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# 신뢰할 수 있는 해결 방법의 문제 해결 작업
<a name="tr-remediation"></a>

## 신뢰할 수 있는 수정자에서 문제 해결 추적
<a name="tr-remediation-track"></a>

OpsItems 문제 해결을 추적하려면 다음 단계를 완료하세요.

1. [https://console.aws.amazon.com/systems-manager/](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/) AWS Systems Manager 콘솔을 엽니다.

1. **작업 관리**, **OpsCenter**를 선택합니다.

1. (선택 사항) 목록에 신뢰할 수 있는 **수정자 OpsItem만 포함하도록 Source=Trusted** OpsItems를 기준으로 목록을 필터링합니다.

   다음은 **Source=Trusted Remediator**로 필터링된 OpsCenter 화면의 예입니다.  
![속성 섹션의 예입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/managedservices/latest/userguide/images/tr-opsitems-console.png)

**참고**  
OpsItems 보는 것 외에도 AMS S3 버킷에서 문제 해결 로그를 볼 수 있습니다. OpsCenter 자세한 내용은 [신뢰할 수 있는 수정자의 수정 로그](tr-logging.md) 단원을 참조하십시오.

## 신뢰할 수 있는 수정자에서 수동 수정 실행
<a name="tr-remediation-run"></a>

Trusted Remediator는 수동 문제 해결을 위해 구성된 검사에 대한 OpsItems 생성합니다. 이러한 검사를 검토하고 해결 프로세스를 수동으로 시작해야 합니다.

OpsItem을 수동으로 수정하려면 다음 단계를 완료하세요.

1. [https://console.aws.amazon.com/systems-manager/](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/) AWS Systems Manager 콘솔을 엽니다.

1. **작업 관리**, **OpsCenter**를 선택합니다.

1. (선택 사항) 목록에 신뢰할 수 있는 **수정자 OpsItem만 포함하도록 Source=Trusted** OpsItems를 기준으로 목록을 필터링합니다.

1. 검토하려는 OpsItem을 선택합니다.

1. OpsItem의 운영 데이터를 검토합니다. 운영 데이터에는 다음 항목이 포함됩니다.
   + **trustedAdvisorCheckCategory:** Trusted Advisor 검사 ID의 범주입니다. 예: 내결함성
   + **trustedAdvisorCheckId:** 고유한 Trusted Advisor 검사 ID입니다.
   + **trustedAdvisorCheckMetadata:** 리소스 ID를 포함한 리소스 메타데이터입니다.
   + **trustedAdvisorCheckName:** Trusted Advisor 검사의 이름입니다.
   + **trustedAdvisorCheckStatus:** 리소스에 대해 감지된 Trusted Advisor 검사의 상태입니다.
   + **trustedAdvisorCheckManualRemediation:** 수동 문제 해결을 위한 참조 세부 정보를 제공하는 사용자 지정 데이터입니다.
     + **ManualExecutionInput:** 수동 문제 해결을 실행할 때 값을 수정할 수 있는 파라미터를 정의하는 객체입니다.
       + **DocumentName:** 실행서의 이름(SSM 문서).
       + **CustomizableParameters:** 수정할 수 있는 파라미터 이름입니다.
     + **DefaultInput:** 수동 수정에 사용할 파라미터 이름과 값을 정의하는 객체입니다. 값은 미리 구성된 파라미터에 따라 채워집니다.

1. OpsItem을 수동으로 수정하려면 다음 단계를 완료하세요.

   1. [신뢰할 수 있는 수정자 사용 \| 조사 결과 \| ct-1c7ch8z5phrjp 변경 유형 수정](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/ctref/management-trusted-finding-remediate.html) 

   1. 다음 파라미터에 대해 값을 입력합니다.
      + **DocumentName:** 이어야 합니다`AWSManagedServices-RemediateTrustedRemediatorFinding`.
      + **리전:** us-east-1 형식 AWS 리전의 입니다.
      + **파라미터:** 수동 문제 해결 파라미터를 입력합니다.
        + **OpsItemId:** Ops 항목의 ID입니다.
        + **RemediationDocumentName:** 사용할 SSM 자동화 문서의 이름입니다. 문서는 Ops 항목과 연결되어야 합니다. 여러 문서가 Ops 항목과 연결된 경우 **DocumentName**을 지정해야 합니다.
        + **RemediationParameters:** 자동화 실행을 위한 파라미터의 키/값 맵으로, 형식입니다`{\"{{ParameterName1}}\":[\"{{ParameterValue1}}\"],\"{{ParameterName2}}\":[\"{{ParameterValue2}}\"]}`. Ops 항목 **trustedAdvisorCheckManualRemediation CustomizableParameters**에 있는 파라미터만 사용할 수 있습니다. 지정하지 않으면 Ops 항목에서 파라미터와 값이 검색됩니다.

   1. **실행**을 선택합니다. 오류가 없는 경우 성공적으로 **생성된 RFC** 페이지에 제출된 RFC 세부 정보와 초기 **실행 출력**이 표시됩니다.

