Amazon Quick Flows의 채팅 에이전트 - Amazon Quick Suite
흐름에 채팅 에이전트 추가관련 주제

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Amazon Quick Flows의 채팅 에이전트

Amazon Quick Flows를 사용하면 Quick Suite의 채팅 에이전트를 활용하여 모든 단계에 대한 출력을 생성할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 흐름이 사용자 지정 에이전트를 활용하여 워크플로의 컨텍스트에서 데이터를 탐색하고, 정보를 분석하고, 조치를 취할 수 있습니다.

채팅 에이전트에는 도메인별 지식, 사용자 지정 지침 및 기관의 전문 지식을 나타내는 연결된 도구가 포함되어 있습니다. 채팅 에이전트를 흐름에 통합하면 채팅 에이전트를 다시 생성하지 않고도 여러 워크플로에이 전문 지식을 자동으로 적용할 수 있습니다. 예를 들어 제품 세부 정보를 이해하고 브랜드 지침을 따르며 영업 모범 사례를 알고 있는 영업 어시스턴트 채팅 에이전트를 구축한 경우이 에이전트를 아웃리치 흐름에 포함시켜 대규모로 일관되고 고품질의 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.

흐름에 채팅 에이전트 추가

흐름에서 채팅 에이전트를 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 흐름 편집기 모드에서 + 단계 추가 버튼을 선택합니다.

  2. 단계 메뉴에서 채팅 에이전트를 선택합니다.

  3. 다음을 선택하여이 단계를 구성합니다.

    1. 제목:이 단계에서 수행하는 작업에 대한 명확한 설명 이름

    2. 채팅 에이전트: 드롭다운에서 이미 액세스할 수 있는 에이전트를 선택합니다.

    3. 프롬프트 지침:이 단계에서 수행할 채팅 에이전트를 찾는 방법에 대한 자연어 지침입니다. 채팅과 마찬가지로 웹 검색을 사용할 수 있는 옵션을 사용하여 액세스 권한을 부여하려는 데이터 및 앱의 범위를 선택할 수 있습니다. 이는 채팅 에이전트의 일회성 요청입니다. 즉, 채팅 에이전트는 사용자가 지시한 작업에 응답하지만 동일한 단계에서 back-and-forth 대화를 지원하지 않습니다.

작은 정보

지침에서 @reference를 사용하여 사용자로부터 동적 입력을 가져오거나 워크플로의 이전 단계 출력을 활용합니다. 와 같은 이후 단계에서 채팅 에이전트의 응답을 참조하여 Sales Assistant가 작성한 이메일을 고객에게 보낼 수도 있습니다.

관련 기능에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요.