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통합 문제 해결
다음 주제에서는 지원 사례를 생성하고 일반적인 온보딩 및 통합 오류를 해결하는 방법을 설명합니다.
지원 사례 제기
CRM을와 통합하는 데 여전히 문제가 있는 경우 다음 단계에 AWS따라 지원 사례를 제기하세요.
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AWS 파트너 네트워크 자격 증명으로 Partner Central
에 로그인합니다. AWS -
Partner Central 지원 센터에서
새 사례 열기를 선택하고 다음 필드를 작성합니다. -
지원 사례 유형 - AWS Partner 중앙.
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관련 질문 - 파트너 중앙 도구 또는 ACE 리드 및 기회.
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Get Specific - 가장 적합한 CRM 통합 사례 유형을 선택합니다.
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제목 - 요청에 대한 간략한 설명을 포함합니다.
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설명 - 문제, 질문, 오류 및 문제 해결 단계에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
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첨부 파일 - 해당하는 경우 로그와 스크린샷을 동기화합니다.
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온보딩 오류 메시지
다음 표에서는 몇 가지 일반적인 오류 메시지와 해결 방법을 나열하고 설명합니다.
| 오류 메시지 | 오류 조건 | 해결 단계 |
|---|---|---|
| Alliance Lead 연락처만이 요청을 할 수 있습니다. | Alliance Lead(ACE 적격) 이외의 사람이 요청 상태 업데이트, 요청 세부 정보 액세스, 요청 중단, 새 요청 생성 등을 시도하는 경우. | 내부 사용자의 경우: 파트너 계정이 ACE 적격인지 확인합니다. |
| 구현을 완료로 표시하지 못했습니다. 다시 시도하세요. | 요청을 구현 완료로 표시하려고 하는데 업데이트 중에 오류가 발생한 경우. | 지원 팀에 문의하세요. |
| 요청이 수신되지 않았습니다. | 요청을 중단하려고 하는데 중단할 요청이 없는 경우. | |
| 내부 오류로 인해 현재 요청을 수행할 수 없습니다. 잠시 후 다시 확인하세요. | 요청을 중단하거나 요청 처리 중에 내부 오류가 발생할 때 발생합니다. | 지원 팀에 문의하세요. |
| 버킷을 프로비저닝할 IAM 사용자/역할에 대한 ARN 세부 정보를 제공하세요. | 베타 또는 프로덕션 IAM 사용자에게 ARN을 제공하지 않을 때 발생합니다. | IAM 세부 정보는 비워둘 수 없습니다. |
| 중복 요청:이 IAM 사용자/역할에 대해 버킷 ARN 세부 정보가 이미 생성되고 프로비저닝되었습니다. | IAM 세부 정보가 동일한 동일한 파트너에 대해 다른 요청이 생성되고 요청이 중단되지 않을 때 발생합니다. | 기존 요청을 중단합니다. |
| 기존 요청에서 IAM ARN 세부 정보를 업데이트하십시오. | 시스템에서 요청을 처리하려고 하고 오류로 인해 요청이 실패할 때 발생합니다. | IAM ARN 세부 정보를 업데이트하고 다시 제출합니다. |
| 내부 오류로 인해 현재 요청을 수행할 수 없습니다. 잠시 후 다시 확인하세요. | 요청이 제출되고 처리 중 문제가 발생한 후 | 지원 팀에 문의하세요. |
