비전 - AWS 권장 가이드
비전 문서 개발

비전

이전 섹션에서 강조한 대로 클라우드 운영 모델에 대한 정의는 하나 이상의 클라우드 환경을 구축, 성숙 및 최적화하는 작업에 기반합니다. 이를 위해 기존 IT 운영 모델을 성숙시켜 목표 비즈니스 성과를 지원하는 클라우드 우선 작업 방식을 채택하고 활용하는 데 능숙합니다.

고객이 클라우드 운영 모델을 수립하는 데 도움이 되는 두 가지 일반적인 과제, 즉 중점을 두어야 할 부분과 혁신의 추진력을 유지하는 방법을 파악하는 과정을 관찰했습니다. 조직이 작업할 가치가 있고 조직에 결과와 가치를 전달하는 모델을 설정하기 전에 여러 번 시도하는 것은 드문 일이 아닙니다.

따라서 AWS Cloud Adoption Framework(AWS CAF)의 첫 번째 단계는 구상입니다.

구상 단계에서는 클라우드가 비즈니스 성과를 가속화하는 데 어떻게 도움이 될는지 시연하는 데 중점을 둡니다. 이를 위해 전략적 비즈니스 목표에 따라 네 가지 트랜스포메이션 도메인 각각에서 트랜스포메이션 기회를 식별하고 우선순위를 정합니다. 혁신 이니셔티브를 주요 이해관계자( 변화를 주도하고 영향을 미칠 수 있는 고위 직위의 사람) 및 측정 가능한 비즈니스 성과와 연결하면 트랜스포메이션 여정을 진행하면서 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 기업은 비전을 정의하는 고유한 방법을 가지고 있습니다. AWS에서 많은 팀은 미션 선언문, 역량을 구축하는 팀이 우선순위 결정을 내리는 데 사용할 원칙 세트, 관련 FAQ(PR-FAQ)가 포함된 보도 자료 문서를 정의하여 비전을 수립합니다. 이 접근 방식을 사용하여 고객이 클라우드 운영 모델을 수립할 수 있도록 지원하지만, 클라우드 운영 모델을 구현하고 상호 작용하는 팀에 대한 참조를 제공하는 팀을 조정하는 데 도움이 되는 비전 문서나 헌장을 개발하기 위해 접근 방식을 조정합니다.

비전 문서 개발

비전 문서에는 미션 선언문, 원칙, 동인 및 성과가 포함되어 있습니다. 각 섹션은 리더십 팀과 함께 정의되고 전체 비즈니스 전략과 연결된 다음 모든 사람이 읽을 수 있도록 내부 사이트(예: Wiki)에 게시되어야 합니다.

클라우드 운영 모델에 대한 미션 선언문은 클라우드가 조직에 전달할 것으로 예상되는 가치에 연결되어야 합니다. 클라우드 사용에 대한 비즈니스 동인, 우선순위, 전략 및 요구 사항을 반영해야 합니다.

원칙은 팀이 모두를 중요한 결정에 대한 합의에 참여시키고 이들을 조율하는 데 도움이 되는 원칙이나 신념입니다. 다음은 고객 응대의 몇 가지 원칙 예제입니다.

  • 소수보다 다수를 우선합니다. 단일 부서나 사업부에 대한 서비스보다 조직 전체에 유용한 서비스 제공을 우선합니다.

  • 고객 만족을 목표로 합니다. 복잡성을 추상화하고 핸드오프를 최소화해 운영 노력을 줄임으로써 애플리케이션 팀을 가속화하는 사용하기 쉽고 확장성이 뛰어난 서비스를 만들고 실행합니다.

  • 자동화와 셀프 서비스를 우선합니다. 수동 프로세스보다 셀프 서비스와 자동화를 우선하여 애플리케이션 팀이 더 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다.

  • 속도가 중요합니다. 작게 시작하여 반복합니다. 광범위한 분석보다 증분 전달을 우선합니다.

내재된 우선순위 수준은 첫 번째 원칙부터 마지막 원칙의 순서입니다. 이 순서는 팀이 더 광범위한 비즈니스 성과를 지원하기 위해 가장 중요한 결과물에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

미션 선언문과 원칙을 정기적으로 검토 및 반복하고 조직의 요구 사항, 클라우드 운영 모델 및 현재 클라우드 성숙도를 반영하도록 업데이트하는 것이 좋습니다.

동인과 성과는 비즈니스 전략에 연결됩니다. 동인은 클라우드 운영 모델을 개발해야 하는 필요성(변화를 주도하는 요소)과 클라우드 운영 모델에 미치는 영향을 말합니다.

성과는 변경 사항 또는 변경 사항으로 지원되는 여정의 첫 번째 단계에서 기대할 수 있는 결과입니다. 이는 변경 사항이 구현될 때 기대치를 파악하는 미래 예측 진술입니다. 성과는 비즈니스 가치뿐만 아니라 기술적 결과와도 이점을 연결하도록 문서화하는 데 유용합니다.

클라우드 운영 모델을 구축할 때는 이 접근 방식을 사용하여 해결해야 할 주요 문제, 전달할 이점, 사용자 경험의 모습과 느낌을 파악하는 것이 좋습니다.

유사한 고객 중심 접근 방식을 사용하는 데 관심이 있는 경우 Richard Halkett의 Working backwards: Amazon's approach to innovation 프레젠테이션(AWS re:Invent 2020)을 시청해 보세요. 여기에서는 새로운 제품 및 서비스에서 혁신 추진과 설계에 관한 Amazon의 접근 방식을 설명합니다.

사용하는 방법에 관계없이 목표 비즈니스 성과에 맞는 클라우드 운영 모델에 대해 합의된 비전을 생성하고 게시하는 것이 매우 중요합니다. 다음 단계는 해당 모델을 현재 클라우드 채택 상태에 맞게 조정하는 것입니다.