진행 상황 측정

이전 섹션에서는 클라우드 리더가 클라우드 운영 모델에 대한 매력적인 비전을 생성하는 방법을 중점적으로 다루었습니다. 클라우드 운영 모델 빌드를 지원하기 위해 전략을 구현에 연결하는 방법에 대한 지침도 제공했습니다. 또한 성숙도 수준을 이해하고 개발하며 조직의 요구 사항을 충족하는 역량 로드맵을 빌드하기 위해 AWS COM 프레임워크와 같은 프레임워크의 필요성에 대해서도 설명했습니다. 진행 상황을 측정하고 모멘텀을 유지하기 위해 방향 전환이 필요한 지점을 나타내고자 KPI가 설정되었는지 확인하는 한 가지 더 필요합니다.

내부 AWS 트랜스포메이션 커뮤니티에서 가장 자주 묻는 질문 중 하나는 '고객이 실제로 비즈니스를 혁신하고 있는지 어떻게 측정할 수 있나요?'입니다.

이 질문이 중요한 이유와 이에 대해 수행할 수 있는 작업을 이해하려면 Eric Tachibana의 2015 re:Invent 프레젠테이션 9 Best Practices to Avoid A Stalled Cloud Transformation Program을 참조하세요. 이 강연에서 Eric은 고객이 클라우드 채택 여정을 늦추거나 심지어 중지하는 상황(중대한 지연(Great Stall))을 보여주고 이러한 지연을 통해 성공적으로 가속화된 AWS 고객으로부터 수집한 모범 사례를 제공합니다.

다음 그림에서는 중대한 지연(Great Stall)에서 발생할 수 있는 상황을 강조하고, Eric은 해당 단계를 진행하는 방법을 설명합니다. 이 논의를 더 진행하여 중대한 지연(Great Stall)을 넘어 여정을 관리하려면 조치를 수립하고 과정을 수정할 수 있어야 한다고 말할 수 있습니다.

클라우드 서비스를 채택하고 소비하면 이러한 트랜스포메이션 여정이 가능하므로 기능적인 클라우드 운영 모델이 없고 여정에 대한 가시성이 부족하면 채택이 중대한 지연(Great Stall)에 진입할 수 있습니다. 따라서 클라우드 리더는 밸런스 점수표 형태로 관찰성을 설정하는 것이 좋습니다. 이 점수표는 디지털 또는 클라우드 트랜스포메이션에 맞는 지표 세트로 구성됩니다. 여기에서는 현재 위치를 이해하고 미리 문제를 예측할 수 있는 방법을 제공합니다.

지표 시각화

지표를 시각화하는 밸런스 점수표를 빌드하면 비즈니스 가치의 컨텍스트에서 현재 트랜스포메이션 노력을 이해하고 제공하는 데 도움이 됩니다. AWS 팀이 고객과 함께 사용하는 한 가지 접근 방식은 트랜스포메이션 대시보드를 생성하는 것입니다. 이 접근 방식은 클라우드 트랜스포메이션을 성공적으로 완료한 고객에 대한 분석가의 연구와 전 세계 5,000명 이상의 고객 및 여러 업계 세그먼트에 걸친 (익명화된) AWS 서비스 소비 데이터에 대한 내부 분석을 기반으로 합니다.

이 가이드의 설명은 AWS 클라우드 서비스에만 기반하지만 하이브리드 또는 멀티 클라우드 환경에 대해 이 접근 방식을 확장할 수 있습니다. 이 방법을 사용하여 트랜스포메이션을 위한 밸런스 점수표와 클라우드 운영 모델 여정의 여러 단계에 있는 고객과 연결할 수 있는 여러 패턴을 식별했습니다. 이 접근 방식의 목표는 고객이 전반적인 트랜스포메이션 성장 수준을 추적하고, 지연을 방지하며, 전반적인 비즈니스 혁신의 원동력으로서 클라우드 운영 모델의 성숙도를 계속 높일 수 있는 방법을 식별할 수 있도록 지원하는 것입니다.

트랜스포메이션 대시보드 밸런스 점수표에는 네 개의 세그먼트가 있습니다.

이 점수표에서 두 세그먼트는 시장 출시 시간, 민첩성, 혁신 및 상업 환경에서 경쟁업체보다 유리한 점과 관련된 가치를 강조합니다. 나머지 두 세그먼트는 조직이 어떻게 더 효율적이고 효과적이며 탄력적으로 변화하고 있는지 측정하고, 경쟁업체와 비교했을 때 단점을 피하는 데 중점을 둡니다. 점수표는 다음 다이어그램에 나와 있습니다.

이 매트릭스에 데이터 포인트를 그려 조직의 집중 영역을 나타낼 수 있습니다. 이를 통해 클라우드 운영 모델이 단점을 피하거나 이점을 얻기 위해 개발되고 있는지 파악할 수 있습니다. 전자인 경우 가장 큰 가치를 실현할 수 있는 이점이 있으므로 후자에 집중할 수 있는 역량을 개발하도록 과정을 수정하는 것이 좋습니다.

일반적으로 워크로드 리호스팅(리프트 앤 시프트)을 위한 대규모 마이그레이션 프로그램은 단점을 피하는 데 중점을 둡니다. 마이그레이션이 수행된 후 서비스형 플랫폼(PaaS) 또는 서버리스 기술 채택과 같은 현대화 활동은 이점 확보를 지원합니다. 지표 예제는 이러한 접근 방식을 검토하고 시장 조사를 기반으로 KPI를 제공하는 다음과 같은 AWS에서 위탁한 두 가지 연구를 참조하세요.

클라우드 운영 모델 여정 전체에서 마이그레이션 및 현대화 측면을 모두 포함할 수 있는 조치를 선택함으로서 진행 상황을 추적하고, 여정 전체에서 데이터를 비교하며, 과정 수정 결과를 확인할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.