Amazon Quick Suite의 채팅 에이전트 사용자 지정 - Amazon Quick Suite
시스템 기본 채팅 에이전트 편집 권한시스템 채팅 에이전트 편집클릭 가능한 링크 구성채팅 에이전트에 차단된 단어 및 문구 추가채팅 에이전트 및 흐름에 대해 차단된 단어 및 문구 편집

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Amazon Quick Suite의 채팅 에이전트 사용자 지정

사용자 계정이 Quick Suite를 구독하면 서비스가 자동으로 시스템 기본 채팅 에이전트를 생성합니다. 이 에이전트는 기본 채팅 환경을 지원하므로 Amazon Quick Suite 사용자는 모든 채팅 기능(예: 채팅에 파일 업로드, 대규모 언어 모델(LLM) 파라미터 지식 사용, 엔터프라이즈 데이터에서 응답)을 즉시 활용할 수 있습니다. 시스템 기본 채팅 에이전트는 관리자가 에이전트의 소유자로 지정한 일부 사용자 집합에 의해 Amazon Quick Suite 에이전트 섹션에서 업데이트할 수 있습니다.

모든 채팅 에이전트(시스템 및 사용자 지정 포함)와 흐름에는 책임 있는 사용을 보장하기 위한 가드레일과 안전 제어 기능도 갖추어져 있습니다. 채팅하는 모든 에이전트 또는 흐름은 채팅 상호 작용을 지원하는 다음과 같은 기본 가드레일을 사용합니다.

  • 프롬프트 누수 방지 - 프롬프트 주입 및 기타 LLM 중단 공격을 방지하기 위해 자동으로 활성화됩니다.

  • 즉각적인 안전 - 악의적인 지침, 가드레일 무시 지침 등과 같은 일반적인 보안 위협으로부터 보호합니다.

  • 차단된 단어 및 문구 - 채팅 요청과 응답 모두에 대해 모욕, 증오 발언, 성적 콘텐츠, 폭력 및 불법 행위와 같은 부적절한 콘텐츠로부터 보호합니다.

관리자는 모든 Amazon Quick Suite 채팅 에이전트에 대해 차단된 문구를 정의할 수 있습니다. 이렇게 하면 Amazon Quick Suite는 Amazon Quick Suite 인스턴스에서 채팅 에이전트와 흐름 응답에 이러한 단어나 문구가 포함되지 않도록 합니다. 차단된 단어나 문구는 기본적으로 채팅 에이전트 또는 흐름에 할당되지 않습니다. 차단할 단어나 문구를 최대 50개까지 선택할 수 있습니다.

또한 관리자는 채팅 응답의 URLs 클릭 가능한 하이퍼링크 또는 일반 텍스트로 표시되는지 여부를 구성할 수 있습니다. 이 설정은 인스턴스의 모든 채팅 에이전트 및 흐름에 적용되므로 사용자에게 링크가 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다.

참고

또한 관리자는 사용자가 채팅 에이전트 및 흐름을 생성하고 사용할 수 있는지 여부에 대한 권한을 제어할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침은 사용자 지정 권한을 참조하세요.

다음 섹션에서는 시스템 기본 에이전트를 편집하고 채팅에 차단된 단어를 추가하여 모든 에이전트 응답 및 흐름에 영향을 미치는 방법을 간략하게 설명합니다.

사용자에게 시스템 기본 채팅 에이전트를 편집할 수 있는 권한 부여

관리자가 관리자 콘솔에서이 에이전트의 소유자로 지정하는 사용자가 시스템 기본 채팅 에이전트를 편집할 수 있습니다. 다음 절차에서는 시스템 기본 에이전트를 편집할 수 있도록 사용자에게 관리자 권한을 부여하는 방법을 보여줍니다.

시스템 기본 에이전트를 편집할 수 있는 권한을 부여하려면

  1. Amazon Quick Suite 콘솔에 로그인합니다.

  2. Amazon Quick Suite 관리자 콘솔에서 Quick Suite 관리를 선택합니다.

  3. 관리자 콘솔 왼쪽 탐색 메뉴에서 계정을 선택한 다음 자산 관리를 선택합니다.

  4. 자산 관리에서 채팅 에이전트를 선택합니다.

  5. 표시된 채팅 에이전트 목록에서 내 도우미를 선택합니다. 그런 다음 작업 메뉴에서 공유를 선택합니다.

  6. 자산 공유 모달에서 사용자 또는 그룹 검색 창을 사용하여 시스템 에이전트의 소유자로 지정할 사용자 또는 그룹을 찾습니다.

  7. 그런 다음 권한에서 소유자를 선택합니다. 그런 다음 공유를 선택합니다.

시스템 채팅 에이전트 설정 편집

시스템 채팅 에이전트를 사용자 지정하려면 소유자로 지정된 사용자가 Amazon Quick Suite에 로그인하고 에이전트 라이브러리 페이지를 방문해야 합니다. 관리자는 채팅 에이전트 사용자 지정 아래의 관리자 콘솔에서 에이전트로 이동 링크를 클릭하여이 페이지에 직접 액세스할 수 있습니다. Amazon Quick Suite에 로그인하면 다음 단계에 따라 시스템 기본 채팅 에이전트의 속성을 편집합니다. 시스템 에이전트를 구성할 때 시스템 에이전트의 작동 방식을 미리 보고 테스트할 수 있습니다.

