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# 패치 관리의 주요 이해 관계자, 역할 및 책임
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OS 패치를 성공적으로 관리하려면 자동화된 패치 솔루션을 지원하고 이를 지속적으로 최적화하는 역할과 책임을 명확히 정의해야 합니다. 이 섹션에서는 요구 사항 및 조직 구조에 따라 수정할 수 있는 제안된 역할 및 책임에 대해 설명합니다.

## 사용자 페르소나
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다음 표에서는 자동화된 패치 솔루션과 관련된 사용자 페르소나에 대해 설명합니다.


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| 사용자 페르소나 | 설명 | 
| --- | --- | 
| **소비자(C)** | 장기 실행 인스턴스를 위한 패치 관리 솔루션은 다음을 포함하여 OS 관리와 관련된 여러 팀에서 사용합니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **클라우드 엔지니어링(CE)** | 팀은 다음을 담당합니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **클라우드 비즈니스 오피스(CBO)** | 관련된 팀은 다음과 같습니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **클라우드 서비스/제품 소유자(CPO)** | 책임이 있는 사람:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **보안 운영(SO)** | 패치 기준선 및 승인을 관리하는 팀. | 
| **보안 운영 관리자(SOM)** | 패치 규정 준수를 담당하는 관리자. | 

## RACI 매트릭스
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다음의 책무, 책임, 자문, 정보(RACI) 매트릭스는 패치 관리 솔루션과 관련된 활동을 명시합니다. 프로세스의 각 단계에 대해 이해관계자와 이들의 참여가 나열되어 있습니다.
+ **R** - 단계 완료를 담당함
+ **A** - 작업 승인 및 마무리에 대한 책무를 짐
+ **C** - 작업에 대한 입력을 제공하기 위해 상담함
+ **I** - 진행 상황은 알고 있지만 작업에 직접 관여하지는 않음


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| 패치 관리 솔루션 | CPO | CBO | CE | SO | SOM | C | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| **패치 관리 제품 로드맵 실행** | A | C | R | C | C | I | 
| **패치 관리 아키텍처 및 설계** | A | I | R | C | I |  | 
| **패치 관리, 개발 및 구성** | A |  | R | C |  |  | 
| **패치 관리, 검증 및 테스트** | A | I | R | I | I |  | 
| **패치 적용을 위한 새 AWS 계정, 애플리케이션 및 서버 온보딩** | A | C | R | I |  |  | 
| **사용자 참여 및 지원** | A | R | I | I | I |  | 
| **사용자 피드백 및 에스컬레이션 관리** | A | R |  | I | I |  | 
| **제품 변경 관리** | A | R | C | I |  |  | 
| **문제 관리 및 해결** | A |  | R | C |  |  | 
| **서버 패치 및 패치 규정 준수** |  |  | C | C |  | AR | 
| **패치 기준선 구성** |  |  | C | R | A | C | 
| **패치 보고 및 규정 준수** |  |  | C | R | AR | I |