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Accelerate를 위한 인시던트 제출
지원 센터를 사용하여 인시던트를 보고하려면 지원 설명서: 지원 사례 생성을 참조하세요.
지원 센터를 사용하여 인시던트를 보고하려면:
사례 생성을 클릭합니다. 인시던트 사례 생성 페이지가 열립니다.
기술 지원 문제 유형 메뉴를 열고 AMS 작업 -- 인시던트 보고를 선택합니다. 인시던트에 대한 정보를 입력하고 생성을 선택합니다.
인시던트 해결 프로세스의 각 단계에서 이메일로 알림을 받으려면 CC 이메일 옵션을 작성해야 합니다. 페더레이션으로 연결하는 경우 AMS Accelerate가 인시던트에 대해 보내는 이메일의 링크를 따르기 전에 로그인합니다.
참고
설명을 가능한 상세히 작성해야 합니다. 문제를 이해하는 데 도움이 되는 다른 자료와 함께 관련 리소스 정보를 포함해야 합니다. 예를 들어, 성능 문제를 해결하려면 타임스탬프 및 로그를 포함합니다. 기능 요청이나 일반 지침 질문에 대해서는 환경 및 목적에 대한 설명을 포함합니다. 모든 사례에서 사례 제출 양식에 표시되는 설명 지침(Description Guidance)을 준수하세요.
최대한 자세하게 설명하면 사례가 빨리 해결될 가능성이 커집니다.
AWS Support API를 서비스 코드와 함께 사용하여 인시던트service-ams-operations-report-incident를 보고할 수도 있습니다.
