다음을 통해이 프로세스를 변환할 수 있습니다.

  1. 자동 정보 수집: 입력 단계에서 지원 티켓이 도착하면 고객 정보를 수집하고 처리합니다.

  2. 지능형 분석: Amazon Bedrock 모델은 티켓 콘텐츠를 분석하고 잠재적 솔루션을 식별합니다.

  3. 원활한 시스템 통합: 작업 단계는 지식 기반, CRM 시스템 및 기타 도구에 연결하여 컨텍스트를 수집하고 레코드를 업데이트합니다.

  4. 상황별 의사 결정: 추론은 흐름이 실행되는 방식과 시기를 정의하고, 조건 적용, 검증 수행 또는 루프 실행과 같은 여러 단계를 안내하여 적절한 다음 단계를 결정합니다.

  5. 유연한 출력 전달: 출력 단계는 채팅 인터페이스 또는 구조화된 응답을 통해 고객에게 적절한 형식으로 솔루션을 제공합니다.

생성자는 예측 가능하고 재사용 가능한 워크플로를 통해 작업을 수행하는 사전 정의된 단계 세트를 설명할 수 있습니다. 이러한 워크플로는 생성자가 지정한 로직을 통해 정보를 가져오고, 조치를 취하고, 콘텐츠를 생성하고, 프로세스별 요구 사항을 처리할 수 있습니다.

Amazon Quick Flows는 최종 사용자가 워크플로와 채팅하고 업데이트를 요청할 수 있도록 에이전트 런타임 지원을 제공합니다(예: 출력 요약 또는 단계 건너뛰기). 이 흐름은 일관된 품질과 연중무휴 가용성을 보장하면서 응답 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 줄입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 Quick Flows는 인력의 비례 증가 없이 증가하는 볼륨을 처리하여 손쉽게 확장됩니다.

Amazon Quick Flows는 고객 지원 외에도 여러 부서 간에 수많은 비즈니스 프로세스를 혁신할 수 있습니다.

  • 영업, 마케팅 및 운영: 리드 검증, 맞춤형 제안 생성, 마케팅 콘텐츠 생성, CRM 레코드 업데이트, RFP 응답과 같은 지원 프로세스

  • HR: 직원 요청 처리, 정책 질문에 답변, 온보딩 단계 자동화

  • 재무: 비용 보고서 분석, 이상 플래그 지정 및 일상적인 승인 처리

  • IT: 문제 해결, 시스템 모니터링 및 액세스 관리 자동화

AI 추론과 직접적인 비즈니스 조치를 결합하여 Amazon Quick Flows는 조직 전체에서 새로운 수준의 효율성과 확장성을 제공합니다. 흐름의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요용어 및 주요 개념.

Quick Flows 기능

엔터프라이즈 고객은 Amazon Quick Suite의 기능인 Amazon Quick Flows를 사용하여 지능형 워크플로 기능을 활용할 수 있습니다. Quick Flows를 사용하면 비즈니스 사용자가 작업을 완료하는 데 사용하는 애플리케이션 및 서비스 전반에 걸쳐 일련의 단계를 미리 정의하여 반복적인 비즈니스 프로세스에 드는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 생성자는 자연어로 사용자 정의 목표에 대한 지침을 제공하여 빠른 흐름을 구축할 수 있습니다. 빠른 흐름은 가드레일과 같은 Quick Suite 수준 거버넌스를 적용하고 사용자 수준에서 권한을 결정하여 데이터 소스 및 도구에 대한 액세스를 제한합니다. Quick Flows는 시각적 흐름 설계 및 단계 구성을 통해 직관적인 시각적 생성 경험 구축 경험을 제공합니다.