   1. RFC 실행 진행 상황을 모니터링합니다.

   1. 실행이 완료되면 OpsItem이 해결됩니다. RFC가 실패한 경우의 단계를 따릅니다[신뢰할 수 있는 해결 방법의 문제 해결](#tr-remediation-troubleshoot). 추가 문제 해결 지원은 AMS에 문의하십시오.

## 신뢰할 수 있는 해결 방법의 문제 해결
<a name="tr-remediation-troubleshoot"></a>

수동 문제 해결 및 문제 해결 실패에 대한 도움이 필요하면 AMS에 문의하십시오.

문제 해결 상태 및 결과를 보려면 다음 단계를 완료하세요.

1. [https://console.aws.amazon.com/systems-manager/](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/) AWS Systems Manager 콘솔을 엽니다.

1. **작업 관리**, **OpsCenter**를 선택합니다.

1. (선택 사항) 목록에 신뢰할 수 있는 **수정자 OpsItem만 포함하도록 Source=Trusted** OpsItems를 기준으로 목록을 필터링합니다.

1. 검토하려는 OpsItem을 선택합니다.

1. **자동화 실행** 섹션에서 **문서 이름**, **상태 및 결과를** 검토합니다.

1. 다음과 같은 일반적인 자동화 실패를 검토합니다. 문제가 여기에 나열되지 않은 경우 CSDM에 문의하여 지원을 받으세요.

**일반적인 문제 해결 오류**

### 자동화 실행에 나열된 실행 없음
<a name="tr-rem-ts-error-none"></a>

OpsItem과 연결된 실행이 없으면 잘못된 파라미터 값으로 인해 실행이 시작되지 않았음을 나타낼 수 있습니다.

**문제 해결 단계**

1. **운영 데이터**에서 `trustedAdvisorCheckAutoRemediation` 속성 값을 검토합니다.

1. **DocumentName** 및 **파라미터** 값이 올바른지 확인합니다. 올바른 값을 보려면에서 SSM 파라미터를 구성하는 방법에 [신뢰할 수 있는 수정자에서 Trusted Advisor 검사 수정 구성](tr-configure-remediations.md) 대한 세부 정보를 검토합니다. 지원되는 검사 파라미터를 검토하려면 섹션을 참조하세요. [Trusted Advisor Trusted Remediator에서 지원하는 검사](tr-supported-checks.md) 

1. SSM 문서의 값이 허용된 패턴과 일치하는지 확인합니다. 문서 콘텐츠에서 파라미터 세부 정보를 보려면 **런북** 섹션에서 문서 이름을 선택합니다.

1. 파라미터를 검토하고 수정한 후 OpsItem을 수동으로 수정합니다. 문제 해결 단계는 섹션을 참조하세요[신뢰할 수 있는 수정자에서 수동 수정 실행](#tr-remediation-run).

1. 이 오류가 다시 발생하지 않도록 하려면 구성에서 올바른 **파라미터** 값으로 문제 해결을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 [신뢰할 수 있는 수정자에서 Trusted Advisor 검사 수정 구성](tr-configure-remediations.md) 섹션을 참조하세요.

### 자동화 실행에서 실패한 실행
<a name="tr-rem-ts-error-failed"></a>

문제 해결 문서에는 API를 통해 다양한 작업을 AWS 서비스 수행하는 것과 상호 작용하는 여러 단계가 포함되어 있습니다. APIs 실패의 특정 원인을 식별하려면 다음 단계를 완료하세요.

**문제 해결 단계**

1. 개별 실행 단계를 보려면 **자동화 실행** 섹션에서 실행 **ID**, 링크를 선택합니다. 다음은 선택한 자동화의 **실행 단계를** 보여주는 Systems Manager 콘솔의 예입니다.  
![선택한 자동화를 보여주는 Systems Manager 콘솔의 예입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/managedservices/latest/userguide/images/tr-troubleshooting.png)

1. **실패** 상태의 단계를 선택합니다. 다음은 오류 메시지의 예입니다.
   + `NoSuchBucket - An error occurred (NoSuchBucket) when calling the GetPublicAccessBlock operation: The specified bucket does not exist`

     이 오류는 문제 해결 구성의 사전 구성된 파라미터에 잘못된 버킷 이름이 지정되었음을 나타냅니다.

     이 오류를 해결하려면 올바른 버킷 이름을 사용하여 [자동화를 수동으로 실행합니다](#tr-remediation). 이 문제가 다시 발생하지 않도록 하려면 문제 [해결 구성을 올바른 버킷 이름으로 업데이트](tr-configure-remediations.md)합니다.
   + `DB instance my-db-instance-1 is not in available status for modification.`

     이 오류는 DB 인스턴스가 잘못된 상태이기 때문에 자동화가 예상대로 변경할 수 없음을 나타냅니다.

     이 오류를 해결하려면 [자동화를 수동으로 실행합니다](#tr-remediation).