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# 1단계: 비즈니스 목표 파악
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[The Business Case for Digital Investment 보고서](https://econsultancy.com/reports/the-business-case-for-digital-investment/)에는 "명확한 장기 비즈니스 사례와 ROI의 부재, 이사회 차원의 이해와 후원의 부재, 전략적이라기 보다는 전술적인 디지털 마크콤에 대한 인식 등이 응답 기업의 4분의 3 이상이 디지털 전략에 대한 적절한 수준의 투자를 확보하는 데 상당한 어려움으로 간주되고 있습니다."라고 명시되어 있습니다. 따라서 측정 가능한 KPI를 기반으로 비즈니스 기회를 식별하고 우선순위를 정하는 것이 중요합니다.

참고로 비즈니스 사례는 제조, 에너지, 자동차, 의료, 생명과학, 농업 등 산업 부문에 따라 다를 수 있습니다. 비즈니스가 제조업에 미치는 영향의 예는 [Hitachi Vantara Solution Brief](https://d1.awsstatic.com/HitachiVantaraSolutionBrief.pdf)의 *Successful Digital Industrial Solutions* 섹션을 참조하세요.

이 단계에서는 다음 작업을 수행합니다.

1. [비즈니스 과제 파악](#identify-business-challenges)

1. [측정 가능한 KPI 식별](#identify-measurable-kpis)

1. [비즈니스 목표 파악](#identify-business-objectives)

1. [사용 사례 파악](#identify-use-cases)

이 단계를 마치면 모든 이해관계자가 목표에 대해 일치하고 기대치를 이해하며 성공 측정 방법을 알게 됩니다.

## 비즈니스 과제 파악
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비즈니스 목표를 정의하는 첫 단계는 현재 해결하려는 비즈니스 과제와 환경에 IIoT 디지털 트랜스포메이션 솔루션을 구현하여 직면할 수 있는 새로운 비즈니스 과제의 목록을 작성하는 것입니다.

다음은 IIoT 디지털 트랜스포메이션 여정의 초기 단계에 있는 제조 및 산업 기업의 몇 가지 일반적인 비즈니스 과제입니다.
+ 레거시 산업용 기계 및 장비를 스마트하게
+ 새로운 인사이트를 위해 숨겨진 생산 데이터 추출
+ 혼란스러운 운영과 근본 원인 분석을 위한 느린 프로세스에 따른 생산성 감소 및 가동 중지 시간 증가
+ 데이터 사일로 및 자산에 대한 디지털 추적 부족으로 인한 자산 관리 문제
+ 공장, 라인 및 기계 수준에서 전반적인 장비 효율성(OEE), 처리량 및 주기 시간을 모니터링하는 등 다양한 운영 수준에서 거의 실시간으로 모니터링할 수 없음 

## 측정 가능한 KPI 식별
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확인된 비즈니스 과제를 바탕으로 **'이 문제에 대한 성공적인 솔루션을 어떻게 측정할 것인가?'라는 질문을 시작할 수 있습니다. 이 질문에 대답하면 솔루션의 성공을 평가하기 위한 데이터 기반 접근 방식을 취하는 데 도움이 됩니다.

여정의 성공을 측정하는 데 사용할 KPI를 결정하고 측정 가능한지 확인합니다. 다음은 다양한 산업 부문에 적용되는 KPI의 예입니다.
+ 전반적인 장비 효율성(OEE) 또는 유사한 KPI에 대한 개선율
+ 운영 비용 감소율
+ 온프레미스에 비해 클라우드의 스토리지 및 컴퓨팅 비용 감소율
+ 선제적 모니터링 및 유지 보수로 인한 예상치 못한 가동 중지 시간 단축률
+ 수요 예측 및 인벤토리 관리의 정확도
+ 비즈니스 인텔리전스(BI) 보고에서 비즈니스 사용자가 관찰한 지연 시간 감소율
+ 기록 데이터를 기계 학습과 같은 고급 분석에 사용할 수 있게 하는 데 소요되는 시간 감소율
+ 컴퓨팅 및 스토리지 규모를 조정하는 데 소요되는 시간 감소율
+ 시스템 가동 시간 증가율
+ 생산성 향상률
+ 가동 중지 시간 단축률 

## 비즈니스 목표 파악
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해결하려는 비즈니스 과제를 파악하고 성공 측정 방법을 결정했으므로 이제 비즈니스 목표를 정의할 수 있습니다. 이러한 목표는 **'왜 이 문제를 해결할 가치가 있는가' 및 **'이 문제를 해결하면 누가 이익을 얻는가'라는 질문에 답하는 데 도움이 됩니다. 현재 상태 KPI를 특정 비즈니스 목표에 대한 목표 상태 KPI와 비교하는 등 성공을 측정하기 위한 데이터 기반 전략을 결정합니다.