Quick Flows 런타임은 사용자가 대화형으로 흐름을 트리거할 수 있는 온디맨드 실행을 제공합니다. 런타임 채팅 모드는 흐름 내에서 대화형 경험을 지원하는 반면, 런타임 구조화 모드는 표준화된 프로세스를 위한 안내 인터페이스를 제공합니다. 생성자는 흐름에 대한 이름, 설명 및 단계 실행(이유)과 같은 핵심 기능을 구성하고 Quick Suite 및 웹 전반의 데이터에서 AI 기반 응답을 생성하고, 타사 애플리케이션에서 작업을 수행하고, 에이전트 추론을 적용하여 단계 실행을 제어하거나 사람과 유사한 상호 작용으로 웹 사이트를 탐색하는 일련의 단계를 정의할 수 있습니다. 생성자는 빠른 흐름을 공동 소유자(흐름을 편집 및 관리할 수 있는 사람) 또는 최종 사용자(흐름만 실행할 수 있는 사람) 또는 적절한 액세스 권한이 있는 모든 사용자로 개인 또는 그룹과 공유할 수 있습니다.

Quick Flows는 반복 작업을 간소화하도록 설계된 포괄적인 기능 세트를 제공합니다. 예상할 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

관리

  • Amazon Quick Suite 자격 증명 관리와 통합된 사용자 역할

  • 빠른 계정에 대한 흐름을 활성화/비활성화할 수 있는 기능

  • 흐름의 출력 구체화를 위해 Bedrock 모델 사용을 활성화/비활성화할 수 있는 기능

  • 인터넷 액세스를 활성화/비활성화하여 응답을 개선하는 기능

  • 브라우저 작업을 수행하기 위해 UI 에이전트에 대한 액세스를 활성화/비활성화하는 기능

만들기

  • 자연어 프롬프트(NLP)를 사용하여 생성할 흐름 설명

  • 시각적 UI를 사용하여 수동으로 빠른 흐름 생성

  • 채팅 에이전트와의 대화를 흐름으로 변환

  • 공유 빠른 흐름 복제

  • 단계 수준 편집 기능

  • 파일 업로드(기본 파일) 및 텍스트 입력(정적 텍스트)을 포함하여 지원되는 다양한 단계 유형

  • 그룹 내에서 하나 이상의 단계를 실행하는 방법을 지정하는 추론 지침(루프, 검증, 조건)

  • 다중 모달 입력(이미지 및 비디오 포함)을 사용하여 텍스트 및 이미지 출력 단계에 대한 일반 지식(회사 지식 대신)(Amazon Bedrock 제공) 활용

  • 애플리케이션이 연결된 읽기/쓰기 작업을 수행하는 작업

  • 대시보드 및 주제에서 응답을 생성하는 Amazon Quick Sight 단계

  • 인터넷의 최신 업데이트로 응답을 개선하기 위한 웹 검색

  • 퍼블릭 웹 사이트를 탐색하고(로그인할 필요가 없음) 작업을 수행하기 위한 UI 에이전트(미리 보기)

런타임

  • 후속 질문, 출력 구체화 및 오류 상태 처리에 대한 대화 런타임 지원

  • 단계가 포함된 구조화된 런타임

  • 에이전트 런타임은 추론 지침에 정의된 제약 조건을 기반으로 입력을 검증합니다.

  • 흐름 실행 진행 상황을 시각적으로 표시

  • 기록을 통해 과거 흐름 실행을 보고 재개할 수 있도록 지원

협업 및 거버넌스

Amazon Quick Flows에는 팀 협업 및 조직 거버넌스를 위한 포괄적인 기능이 포함되어 있으므로 IT 팀은 거버넌스 제어를 통해 일부 기능(예: 웹 검색 또는 UI 에이전트)에 대한 액세스를 관리하고 승인 검토를 의무화하여 조직 전체의 흐름 공유를 게이트할 수 있습니다.

제어 공유

Quick Flows는 조직 제어를 유지하면서 공동 작업을 활성화할 수 있는 유연한 공유 옵션을 제공합니다.

  • 빠른 계정을 사용하여 개별 사용자, 팀 또는 모든 사용자와 공유

  • 공유 액세스는 다른 사용자가 흐름을 실행하거나 공동 소유자가 지정된 흐름을 편집하고 추가로 공유할 수 있도록 하는 최종 사용자일 수 있습니다.

  • 공유 흐름을 게시 취소하고 흐름의 소유권 이전을 관리하는 기능

승인 워크플로

관리자는 승인 프로세스를 구현하여 조직 전체에서 흐름을 공유하기 전에 적절한 거버넌스를 보장할 수 있습니다.

  • 공유하기 전에 승인 검토의 필요성을 활성화/비활성화할 수 있는 기능