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# 문제 해결
<a name="troubleshooting"></a>

다음 섹션의 주제에서는 AWS Marketplace사용 시 발생할 수 있는 일반적인 오류에 대한 솔루션을 제공합니다.

**Topics**
+ [일반적인 오류 메시지](#common-error-messages)
+ [일반 판매자 등록 오류 메시지](#common-seller-registration-errors)

## 일반적인 오류 메시지
<a name="common-error-messages"></a>

다음 섹션에서는 일반적인 오류 메시지의 원인과 이에 대한 해결 방법 및 예방 조치를 설명합니다. 필요에 따라 섹션을 확장하세요.

### 판매자 규정 준수 문제 또는 해당 리전에서 지원되지 않는 제안 통화로 인해 계약을 생성하지 못했습니다. 판매자에게 문의하여 올바른 제안이 제시되었는지 확인하세요.
<a name="ts-self-purchase"></a>

#### 일반적인 원인
<a name="ts-self-purchase-cause"></a>

판매자가 자신의 제품을 구매하려고 시도하면 이 오류 메시지가 표시됩니다.

#### 해결 방법
<a name="ts-self-purchase-resolution"></a>

설계상는 판매자가 자신의 제품을 구매하는 것을 AWS Marketplace 방지합니다.

## 일반 판매자 등록 오류 메시지
<a name="common-seller-registration-errors"></a>

다음 표에서는 일반적인 판매자 등록 오류 메시지와 솔루션을 설명합니다.


| 오류 메시지 | Solution | 
| --- | --- | 
| 규정 준수 요구 사항이 충족되지 않았습니다. | 모든 일본 판매자의 경우, 유료 제품을 게시하기 전에 규제 목적으로 추가 정보가 수집되어야 합니다. 일본에 기반을 둔 판매자이고 등록에 관심이 있는 경우 aws-jp-marketplace@amazon.co.jp으로 일본 판매자 온보딩 팀에 AWS Marketplace문의하여 자세한 내용을 확인하세요. 자세한 내용은 [JP SOR FAQ](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/)를 참조하세요. | 
| AWS Marketplace 는 내부 문제로 인해 현재 요청을 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 추가 지원을 요청하세요. | 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도합니다. 문제가 지속되면 [AWS Marketplace 판매자 운영 팀](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)에 문의하세요. | 
| 제품을 공개로 업데이트하려면 먼저 판매자 계정에 공개 프로필을 추가해야 합니다. | 제품을 공개로 업데이트하기 전에 판매자 계정에 공개 프로필을 추가합니다. [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account)에서 **설정**으로 이동한 다음 **퍼블릭 프로필**로 이동합니다. | 
| CurrencyCode와 호환되도록 결제 설정을 업데이트합니다. | 결제 설정에서 통화 코드를 업데이트합니다. 소비 요금은 해당 코드만 지원하므로 USD를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 [통화 제한 및 사용 가능한 통화](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options) 단원을 참조하십시오. | 
| 유료 판매자로 유지하려면 VAT/GST 정보가 필요합니다. | 여기에는 두 가지 옵션이 있습니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) | 
| 세금 인터뷰 위치는 사업장 위치와 일치해야 합니다. | 현재 위치 설정을 확인하려면:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />위치가 일치하지 않는 경우:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />결제 처리 문제를 방지하려면 두 위치가 동일한지 확인합니다. | 
| 사용을 시작하려면 AWS 계정 등록을 AWS Marketplace완료합니다. | [AWS 계정 등록](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/)을 완료합니다.<br />판매자 등록 프로세스에 대한 자세한 내용은 [에서 판매자로 등록 AWS Marketplace](seller-account-registering.md) 섹션을 참조하세요. | 
| 공개 프로필을 검토 중입니다. 공개 프로필이 확인될 때까지 지급 방법을 추가할 수 없습니다. 영업일 기준 2일 후에 다시 확인하세요. 현재 무료 제품만 게시할 수 있습니다. | 공개 프로필을 검토 중입니다. 공개 프로필이 확인될 때까지 지급 방법을 추가하고 KYC를 완료할 수 없습니다. 승인하는 데 영업일 기준 2\~3일이 걸립니다. 현재 무료 제품만 게시할 수 있습니다. 프로필이 승인되면 루트 이메일 주소로 이메일을 받습니다.<br />영업일 기준 3일 후에도 결제 정보를 추가할 수 없는 경우 [AWS Marketplace 판매자 운영 팀](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)에 문의하세요. | 
| 비즈니스 위치가 지원되지 않는 관할 구역에 있습니다. 유료 제품을 게시할 수 없습니다. | 비즈니스 위치가 지원되지 않는 관할 구역에 있습니다. 유료 제품을 게시할 수 없습니다. 적격 관할 구역에 대한 자세한 내용은 [유료 상품에 대한 적격 관할 구역](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions) 섹션을 참조하세요. | 
| AWS 계정이 판매자로 등록되어 있지 않습니다 AWS Marketplace. | 판매자로 등록되지 않았습니다 AWS Marketplace. [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register)에서 등록을 완료합니다. | 
| 판매자가 유료 판매자가 되려면 공개 프로필이 있어야 합니다. | 판매자 공개 프로필을 작성하고 승인을 받아야 합니다. 이를 완료하고 [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings)에서 계정 상태를 확인합니다. |