사용하려는 각 지표 또는 KPI에 대해 측정 가능한 목표 값이 있는 비즈니스 목표로 바꿔 표현합니다. 예를 들어, 비즈니스 과제가 **'수동 탐지 프로세스로 인해 product1이 자주 품절됨'이고 지표가 **'문제 감지를 위한 지연 시간 감소율'인 경우 비즈니스 목표는 **'product1의 재고 부족 가능성 식별을 위한 지연 시간 95% 감소'일 수 있습니다.

팀이 리소스 할당의 우선순위를 정하는 방법을 명확하게 이해할 수 있도록 비즈니스 목표의 우선순위를 정합니다.

## 사용 사례 파악
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비즈니스 목표를 정의했으면 이제 사용 사례에 집중할 수 있습니다. *사용 사례*는 최종 사용자와 시스템의 정확한 상호 작용을 정의하고 이를 사용하여 예상 비즈니스 성과를 자동으로 생성하는 방법을 결정합니다. 사용 사례는 청사진을 구축할 때 주요 요구 사항으로 작용합니다.

각 사용 사례는 다음 네 가지 핵심 요소로 구성되어야 합니다.
+ 시스템과 상호 작용하는 한 명 이상의 최종 사용자 페르소나
+ 각 페르소나의 목표
+ 페르소나의 경험에 따라 구현하려는 시스템 작업
+ 페르소나의 경험에 따른 시스템 작업의 예상 결과 

비즈니스 목표 예시인 '**product1의 재고 부족 가능성 식별을 위한 지연 시간 95% 감소'를 사용한 예시 사용 사례입니다.
+ **페르소나** - 비즈니스 분석가
+ **목표** - 추세 분석을 사용하여 product1의 품절 상황을 몇 분 내에 예측합니다.
+ **조치** - BI 보고 도구를 사용하여 추세를 보여주는 보고서를 생성합니다.
+ **결과** - 새 솔루션이 품절 상황 식별을 위한 지연 시간을 이전 수동 프로세스과 비교하여 95% 줄여야 합니다.

사용 사례 목록을 확보한 후 각 사용 사례의 중요성과 타당성을 기반으로 이해관계자와 함께 사용 사례를 평가합니다. **중요성은 투자 수익률(ROI)과 같이 사용 사례에서 얻을 것으로 기대하는 가치이고, **타당성은 구현의 용이성입니다. 다음과 같은 테이블을 만들고 이해관계자에게 각 사용 사례의 중요성과 타당성에 대해 투표하도록 요청합니다. 예를 들어, 다음 표에서 사용 사례 1은 중요도가 높은 경우 4표, 중요도가 낮은 경우 3표를 받았습니다. 과반수 득표는 이 사용 사례의 중요도가 높음을 나타냅니다.


****  

<table>
<thead>
  <tr><th> </th><th colspan="2">중요도</th><th colspan="2">타당성</th><th colspan="2">과반수 득표</th></tr>
</thead>
<tbody>
  <tr><td> </td><td>높음</td><td>낮음</td><td>높음</td><td>낮음</td><td>중요도</td><td>타당성</td></tr>
  <tr><td>사용 사례 1</td><td>4</td><td>3</td><td>5</td><td>2</td><td>높음</td><td>높음</td></tr>
  <tr><td>사용 사례 2</td><td>5</td><td>2</td><td>1</td><td>6</td><td>높음</td><td>낮음</td></tr>
  <tr><td>사용 사례 3</td><td>1</td><td>6</td><td>3</td><td>4</td><td>낮음</td><td>낮음</td></tr>
</tbody>
</table>


다음으로 투표 결과를 사용하여 사용 사례의 우선순위를 정합니다. 높은 평가 2개를 받은 사용 사례는 **빠른 성공(quick win)으로 간주됩니다. 높은 평가 1개와 낮은 평가 1개를 받은 사용 사례를 *평가*(evaluate) 범주에 넣고, 낮은 평가 2개를 받은 사용 사례를 **고려(consider) 범주에 넣습니다. 다음 표에는 이러한 분류를 시각화하는 데 사용할 수 있는 사분면 차트가 나와 있습니다.

![높은 중요도와 낮은 중요성 및 타당성 평가를 기준으로 범주를 표시하는 사분면 차트](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/strategy-iiot-transformation/images/prioritize-use-cases.png)


빠른 성공인 사용 사례의 우선순위를 정하고 종속성을 고려해야 합니다. 여정을 완료하면 빠른 성공으로 시작하고 진행 시 예산과 일정에 따라 평가 및 범주에 사용 사례를 추가할 수 있습니다.