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# 지원 받기
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[AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)는 성능 최적화, 비용 절감, 혁신 속도 향상을 사전에 지원하도록 설계된 다양한 도구와 기술, 인력 및 프로그램을 제공합니다. 클라우드에서 더 빠르게 움직이고 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 지원하여 팀의 시간을 절약합니다. 당사는 고객이 클라우드 여정에서 성공할 수 있도록 하고 모범 사례 질문에 대한 답변, 구성 지침, 고장 수리 및 문제 해결에 이르는 다양한 요청을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

지원 사례를 생성하고 미해결 사례를 관리하는 방법을 알아보려면 사용 AWS설명서의 [지원 사례 및 사례 관리를](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html) 참조하십시오. AWS Support 이 가이드에서는 프로세스를 설명하고 고객 계정 및 청구에 관한 질문에 대한 구체적인 예시도 설명합니다.

[AWS Enterprise Support는](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/) 클라우드에서 성과를 달성하고 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 데 중점을 둔 컨시어지와 같은 서비스를 제공합니다. Enterprise Support를 이용하면 우수한 엔지니어, 도구 및 기술을 통해 연중무휴 기술 지원을 받아 환경 상태를 자동으로 관리할 수 있습니다. 또한 TAM (Technical Account Manager) 을 통해 애플리케이션 및 사용 사례의 상황에 맞는 컨설팅 아키텍처 및 운영 지침을 제공하여 가치를 극대화할 수 있도록 지원합니다. AWS