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Human-in-the-loop 작업 센터
Human-in-the-loop(HITL) 작업을 사용하면 자동화된 프로세스의 중요한 시점에 인적 판단을 통합할 수 있습니다. Task Center는 HITL 작업을 관리하기 위한 중앙 집중식 인터페이스를 제공합니다. 사용자는 사람의 개입이 필요한 작업을 검토, 해결 및 추적할 수 있습니다.
개요
작업 센터는 사람의 주의가 필요한 작업을 표시하고 작업 처리에 대한 지표를 제공합니다.
작업 지표
대시보드에는 다음과 같은 주요 성과 지표가 표시됩니다.
미결 작업 - 완료를 기다리는 총 작업 수
중요한 작업 - 주의가 필요한 우선순위가 높은 작업 수
기한 경과 태스크 - 기한이 지난 태스크 수
작업 세부 정보 테이블
각 작업은 다음 열을 통해 포괄적인 정보를 제공합니다.
제목 - 수행해야 할 작업에 대한 간략한 설명
상태 - 현재 작업 상태(열림, 완료, 보관됨)
기한 - 작업을 완료해야 하는 시기(지연 경고 포함)
심각도 - 작업 우선 순위(낮음, 보통, 중요)
담당자 - 작업을 담당하는 사용자 또는 그룹
생성 시간 - 작업이 생성된 시간
완료 시간 - 사용자가 작업 해결을 제출한 경우
사전 조건
작업을 수행하기 전에 다음이 필요합니다.
작업 권한 - 자동화 배포 설정을 통해 부여된 액세스
활성 자동화 - HITL 작업이 있는 자동화를 하나 이상 실행해야 합니다.
작업 유형
채팅 작업
AI 에이전트가 자연어를 통해 입력을 수집하는 대화형 대화입니다. 채팅 작업에 참여하려면:
작업 선택
대화 기록 검토
채팅 인터페이스의 에이전트 질문에 응답
에이전트는 충분한 정보가 있으면 작업을 종료합니다.
참고
AI 에이전트는 채팅 작업을 자동으로 종료합니다. 에이전트가 예외로 처리할 해결 불가능한 작업을 아카이브할 수 있습니다.
양식 작업
양식 필드를 통해 구조화된 입력이 필요한 작업입니다. 양식 작업을 완료하려면:
작업 선택
필수 양식 필드를 입력합니다.
완료되면 제출을 클릭합니다.
참고
"다음 작업 자동 열기"를 활성화하여 여러 작업의 처리를 간소화합니다. “초안으로 저장”을 사용하여 부분 진행 상황을 유지합니다.
작업 마이그레이션
태스크 상태
작업은 다음 상태 중 하나일 수 있습니다.
열기 - 인적 입력 대기 중
완료됨 - 성공적으로 제출됨
보관됨 - 활성 보기에서 제거됨
작업 작업
다음과 같은 사용 가능한 작업을 통해 작업을 관리합니다.
제출 - 양식 작업 완료
초안으로 저장 - 부분 양식 진행률 보존
아카이브 - 활성 보기에서 작업 제거
아카이브 해제 - 아카이브된 작업 복원
참고
열린 작업만 아카이브할 수 있습니다.
작업 할당
작업을 할당하여 작업을 배포합니다.
작업 선택
담당자 필드를 클릭합니다.
사용자 또는 그룹 검색 및 선택
할당을 지우려면 담당자 제거를 클릭합니다.
참고
사용자에게 작업을 할당하려면 적절한 권한이 있어야 합니다.
관련 정보
소스 메뉴를 통해 연결된 리소스에 액세스합니다.
사례 - 관련 사례 세부 정보 보기(해당하는 경우)
자동화 - 작업을 생성한 자동화 보기
참고
소스 액세스에는 적절한 권한이 필요합니다.
검색 및 필터링
다음을 사용하여 특정 작업을 찾습니다.
검색 - 제목별로 작업 찾기
필터:
Status
기한
심각도
담당자
Creation(생성) 날짜
참고
언제든지 작업 데이터를 업데이트하려면 새로 고침을 클릭합니다.
환경 선택
다음에서 작업 보기 사이를 전환합니다.
테스트 - 자동화 테스트의 작업
배포됨 - 배포된 자동화의 작업