시스템 채팅 에이전트 설정을 업데이트하려면

  1. Amazon Quick Suite 콘솔에 로그인합니다.

  2. Amazon Quick Suite 관리자 콘솔에서 Quick Suite 관리를 선택합니다.

  3. 관리자 콘솔 왼쪽 탐색 메뉴에서 사용자 지정을 선택한 다음 채팅 에이전트 사용자 지정을 선택합니다.

  4. 채팅 에이전트 사용자 지정의 시스템 채팅 에이전트에서 채팅 에이전트로 이동을 선택합니다.

  5. 내 어시스턴트 페이지의 채팅 에이전트 구성에서 다음 섹션을 사용자 지정합니다.

    1. 채팅 에이전트 페르소나에서 채팅 에이전트의 성격, 자격 증명, 톤 및 응답 스타일을 구성합니다. 에이전트 사용자 지정 옵션에 대한 자세한 내용은 Amazon Quick Suite 사용 설명서의 채팅 에이전트 작업을 참조하세요.

      참고

      이 에이전트는 채팅 기능 액세스를 통해이 계정의 모든 사용자에 대한 기본 채팅 상호 작용을 지원합니다. 지침(예: 자격 증명 및 응답 스타일)이이 계정의 모든 사용자에게 적합한지 확인합니다.

    2. 참조 문서에서 채팅 에이전트의 메모리에 활성 상태로 남아 있는 파일을 업로드하여 모든 상호 작용을 안내합니다. 파일 업로드 옵션에 대한 자세한 내용은 Amazon Quick Suite 사용 설명서의 채팅 에이전트 작업을 참조하세요.

      참고

      이 에이전트는 광범위하게 사용하기 위한 것이므로 엔터프라이즈 수준 응답 템플릿과 가이드를 업로드할 수 있는 곳입니다.

      시스템 기본 에이전트는 액세스 권한에 관계없이 모든 사용자에게 작동하도록 특정 지식 소스, 작업 또는 스페이스에 연결되지 않습니다. 이 설정은 변경할 수 없습니다.

  6. 사용자 지정에서 채팅 에이전트를 인식하는 데 도움이 되도록 세부 정보를 구성합니다. 사용자 지정 옵션에 대한 자세한 내용은 Amazon Quick Suite 사용 설명서의 채팅 에이전트 작업을 참조하세요.

관리자는 채팅 에이전트 응답의 URLs 클릭 가능한 하이퍼링크로 표시되는지 여부를 구성할 수 있습니다. 다음 절차에서는 Amazon Quick Suite 인스턴스의 모든 채팅 에이전트에 대해 클릭 가능한 하이퍼링크를 활성화하는 방법을 보여줍니다.

클릭 가능한 외부 링크를 활성화하려면

  1. Amazon Quick Suite 콘솔에 로그인합니다.

  2. Amazon Quick Suite 관리자 콘솔에서 Quick Suite 관리를 선택합니다.

  3. From the admin console left navigation menu, select 사용자 지정, and then select 채팅 에이전트 사용자 지정.

  4. 클릭 가능한 외부 링크에서 토글을 켭니다.

채팅 에이전트에 차단된 단어 및 문구 추가

기본 가드레일과 관리자가 제공한 차단된 단어는 사용자가 채팅할 때 모든 채팅 에이전트와 흐름이 고려하는 일반적인 설정 역할을 합니다. 관리자가 구성한 차단된 단어는 채팅 에이전트의 응답과 Amazon Quick Suite 인스턴스 내의 흐름 모두에서 필터링됩니다.

채팅 에이전트에 대한 자세한 내용은 Amazon Quick Suite 사용 설명서의 채팅 에이전트 작업을 참조하세요.

모든 채팅 에이전트에 차단된 단어와 문구를 할당하려면

  1. Amazon Quick Suite 콘솔에 로그인합니다.

  2. Quick Suite 관리를 선택합니다.

  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 사용자 지정을 선택한 다음 채팅 에이전트 사용자 지정을 선택합니다.

  4. 채팅 에이전트 사용자 지정에서 가드레일 및 안전 제어에 대해 다음을 수행합니다.

    1. 차단된 단어 및 문구 추가 - 차단된 단어 및 문구를 추가하려면 추가를 선택합니다. 최대 50개의 단어와 문구를 추가할 수 있습니다.

채팅 에이전트 및 흐름에 대해 차단된 단어 및 문구 편집

채팅 에이전트 및 흐름에 추가된 차단된 단어와 문구를 편집하려면 다음 절차를 사용합니다.

모든 채팅 에이전트 및 흐름에 대해 차단된 단어 및 문구를 편집하려면

  1. Amazon Quick Suite 콘솔에 로그인합니다.

  2. Quick Suite 관리를 선택합니다.

  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 사용자 지정을 선택한 다음 채팅 에이전트 사용자 지정을 선택합니다.

  4. 채팅 에이전트 사용자 지정에서 가드레일 및 안전 제어에 대해 다음을 수행합니다.

    1. 차단된 단어 및 문구 추가 - 기존 차단된 단어 및 문구를 제거하려면 제거를 선택합니다. 또는 추가를 선택하여 새 항목을 추가합니다. 최대 50개의 단어와 문구를 추가할 수 있습니다.